那些工作有成效的人必定熱愛自己的工作。我的意思并非是他們喜歡自己所做的一切事情，那是截然不同的概念。每個(gè)人不得不做很多單調(diào)的工作，而且總有太多單調(diào)的工作等待我們完成。例如，每一位鋼琴大師每天都要花上3個(gè)小時(shí)來練習(xí)彈奏音階，我想不會(huì)有哪位大師告訴你他喜歡這么做，但是他不得不這么做。這并非為了消遣，而是為了40年后，手尖上技藝的運(yùn)用能變得更加?jì)故熳匀?。多年前，我曾聽過一位鋼琴家對此做作出精辟闡述：“我反復(fù)地練習(xí)演奏，終于我的生命融入了指尖。”彈奏音階固然是單調(diào)而枯燥的，但是你也可以樂在其中。
對于商界中能夠享受工作的人而言，他們的表現(xiàn)和鋼琴家如出一轍。他們對待單調(diào)的工作會(huì)持這種態(tài)度——我必須完成單調(diào)的工作；我熱愛它，因?yàn)槲覠釔酃ぷ?。我認(rèn)為這便是兩個(gè)組織的不同所在，不同之處并不在于平庸與績效上，而在于兩者的觀念。前一種組織我們稱之為“學(xué)習(xí)型的組織”。在這樣的組織中，所有的成員都在不斷成長，組織的工作流程也得以改善；后一種組織可能很有成效，但是下午5點(diǎn)下班后，員工對它卻沒有半點(diǎn)留戀之情。