選擇哪種形式其實(shí)是無(wú)所謂的。中國(guó)人使筷子，外國(guó)人使刀叉，也許他寧愿用手抓也不愿改用筷子。但無(wú)論改與不改，我們都是為了一個(gè)結(jié)果——完成我們的目標(biāo)。 完美不能用一種模式去評(píng)判。人是多元化、多種性格的。對(duì)不同的人用不同的方式，這才叫尊重人性，以人為本。這個(gè)世界上不可能有絕對(duì)，你太絕對(duì)了未必就好。 從風(fēng)馳到唐碼風(fēng)馳 今年6月，李踐為T(mén)OM戶(hù)外傳媒集團(tuán)制定了一個(gè)目標(biāo)：2007年做到亞洲戶(hù)外傳媒老大位置。對(duì)于這家去年?duì)I業(yè)額尚不足4億元的公司而言，李踐所定的目標(biāo)引起了一些爭(zhēng)議。 記者：成為亞洲第一，TOM戶(hù)外傳媒集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額至少要做到8億元，這意味著兩年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)。你會(huì)通過(guò)什么辦法去實(shí)現(xiàn)如此高的增長(zhǎng)率？ 李踐：主要方式是加盟和并購(gòu)。 3年來(lái)，TOM戶(hù)外已完成品牌、資源與文化的整合。到現(xiàn)在，旗下14家控股公司已整合完畢，統(tǒng)一了企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。這些公司現(xiàn)在有一個(gè)新名字——“唐碼”。 目前，TOM戶(hù)外收購(gòu)的14個(gè)“唐碼”中，有9家在當(dāng)?shù)貞?hù)外廣告領(lǐng)域排名第一，它擁有14100個(gè)戶(hù)外廣告載體，有3家在被收購(gòu)前曾排名全國(guó)廣告企業(yè)百?gòu)?qiáng)。其中，昆明風(fēng)馳廣告就曾排在全國(guó)第7位，現(xiàn)在它叫“唐碼風(fēng)馳”。 預(yù)計(jì)到今年年底前，內(nèi)地還會(huì)有5家企業(yè)加盟戶(hù)外公司。而在亞洲其他國(guó)家如泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、日本等，TOM也專(zhuān)門(mén)組織了工作小組正和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行接觸與溝通，欲擇機(jī)收購(gòu)。 我們都缺一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)：TOM只用品牌作價(jià)入股，并且一定要控股。那么TOM靠什么來(lái)吸引加盟企業(yè)？ 李踐：中國(guó)現(xiàn)在有接近10萬(wàn)個(gè)廣告公司，他們?nèi)狈ν粋€(gè)品牌、客戶(hù)、品質(zhì)的集中體現(xiàn)和高額的附加值，也就是缺少標(biāo)準(zhǔn)。 管理和經(jīng)驗(yàn)上的參差不齊，使得戶(hù)外廣告行業(yè)極不規(guī)范。中小型公司如果想再上一個(gè)臺(tái)階，就需要有一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)支持。采取合作的方式，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)進(jìn)一步提升。 整合業(yè)務(wù)包括人員培訓(xùn)，價(jià)值觀的統(tǒng)一，售前、售后服務(wù)系統(tǒng)等，使企業(yè)文化都統(tǒng)一到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。 我們?cè)谌珖?guó)有17個(gè)公司，覆蓋100個(gè)城市，形成了一個(gè)龐大的媒體網(wǎng)絡(luò)。在加盟過(guò)程中，我們通過(guò)3年多的時(shí)間，摸索出市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包含了媒體策劃、業(yè)務(wù)、客戶(hù)承諾管理、流程、人力資源培訓(xùn)等多個(gè)方面。我們規(guī)范了售前、售中、售后系統(tǒng)后，再通過(guò)品牌、網(wǎng)絡(luò)、管理、客戶(hù)來(lái)鞏固標(biāo)準(zhǔn)，從而吸引加盟伙伴。 這套系統(tǒng)完全適應(yīng)中國(guó)現(xiàn)在的廣告公司，它足夠吸引那些不規(guī)范、規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)較亂、人才不夠、客戶(hù)資源比較匱乏的廣告公司。 對(duì)于加盟企業(yè)，我們還要為它營(yíng)造一個(gè)更好的未來(lái)，也就是遠(yuǎn)景——更大的成功。成為亞洲乃至世界一 從產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù) 問(wèn)：TOM采用品牌作價(jià)置換股權(quán)，是不是等于給你一個(gè)品牌就要控制至少51%的股權(quán)？ 李踐：這不一定。我們要根據(jù)公司的大小來(lái)看，有的公司我們會(huì)加一點(diǎn)資金，有的公司我們會(huì)加一點(diǎn)股權(quán)，這和公司大小有關(guān)。