韓國(guó)的三星已經(jīng)成為光彩奪目的明星，從報(bào)道和采訪的各種數(shù)據(jù)中，我能夠清楚地看到它的成功。只是人們覺(jué)得奇怪的是，同樣是亞洲金融危機(jī)，為什么韓國(guó)的三星能夠獲得如此成就，而日本公司卻陷入全面的虧損？以日本老牌公司索尼為例，今年4月25日，索尼公司公布于3月31日結(jié)束的上一財(cái)年第四財(cái)季狀況，凈虧損額為1111.4億日元(9.222億美元)，大大超過(guò)去年同期的54.6億日元。 　　三星能夠在亞洲金融危機(jī)后迅速崛起，背后的原因主要有兩個(gè)。第一是早在20世紀(jì)90年代初，三星公司就以日本的索尼和一批世界優(yōu)秀公司為“標(biāo)桿”，在三星公司中培養(yǎng)了一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)能力，“除了妻兒一切都要變！”這樣近乎偏執(zhí)的口號(hào)，就是在這一過(guò)程中提出的。 　　第二是在金融危機(jī)后的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在亞洲金融危機(jī)后，三星對(duì)下屬產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了大刀闊斧的整頓，并在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌、產(chǎn)品消費(fèi)化方面投下了重注。這些措施大大加強(qiáng)了三星電子的競(jìng)爭(zhēng)地位。 　　三星成功了，但是，經(jīng)營(yíng)企業(yè)畢竟不是只看短期，人們更想知道的是，三星公司的這種成功能夠持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？有時(shí)候賺錢(qián)并不能說(shuō)明太多的問(wèn)題，日本公司當(dāng)年賺錢(qián)時(shí)怎么會(huì)想到現(xiàn)在的全線虧損？在我看來(lái)，持續(xù)才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題最簡(jiǎn)單也最根本，但也最容易被忽視，這就像魚(yú)兒離開(kāi)水之后，才知道對(duì)于它最重要的不是魚(yú)食，而是水。 　　正是在這一點(diǎn)上，雖然我與大家一樣很贊賞三星的成就，但我對(duì)三星的持續(xù)并不看好，我十分擔(dān)心它的繁榮能夠支撐多長(zhǎng)時(shí)間？ 　　那么，我們?nèi)绾位卮鹨患夜臼遣皇钦娴木哂谐掷m(xù)能力呢？我總結(jié)了四個(gè)持續(xù)底線問(wèn)題：第一，如何凝聚人心？第二，如何安排你今天、明天和后天的業(yè)務(wù)？第三，如何獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？第四，如何獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？底線的意思就是說(shuō)，如果這四個(gè)方面的問(wèn)題都比較嚴(yán)重的話，那么持續(xù)基本上不可能。 　　首先我們看三星如何凝聚人心？三星的企業(yè)文化有著濃重的韓國(guó)式集體主義精神。大家很團(tuán)結(jié)，凝聚力非常強(qiáng)，有很多非商業(yè)的儀式(比如集體唱歌)。但是，這種企業(yè)文化的弊端也十分明顯：一是摻雜進(jìn)了太多的集體主義精神，會(huì)使權(quán)責(zé)利的關(guān)系搞不清楚；二是講究一種服從和忠誠(chéng)，不利于發(fā)揮員工創(chuàng)造性；三是濃重的韓國(guó)色彩阻礙其真正走向世界的國(guó)際化。 　　三星如何安排今天、明天和后天的業(yè)務(wù)？三星是典型的多元化公司，產(chǎn)業(yè)包括電子、機(jī)械重工、化學(xué)工業(yè)、金融服務(wù)、物產(chǎn)工程，甚至毛織、酒店、棒球隊(duì)、醫(yī)療院、文化財(cái)團(tuán)、福利協(xié)會(huì)等。由此可見(jiàn)，三星的“數(shù)字化戰(zhàn)略”基本上是三星電子的戰(zhàn)略，并不是三星整個(gè)公司的戰(zhàn)略。對(duì)比GE的業(yè)務(wù)篩選模型，會(huì)發(fā)現(xiàn)三星似乎還沒(méi)有形成對(duì)多元化的戰(zhàn)略管控體系，各個(gè)業(yè)務(wù)單元似乎還是各自為陣的利潤(rùn)中心。如果是這樣的話，那么在下一個(gè)技術(shù)潮流來(lái)臨的時(shí)候，三星憑什么還能繼續(xù)當(dāng)老大？ 　　