店長(zhǎng)是企業(yè)的中間力量，也是一家店面的關(guān)鍵人物，因此，店長(zhǎng)的能力直接關(guān)系著店員的成長(zhǎng)速度和決定著店面業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。成功的店長(zhǎng)可以讓死氣沉沉的店面業(yè)績(jī)暴漲，失敗的店長(zhǎng)也會(huì)讓朝氣蓬勃的店面變得死氣沉沉。一家成功的店面一定要有成功的店長(zhǎng)！ 課程目標(biāo)： 透過培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)擁有成功的心態(tài)和理念，熟悉店長(zhǎng)的角色和管理模塊，加強(qiáng)目標(biāo)管理和成功意識(shí)，提升店長(zhǎng)成功的思維方式，增強(qiáng)店長(zhǎng)的管理能力和溝通能力，避免店長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤，激發(fā)店長(zhǎng)的成功欲望，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，打造一名成功的店長(zhǎng)！ 培訓(xùn)方式：激情演講、互動(dòng)體驗(yàn)、小組練習(xí)、討論分享、案例剖析、故事分享、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、心靈對(duì)話 適合對(duì)象：老板、店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，和想成為成功店長(zhǎng)的人 適合人數(shù)：100人以內(nèi) 課程時(shí)間：兩天(14小時(shí)) 課程大綱: 第1章 成功與心態(tài) 1、成功的定義 2、成功與目標(biāo)的關(guān)系 3、目標(biāo)設(shè)定原則 4、成功 = 態(tài)度×方法×行動(dòng) 5、成功 = 心態(tài) + 能力 第2章 店長(zhǎng)的角色與管理模塊 1、你是誰？ 2、你該做什么？ 3、你在為誰工作？ 4、店務(wù)工作流程 5、店務(wù)管理模塊 第3章 店長(zhǎng)應(yīng)具備的10種心態(tài) 1、陽光的心態(tài) 2、學(xué)習(xí)的心態(tài) 3、積極的心態(tài) 4、老板的心態(tài) 5、包容的心態(tài) 6、自律的心態(tài) 7、敬業(yè)的心態(tài) 8、合作的心態(tài) 9、共贏的心態(tài) 10、感恩的心態(tài) 第4章 店長(zhǎng)的10大思維方式 1、態(tài)度決定成功 2、我是一切的主導(dǎo)者 3、一切操之在我 4、成功一定有方法 5、相信自己一定行 6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 7、職業(yè)就是事業(yè)，我就是老板 8、批評(píng)是毒藥，鼓勵(lì)是良藥 9、沒有完美的個(gè)人，只有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 10、愛是一切的動(dòng)力 第5章 店長(zhǎng)常犯的10 個(gè)錯(cuò)誤 1、遷就下屬，包庇店員 2、事必躬親，大小通做 3、獎(jiǎng)懲不力，處事不公 4、偏袒親友，放松自己 5、只考要求，忽略需求 6、一視同仁的管理方式 7、只重結(jié)果，忽視過程 8、只看問題，不看目標(biāo) 9、不做店長(zhǎng)，只做哥們 10、縱容店員，忽悠老板 第6章 店長(zhǎng)應(yīng)具備的15能力 1、領(lǐng)導(dǎo)能力 2、溝通能力 3、執(zhí)行能力 4、思考能力 5、決策能力 6、組織能力 7、管理能力 8、銷售能力 9、培訓(xùn)能力 10、學(xué)習(xí)能力 11、抗壓能力 12、用人能力 13、會(huì)務(wù)能力 14、激勵(lì)能力 15、承擔(dān)能力 培訓(xùn)老師： 劉炎—中國最實(shí)戰(zhàn)的銷售培訓(xùn)權(quán)威。亞洲銷售話術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師、中國說服力訓(xùn)練大師、銷售一線練就的成交大師、中國銷售培訓(xùn)大師。 他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺(tái)千人銷售培訓(xùn)，轟動(dòng)中國，8年銷售行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008年度全球最受歡迎10大培訓(xùn)師、2009年全球華人500強(qiáng)講師、2010年度全球10大培訓(xùn)師…… 他擁有16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技，被譽(yù)為銷售訓(xùn)練中最有效、最實(shí)用、最超值的世界級(jí)成交訓(xùn)練。 他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷，中國眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、蘇寧電器、恒韻電器、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團(tuán)、中綠集團(tuán)、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團(tuán)、中國人壽保險(xiǎn)、中國安利、錦繡之星、達(dá)圣元集團(tuán)等。