選擇哪種形式其實是無所謂的。中國人使筷子，外國人使刀叉，也許他寧愿用手抓也不愿改用筷子。但無論改與不改，我們都是為了一個結(jié)果——完成我們的目標(biāo)。 完美不能用一種模式去評判。人是多元化、多種性格的。對不同的人用不同的方式，這才叫尊重人性，以人為本。這個世界上不可能有絕對，你太絕對了未必就好。 從風(fēng)馳到唐碼風(fēng)馳 今年6月，李踐為TOM戶外傳媒集團制定了一個目標(biāo)：2007年做到亞洲戶外傳媒老大位置。對于這家去年營業(yè)額尚不足4億元的公司而言，李踐所定的目標(biāo)引起了一些爭議。 記者：成為亞洲第一，TOM戶外傳媒集團的營業(yè)額至少要做到8億元，這意味著兩年內(nèi)要實現(xiàn)100%的增長。你會通過什么辦法去實現(xiàn)如此高的增長率？ 李踐：主要方式是加盟和并購。 3年來，TOM戶外已完成品牌、資源與文化的整合。到現(xiàn)在，旗下14家控股公司已整合完畢，統(tǒng)一了企業(yè)識別系統(tǒng)。這些公司現(xiàn)在有一個新名字——“唐碼”。 目前，TOM戶外收購的14個“唐碼”中，有9家在當(dāng)?shù)貞敉鈴V告領(lǐng)域排名第一，它擁有14100個戶外廣告載體，有3家在被收購前曾排名全國廣告企業(yè)百強。其中，昆明風(fēng)馳廣告就曾排在全國第7位，現(xiàn)在它叫“唐碼風(fēng)馳”。 預(yù)計到今年年底前，內(nèi)地還會有5家企業(yè)加盟戶外公司。而在亞洲其他國家如泰國、馬來西亞、新加坡、日本等，TOM也專門組織了工作小組正和相關(guān)企業(yè)進行接觸與溝通，欲擇機收購。 我們都缺一個標(biāo)準(zhǔn) 問：TOM只用品牌作價入股，并且一定要控股。那么TOM靠什么來吸引加盟企業(yè)？ 李踐：中國現(xiàn)在有接近10萬個廣告公司，他們?nèi)狈ν粋€品牌、客戶、品質(zhì)的集中體現(xiàn)和高額的附加值，也就是缺少標(biāo)準(zhǔn)。 管理和經(jīng)驗上的參差不齊，使得戶外廣告行業(yè)極不規(guī)范。中小型公司如果想再上一個臺階，就需要有一個更大的網(wǎng)絡(luò)平臺來支持。采取合作的方式，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以推動行業(yè)品質(zhì)進一步提升。 整合業(yè)務(wù)包括人員培訓(xùn)，價值觀的統(tǒng)一，售前、售后服務(wù)系統(tǒng)等，使企業(yè)文化都統(tǒng)一到一個標(biāo)準(zhǔn)上來。 我們在全國有17個公司，覆蓋100個城市，形成了一個龐大的媒體網(wǎng)絡(luò)。在加盟過程中，我們通過3年多的時間，摸索出市場標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)包含了媒體策劃、業(yè)務(wù)、客戶承諾管理、流程、人力資源培訓(xùn)等多個方面。我們規(guī)范了售前、售中、售后系統(tǒng)后，再通過品牌、網(wǎng)絡(luò)、管理、客戶來鞏固標(biāo)準(zhǔn)，從而吸引加盟伙伴。 這套系統(tǒng)完全適應(yīng)中國現(xiàn)在的廣告公司，它足夠吸引那些不規(guī)范、規(guī)模較小、經(jīng)營較亂、人才不夠、客戶資源比較匱乏的廣告公司。 對于加盟企業(yè)，我們還要為它營造一個更好的未來，也就是遠景——更大的成功。成為亞洲乃至世界一 從產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù) 問：TOM采用品牌作價置換股權(quán)，是不是等于給你一個品牌就要控制至少51%的股權(quán)？ 李踐：這不一定。我們要根據(jù)公司的大小來看，有的公司我們會加一點資金，有的公司我們會加一點股權(quán)，這和公司大小有關(guān)。品牌加盟作為一個價值，我們還會根據(jù)公司的經(jīng)濟效益來增加控股比例。 問：加盟的目的是讓雙方的利潤都增長。你準(zhǔn)備從哪些環(huán)節(jié)把成本壓得更低，讓利潤更集中？ 李踐：從產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)。 中國企業(yè)的成功模式一直是注重產(chǎn)品質(zhì)量，它是產(chǎn)品經(jīng)營式的。然而今天卻是服務(wù)式的，消費者的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 這是一個世界趨勢，有形的產(chǎn)品將會逐漸退出，無形的產(chǎn)品會成為主導(dǎo)。世界最發(fā)達的國家和企業(yè)會用無形的產(chǎn)品來控制世界，它還包括一系列媒介質(zhì)量。如IBM是生產(chǎn)電腦起家的，但它為什么把主營業(yè)務(wù)賣了？IBM現(xiàn)在就是打“服務(wù)”的口號，服務(wù)的核心則是客戶，而不是產(chǎn)品。歐洲一些發(fā)達國家的企業(yè)只掌握品牌、研發(fā)、營銷。他們提供更多的是服務(wù)，這就是世界趨勢。 過去我們重視產(chǎn)品，開發(fā)一個好的產(chǎn)品就可以賺到一個好的市場。