第三，如何獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？在這一點(diǎn)上三星是做得很好的，三星的成功也主要體現(xiàn)在比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上。但在第四點(diǎn)如何獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力上，三星就不太讓人看清楚了。 　　我曾經(jīng)對(duì)比研究過(guò)大量的公司擴(kuò)張案例，我的結(jié)論是，多元化與專業(yè)化的差別本質(zhì)上是一個(gè)能力問(wèn)題。多元化的好處是明顯的，按張端敏的話來(lái)說(shuō)“東方不亮西方亮”?？墒侨绻恪傲痢钡那疤岵皇悄愕乃礁叨悄愕倪\(yùn)氣好的話，那么東方不亮的時(shí)候通常西方也不會(huì)亮。 　　從韓國(guó)企業(yè)文化的特色來(lái)看，韓國(guó)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部子公司之間的關(guān)聯(lián)交易始終是一個(gè)大的問(wèn)題，三星目前在對(duì)外宣傳時(shí)大多講的是三星電子，李健熙講的變革理念可能也只是在三星電子發(fā)揚(yáng)光大，而不是像GE那樣成為整個(gè)三星公司的“靈魂”。而如果沒(méi)有真正“一體化”的公司文化，那么這個(gè)公司對(duì)未來(lái)的適應(yīng)能力仍然令人擔(dān)憂。 　　因此，三星公司的持續(xù)是存在懸念的。不過(guò)我在質(zhì)疑三星時(shí)，始終在想一個(gè)問(wèn)題：目前中國(guó)那些成功的公司是否存在持續(xù)問(wèn)題？我非常建議中國(guó)的那些優(yōu)秀公司同樣用持續(xù)的四個(gè)底線問(wèn)題，對(duì)自己做一個(gè)“小測(cè)驗(yàn)”，看看自己在底線問(wèn)題上能夠打多少分？如果說(shuō)三星是在70分上下徘徊的話，我懷疑中國(guó)大部分企業(yè)可能連60分都不到。 　　不信我們可以看一下中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)之一的海爾。海爾決心成為一個(gè)500強(qiáng)水平的跨國(guó)公司，然而它的核心價(jià)值觀卻是“敬業(yè)報(bào)國(guó)”，可你怎么可能讓在美國(guó)、德國(guó)的海爾員工敬業(yè)的目的是“報(bào)國(guó)”呢？我們還可以看一下中國(guó)的另一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)格蘭仕，它已經(jīng)占據(jù)中國(guó)微波爐行業(yè)一半以上的市場(chǎng)份額，但最近它進(jìn)軍空調(diào)的理由卻是“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的贏利下降”。 　　許多人在為溫州式的中小企業(yè)憑“勤勞”打出的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)歡呼，的確，他們能夠在惡劣環(huán)境下創(chuàng)造出如此輝煌的業(yè)績(jī)實(shí)在讓人敬重。但我更想問(wèn)的是，中國(guó)企業(yè)如果不想在世界商業(yè)舞臺(tái)上，永遠(yuǎn)做一個(gè)低層次的制造商或加工商的話，就需要給自己做一個(gè)假設(shè)：如果印度、如果越南甚至其他國(guó)家的勞動(dòng)力成本也比中國(guó)低，我們的路在哪里？ 　　在低成本制造優(yōu)勢(shì)上，日本公司有資格做我們的老師。但2001年索尼、松下、東芝、日立、NEC、三菱、富士通合計(jì)虧損達(dá)人 　　民幣1250億元，這對(duì)我們有什么啟示？日本全面衰退的一個(gè)重要原因，就是因?yàn)橹袊?guó)臺(tái)灣公司與內(nèi)地優(yōu)秀企業(yè)的崛起，使日本公司的成本優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。同樣的道理，當(dāng)印度越南等國(guó)家的制造成本比中國(guó)低的話？中國(guó)公司會(huì)不會(huì)也會(huì)出現(xiàn)全線虧損？ 　　如果連優(yōu)秀的三星都不能回答持續(xù)問(wèn)題的話，我們至少應(yīng)當(dāng)告訴自己，不要等到崩潰才想到持續(xù)，正如我們不能等到森林砍光了，才想到生態(tài)的持續(xù)問(wèn)題一樣。