品牌加盟作為一個(gè)價(jià)值，我們還會(huì)根據(jù)公司的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)增加控股比例。 問(wèn)：加盟的目的是讓雙方的利潤(rùn)都增長(zhǎng)。你準(zhǔn)備從哪些環(huán)節(jié)把成本壓得更低，讓利潤(rùn)更集中？ 李踐：從產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)。 中國(guó)企業(yè)的成功模式一直是注重產(chǎn)品質(zhì)量，它是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)式的。然而今天卻是服務(wù)式的，消費(fèi)者的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 這是一個(gè)世界趨勢(shì)，有形的產(chǎn)品將會(huì)逐漸退出，無(wú)形的產(chǎn)品會(huì)成為主導(dǎo)。世界最發(fā)達(dá)的國(guó)家和企業(yè)會(huì)用無(wú)形的產(chǎn)品來(lái)控制世界，它還包括一系列媒介質(zhì)量。如IBM是生產(chǎn)電腦起家的，但它為什么把主營(yíng)業(yè)務(wù)賣(mài)了？IBM現(xiàn)在就是打“服務(wù)”的口號(hào)，服務(wù)的核心則是客戶(hù)，而不是產(chǎn)品。歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)只掌握品牌、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)。他們提供更多的是服務(wù)，這就是世界趨勢(shì)。 過(guò)去我們重視產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)一個(gè)好的產(chǎn)品就可以賺到一個(gè)好的市場(chǎng)。但今天一個(gè)好的產(chǎn)品并不一定能賺到一個(gè)很好的市場(chǎng)，因?yàn)榻裉斓南M(fèi)者已經(jīng)很成熟了，他需要一個(gè)完整的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也需要一套完整的方式：售前，給你進(jìn)行市場(chǎng)分析、調(diào)研以及產(chǎn)品傳播；售中，怎么購(gòu)買(mǎi)可以得到最低的價(jià)格、最好的效果，讓客戶(hù)得到實(shí)效；售后還得評(píng)估，給對(duì)方一個(gè)好的效果。流的傳媒企業(yè)，聽(tīng)上去像一個(gè)偉大的夢(mèng) 管理更需要“彈性” 問(wèn)： “唐碼”在全國(guó)有十幾家公司，通過(guò)兩年的工作，你管理得非常有效率。這其中，你最大的體會(huì)是什么？ 李踐：最大的體會(huì)就是管理要有“彈性”。 我原來(lái)在風(fēng)馳的管理風(fēng)格是非常“鋼”的。這兩年里，我的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。我突然體會(huì)到，所謂人一定要有應(yīng)變能力，就是要適應(yīng)環(huán)境發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)。也就是一定要有“彈性”。 風(fēng)馳過(guò)去有一個(gè)制度：每天早晨要堅(jiān)持朗讀10分鐘，十多年來(lái)一直都在堅(jiān)持。我到了總部后，給我作搭檔的副總裁來(lái)自馬來(lái)西亞、澳大利亞、瑞典、德國(guó)，比如我的財(cái)務(wù)副總原來(lái)是可口可樂(lè)的副總。他們有很高的素質(zhì)和學(xué)歷背景，有良好的適應(yīng)能力。但如果我要他們每天早上跟著我喊口號(hào)，你想那會(huì)是什么樣子。 當(dāng)然，我有權(quán)力有手段，我可以逼迫你喊，你不喊我就扣錢(qián)，這樣也可以。但很可能喊了兩天后就有人跑掉了。 我喊口號(hào)的目的是為了端正態(tài)度、調(diào)整情緒、整頓精神、追求效率。但是，他可能會(huì)接受你的文化，卻不一定會(huì)接受你“喊口號(hào)”這個(gè)“強(qiáng)權(quán)”。怎么辦呢？我就換了一種方式，我說(shuō)，我的工作作風(fēng)就是認(rèn)真、講求效率和堅(jiān)守承諾。好了，我的這種方式他就接受了。想，但如果通過(guò)我們這套資源輸出、管理輸出、客戶(hù)輸出、品牌輸出后，就可以讓公司的業(yè)務(wù)倍增，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。 評(píng)判完美有多種模式 還有，在風(fēng)馳我們有個(gè)成功日志，要填年目標(biāo)、月目標(biāo)、日目標(biāo)，填完了作評(píng)估、作總結(jié)。這個(gè)效果非常好，包括很多學(xué)者讀完我們的書(shū)、上完我們的課后，改變都很大。他們回饋給我：這個(gè)日志很重要。 于是，在14家公司里，我給他們培訓(xùn)。培訓(xùn)完后我讓他們使用成功日志，他們說(shuō)“不使用”。我一個(gè)一個(gè)地問(wèn)：“為什么不使用？”“你能不能使用？”于是有一些人愿意使用。