第一部分 《家具營(yíng)業(yè)員導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)光碟目錄 一、家具市場(chǎng)的基本狀況和發(fā)展趨勢(shì) 1、家具市場(chǎng)的基本狀況 2、家具市場(chǎng)基本銷售模式 3、家具銷售的常見問題 4、如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) 二、規(guī)劃自我，提高素質(zhì) 1、樹立人生目標(biāo)，進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃 2、營(yíng)業(yè)員的基本修養(yǎng)與素質(zhì) 3、優(yōu)秀家私營(yíng)業(yè)員的基本要求 4、成功緣于心態(tài)，心態(tài)決定成功 5、學(xué)會(huì)贊美 6、停止抱怨 7、對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé) 8、給自己正面的期待 9、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 10、如何超越自我設(shè)限 11、如何培養(yǎng)良好的工作心態(tài) 三、營(yíng)業(yè)員基本素質(zhì)提升 1、迎客階段的基本要領(lǐng) 2、顧客識(shí)別階段的基本要領(lǐng) 3、溝通近身階段基本要領(lǐng) 4、需求探尋階段基本要領(lǐng) 5、推介展示階段基本要領(lǐng) 6、客商博弈階段基本要領(lǐng) 7、突破達(dá)成階段基本要領(lǐng) 8、服務(wù)送客階段基本要領(lǐng) 第二部分 家具店導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)題綱 第一講 導(dǎo)購(gòu)員與顧客的智斗 1、吸引顧客進(jìn)店選購(gòu)商品的方法 2、如何快速判斷顧客需求 3、拉近顧客距離的方法 4、延長(zhǎng)顧客在店中停留時(shí)間的七個(gè)手段 5、顧客反感的五種推銷方式 6、價(jià)格異議的應(yīng)對(duì)技巧 第二講 導(dǎo)購(gòu)技巧（2課時(shí)） 1、如何做好客戶控制 2、導(dǎo)購(gòu)手段的演變與趨勢(shì) 3、導(dǎo)購(gòu)誤區(qū)與回避 4、顧客的常見質(zhì)疑及應(yīng)對(duì)話術(shù) 5、團(tuán)隊(duì)式導(dǎo)購(gòu) 6、常見的交易干擾及消除方法 第三講 導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能（1課時(shí)） 1、店長(zhǎng)在促成環(huán)節(jié)的作用 2、成功促成的金典例子（場(chǎng)景再現(xiàn)） 3、促成失敗的八個(gè)細(xì)節(jié)（小品演繹） 4、顧客的常見質(zhì)疑及應(yīng)對(duì)話術(shù)（引導(dǎo)式授課） 第三部分 營(yíng)業(yè)員基本禮儀培訓(xùn)題綱 ------現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)情景短劇，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)成敗分析 1、《迎客三分鐘》 ——揭示迎客環(huán)節(jié)上的常見錯(cuò)誤 2、《敢問路在何方》 ——走位不當(dāng)錯(cuò)失顧客的例子 3、《女士的忌諱》 ——不當(dāng)話術(shù)導(dǎo)致失敗的導(dǎo)購(gòu)分析 4、《小主人》 ——營(yíng)業(yè)員接待帶小孩顧客時(shí)出現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)漏洞 5、《贊 美》 ——營(yíng)業(yè)員的贊美話術(shù)妙用 6、《作一個(gè)傻子》 —— 一例導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的剖析 7、《我的手在哪》 ——揭示營(yíng)業(yè)員肢體語(yǔ)言重要性 8、《兩個(gè)傻子》 ——隨機(jī)應(yīng)變的成功導(dǎo)購(gòu) 9、《對(duì)話》 ——因?qū)з?gòu)員語(yǔ)速與語(yǔ)言的的問題而導(dǎo)致失敗的導(dǎo)購(gòu) 定價(jià)380元，可采用郵購(gòu)方式購(gòu)買： 聯(lián)系人陳小姐 手機(jī)：15876558518 QQ：250824697 電話：020-33015986 85261287 38848326 請(qǐng)款匯至以下銀行賬號(hào)： 農(nóng)行銀聯(lián)卡卡號(hào)：95599 8008 55389 57813 戶名：陳芳 建行銀聯(lián)卡卡號(hào)：4367 4233 2709 0298 477 戶名：陳芳 請(qǐng)于匯款后將銀行匯款憑證及、詳細(xì)收件地址或填寫好的《訂購(gòu)單》傳真到020-85261287利小姐收，或是發(fā)郵件到郵箱：a33015986@126.com我們會(huì)在款到當(dāng)日將書籍掛號(hào)郵寄給您，謝謝！ 了解更多家具方面書籍信息，請(qǐng)登陸 www.88xsj.com 或點(diǎn)擊網(wǎng)址：https://www.88xsj.com/shop.asp?action=1&scat_id=1 （可點(diǎn)開上面網(wǎng)址中任何一本書或光碟圖片右邊的“購(gòu)買”二字，在彈出的界面中點(diǎn)擊紅色字體“新書訂購(gòu)單價(jià)下載”，下載訂購(gòu)單。）