但今天一個好的產(chǎn)品并不一定能賺到一個很好的市場，因為今天的消費者已經(jīng)很成熟了，他需要一個完整的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也需要一套完整的方式：售前，給你進行市場分析、調(diào)研以及產(chǎn)品傳播；售中，怎么購買可以得到最低的價格、最好的效果，讓客戶得到實效；售后還得評估，給對方一個好的效果。流的傳媒企業(yè)，聽上去像一個偉大的夢 管理更需要“彈性” 問： “唐碼”在全國有十幾家公司，通過兩年的工作，你管理得非常有效率。這其中，你最大的體會是什么？ 李踐：最大的體會就是管理要有“彈性”。 我原來在風(fēng)馳的管理風(fēng)格是非?！颁摗钡?。這兩年里，我的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。我突然體會到，所謂人一定要有應(yīng)變能力，就是要適應(yīng)環(huán)境發(fā)展，適應(yīng)社會。也就是一定要有“彈性”。 風(fēng)馳過去有一個制度：每天早晨要堅持朗讀10分鐘，十多年來一直都在堅持。我到了總部后，給我作搭檔的副總裁來自馬來西亞、澳大利亞、瑞典、德國，比如我的財務(wù)副總原來是可口可樂的副總。他們有很高的素質(zhì)和學(xué)歷背景，有良好的適應(yīng)能力。但如果我要他們每天早上跟著我喊口號，你想那會是什么樣子。 當(dāng)然，我有權(quán)力有手段，我可以逼迫你喊，你不喊我就扣錢，這樣也可以。但很可能喊了兩天后就有人跑掉了。 我喊口號的目的是為了端正態(tài)度、調(diào)整情緒、整頓精神、追求效率。但是，他可能會接受你的文化，卻不一定會接受你“喊口號”這個“強權(quán)”。怎么辦呢？我就換了一種方式，我說，我的工作作風(fēng)就是認(rèn)真、講求效率和堅守承諾。好了，我的這種方式他就接受了。想，但如果通過我們這套資源輸出、管理輸出、客戶輸出、品牌輸出后，就可以讓公司的業(yè)務(wù)倍增，實現(xiàn)夢想。 評判完美有多種模式 還有，在風(fēng)馳我們有個成功日志，要填年目標(biāo)、月目標(biāo)、日目標(biāo)，填完了作評估、作總結(jié)。這個效果非常好，包括很多學(xué)者讀完我們的書、上完我們的課后，改變都很大。他們回饋給我：這個日志很重要。 于是，在14家公司里，我給他們培訓(xùn)。培訓(xùn)完后我讓他們使用成功日志，他們說“不使用”。我一個一個地問：“為什么不使用？”“你能不能使用？”于是有一些人愿意使用。到了一定時期，我讓使用過的人和不使用的人作對比，結(jié)果是使用的人獲得成果，不使用的人看到差距。 過去我可能就會抱一種思想，我是老板，你到公司來，你必須使用，不使用，處罰。再不行，走人。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，你不能用命令去管理。事業(yè)做得越來越大，你就越要開放，越要包容。所謂“彈性”，它的最大特征就是包容。要學(xué)會包容，要胸襟寬廣，要突破自我，用更寬的視野看待問題。 選擇哪種形式其實是無所謂的。中國人使筷子，外國人使刀叉，也許他寧愿用手抓也不愿改用筷子。但無論改與不改，我們都是為了一個結(jié)果——完成我們的目標(biāo)。 條條道路通羅馬，完美不能用一種模式去評判。人是多元化、多種性格的。對不同的人用不同的方式，這才叫尊重人性，以人為本。這個世界上不可能有絕對，你太絕對了未必就好。（記者陶園園 王海濤） ■ 印象 灰色西服 和李踐 幾天前，李踐當(dāng)選為云南省首批“優(yōu)秀社會主義建設(shè)者”之一。 頒獎前一天，李踐和其他幾十位企業(yè)家到會場排練領(lǐng)獎儀式。我走進會場時，一眼就認(rèn)出了李踐。 此前有關(guān)李踐的報道、傳奇故事，包括他的演講錄像，我也和眾多青年一樣都曾讀過、看過多遍，印象里激越、果斷、進取的李踐被許多人崇拜——他的成功之道以及他對成功的理解，成了一大批年輕人追尋卓越的模式。 這次采訪李踐也是我第一次見到他本人。為了保證頒獎過程流暢，他正和其他企業(yè)家一遍又一遍走上領(lǐng)獎臺再下來，不斷重復(fù)著同一個動作。也許是光線和角度的緣故，他的樣子比照片上、電視上的李踐平凡一些。 演講片中的李踐總身著大紅夾克，用他激越的語調(diào)以及大幅度的肢體語言一起，全情投入，對周圍的感染力和穿透力極強。 這天，李踐穿了一身淺灰色西服，看上去樸素許多——沉穩(wěn)、謙遜、親和的李踐讓我熟悉又陌生，真實而又有些撲朔。 大約半個小時后，排練結(jié)束。距李踐下一個活動還有1個小時的空當(dāng)，他欣然接受了我的采訪。 李踐帶著我找談話的地方，從會場到大廳，后來在二樓雜物間門口的一個角落里坐了下來。 “這里怎么樣？比較隱蔽，不受干擾。如果不行，我們再換?！彼髑笪业囊庖?。 “你錄一下音吧，用筆記很不容易的。”他提醒我。 “好的?！蔽野袽P3放到他面前。 “能錄清楚嗎？這個不是專門的錄音設(shè)備，可以用嗎？你已經(jīng)打開了嗎？要按哪個鍵？”他拿起來看了一下…… 風(fēng)馳馳名全國，它的老總竟有如此細(xì)微的一面，這是我沒想到的。 采訪在1個小時后不得不結(jié)束。大門外，數(shù)十個熱情的青年在等著李踐簽名。 “所謂‘彈性’，它的最大特征就是包容。要學(xué)會包容，要胸襟寬廣，要突破自我，用更寬的視野看待問題?！?