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金正昆 2019年度中國200強講師
著名禮儀與公共關系專家
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金正昆:座次禮儀(2)
2016-01-20 117170
那前后怎么看?這個有多種答案。如果客人不認路,比如中央電視臺我沒來過,四通大廈我沒上去過,客人不認路的情況下,陪同引導要在前面帶路。引導者,帶路之人也。如果你躲到我后面,僅僅告知我上去,下去,拐彎,進去。豈非我是玩具,你是遙控,要你做什么?陪同引導的標準位置在哪里?在客人的左前方。 還是要居左,因為你是外側,萬一對面有人來了的話,你別擋路。萬一對面一個車、運貨車過來了,你可以讓一讓,客人他靠里側他就不用讓了。你讓讓,你閃避,標準化位置是什么?左前方1米到1.5米處。換句話說,一步之遙。你別距離得太遠,你也別距離太近,搞不好別人一腳把你鞋跟踩掉怎么辦?一般的情況下,應該是身體側向客人,這樣你可以用左手去引導一下。 側向客人比較好,你別把一整個后部全對著他人。從禮儀的角度來講,正后部對著別人是不太禮貌的,應該是側前方。但是如果這個客人認路,比如舉個例子,北京市市長王岐山同志,上海市市長韓正同志,視察本市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況。市長來視察就是檢查工作,別人想看什么看什么。所以要記住,尊重客人,如果這個客人是熟人的話,就要把選擇前進方向的權利讓給對方。尊重別人,就是尊重別人的選擇。你別告訴市長這是我讓你看的地方,我別的地方不讓你看,你也不敢說,他也不聽你的。別人管的地別人想去看哪兒就看哪兒。 上下樓梯是有講究的,一般情況下進行的前后順序沒有變的。但是特殊情況就不好說了,比如,我們一般在國際交往中講女士優(yōu)先,女士優(yōu)先最常規(guī)的做法是女士先行一步,把選擇前進方向給她。但是,如果這個女孩子穿一超短裙,現在上樓,尤其那種樓梯是螺旋狀的上升的,你能讓穿超短裙,尤其是喇叭裙的女孩走在前面嗎?!不可能,因為人們上樓有習慣動作,仰望,所以當遇到這種情況下,一般來說實際上就是男士要走在前面,你別讓女人尷尬,這才是一個有教養(yǎng)的男人。說白了就是老百姓那句話,你得有眼色。 再舉一個例子,國際會議,它也有個排序的問題,比如改革開放以來,尤其是20世紀90年代以來,我國經濟可持續(xù)發(fā)展,社會穩(wěn)定,國際地位空前提高,現在國際展會在我們這兒隨處可見。本世紀頭10年,我們有些大型展會,比如,2006年沈陽的世園會,2008年北京的奧運會,2010年的上海世博會,就是我們這前十年三個最大的展會。這一類大型展會它就有問題,掛國旗,怎么排序?開會的時候介紹來賓,怎么排序?國際慣例,排列會議順序,來賓的順序怎么排?按照拉丁字母順序排列。有人問,那不就是英文字母嗎?不能說英文字母,因為實際上英文字母的祖宗是拉丁字母,除了英國用,法國、德國也用。 舉一個例子,中國、意大利、日本、德國四方開會,你怎么排序,按照拉丁字母順序排列,也就是說中國可能就會排到前面去了,因為中國字母C,德國D可能排第二,意大利與日本可能就靠后了,一個J,一個I。那么每年一次的國際例會怎么排序,它的標準做法就是26個字母去排??墒?,它有時候也出一個問題。 我們也搞過模擬聯合國活動,這就出一個問題,字母要是Z的國家就倒了大霉了。比如,贊比亞,Zambi,永遠是排在老末,不爽啊。所以人們后來就想了一個變通的措施,每次開會之前,26個字母里抽一個出來,抽哪個字母,哪個字母打頭。沒準今天主席一抽,抽了一個Z,第26個字母,贊比亞就排前面去了,南斯拉夫可能又排后面去了,因為它的字母是Y,轉了一圈它老末了。 還有一個問題,比如澳大利亞和奧地利,這兩個國家的名字中第一個字母一樣怎么辦?那就要看第二個字母。第二個一樣怎么辦,那就要看第三個。字母全部一樣怎么辦?一般沒有可能,最大的可能是你把一個國家的名字寫了兩次。實踐中還真有,這世界之大,無奇不有,就是剛果共和國,實際上我們知道歷史上出現過兩個剛果,我們怎么辦呢?我們的中文標法是括號把首都名字給它括一下,剛果(金),首都金沙薩,剛果(布),首都布拉柴維爾。講這些我只是想告訴你,排序它是門學問。當然我也跟別人開玩笑,我說有的情況下,座次還是能不排就不排,不排不出錯。如里不會排,就會弄巧成拙,結果貽笑大方。
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