到了一定時(shí)期，我讓使用過(guò)的人和不使用的人作對(duì)比，結(jié)果是使用的人獲得成果，不使用的人看到差距。 過(guò)去我可能就會(huì)抱一種思想，我是老板，你到公司來(lái)，你必須使用，不使用，處罰。再不行，走人?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，你不能用命令去管理。事業(yè)做得越來(lái)越大，你就越要開(kāi)放，越要包容。所謂“彈性”，它的最大特征就是包容。要學(xué)會(huì)包容，要胸襟寬廣，要突破自我，用更寬的視野看待問(wèn)題。 選擇哪種形式其實(shí)是無(wú)所謂的。中國(guó)人使筷子，外國(guó)人使刀叉，也許他寧愿用手抓也不愿改用筷子。但無(wú)論改與不改，我們都是為了一個(gè)結(jié)果——完成我們的目標(biāo)。 條條道路通羅馬，完美不能用一種模式去評(píng)判。人是多元化、多種性格的。對(duì)不同的人用不同的方式，這才叫尊重人性，以人為本。這個(gè)世界上不可能有絕對(duì)，你太絕對(duì)了未必就好。（記者 陶?qǐng)@園 王海濤） ■ 印象 灰色西服 和李踐 幾天前，李踐當(dāng)選為云南省首批“優(yōu)秀社會(huì)主義建設(shè)者”之一。 頒獎(jiǎng)前一天，李踐和其他幾十位企業(yè)家到會(huì)場(chǎng)排練領(lǐng)獎(jiǎng)儀式。我走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，一眼就認(rèn)出了李踐。 此前有關(guān)李踐的報(bào)道、傳奇故事，包括他的演講錄像，我也和眾多青年一樣都曾讀過(guò)、看過(guò)多遍，印象里激越、果斷、進(jìn)取的李踐被許多人崇拜——他的成功之道以及他對(duì)成功的理解，成了一大批年輕人追尋卓越的模式。 這次采訪李踐也是我第一次見(jiàn)到他本人。為了保證頒獎(jiǎng)過(guò)程流暢，他正和其他企業(yè)家一遍又一遍走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)再下來(lái)，不斷重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作。也許是光線和角度的緣故，他的樣子比照片上、電視上的李踐平凡一些。 演講片中的李踐總身著大紅夾克，用他激越的語(yǔ)調(diào)以及大幅度的肢體語(yǔ)言一起，全情投入，對(duì)周?chē)母腥玖痛┩噶O強(qiáng)。 這天，李踐穿了一身淺灰色西服，看上去樸素許多——沉穩(wěn)、謙遜、親和的李踐讓我熟悉又陌生，真實(shí)而又有些撲朔。 大約半個(gè)小時(shí)后，排練結(jié)束。距李踐下一個(gè)活動(dòng)還有1個(gè)小時(shí)的空當(dāng)，他欣然接受了我的采訪。 李踐帶著我找談話的地方，從會(huì)場(chǎng)到大廳，后來(lái)在二樓雜物間門(mén)口的一個(gè)角落里坐了下來(lái)。 “這里怎么樣？比較隱蔽，不受干擾。如果不行，我們?cè)贀Q?！彼髑笪业囊庖?jiàn)。 “你錄一下音吧，用筆記很不容易的?！彼嵝盐摇? “好的。”我把MP3放到他面前。 “能錄清楚嗎？這個(gè)不是專(zhuān)門(mén)的錄音設(shè)備，可以用嗎？你已經(jīng)打開(kāi)了嗎？要按哪個(gè)鍵？”他拿起來(lái)看了一下…… 風(fēng)馳馳名全國(guó)，它的老總竟有如此細(xì)微的一面，這是我沒(méi)想到的。 采訪在1個(gè)小時(shí)后不得不結(jié)束。大門(mén)外，數(shù)十個(gè)熱情的青年在等著李踐簽名。 “所謂‘彈性’，它的最大特征就是包容。要學(xué)會(huì)包容，要胸襟寬廣，要突破自我，用更寬的視野看待問(wèn)題?！? 李踐（昆明風(fēng)馳廣告（集團(tuán)）公司總經(jīng)理，風(fēng)馳明星信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁﹑云南省政協(xié)委員﹑云南工業(yè)大學(xué)客座教授﹑云南大學(xué)文藝學(xué)碩士研究生） 1965年出生于昆明，從小在農(nóng)村隨外婆生活 1971年回昆上學(xué)。因無(wú)人照料，一度流浪街頭 1985年到一家銀行工作。其間兼職做過(guò)保安，洗過(guò)盤(pán)子，修過(guò)自行車(chē) 1986年創(chuàng)辦昆明武道捕擊學(xué)校并任主教練 1989年出版我國(guó)第一本跆拳道專(zhuān)著《跆拳道》 1992年創(chuàng)辦昆明風(fēng)馳廣告公司 1995年風(fēng)馳被評(píng)為中國(guó)“50家最大廣告公司”之一 1998年成立風(fēng)馳明星信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。 2000年獲香港紫荊花杯杰出企業(yè)家成就獎(jiǎng)。 2001年任香港“和記黃埔”聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)TOM.COM集團(tuán)風(fēng)馳傳媒首席執(zhí)行官。 2003年任香港“和記黃埔”聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)TOM.COM集團(tuán)戶(hù)外總裁