關(guān)于阿里巴巴和馬云的故事總是充滿戲劇性。5月29日，華爾街日報披露，準(zhǔn)備在美上市的阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司計劃，在IPO時披露實(shí)際控制公司的28位合伙人名單，這一點(diǎn)在過去影響了阿里巴巴在港上市。而阿里巴巴的上市波折，恰似創(chuàng)始人馬云跌宕起伏的人生。關(guān)于阿里巴巴的商業(yè)奇跡，以及“光明頂上”的馬云，我在2014年4月新書《“新政”能否改變中國》中，做了鞭辟入里地解讀。以下為圖書正文部分節(jié)選，以饗讀者。
 
馬云本人在我心目中，是一個非常優(yōu)秀的CEO，也就是首席執(zhí)行官。但是請你注意，如果不是馬云，而是另外一個和他一樣，有才干的企業(yè)家最早涉足電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融呢？我告訴你，結(jié)果很可能是一樣的。
為什么？請你想一想，馬云旗下的支付寶，它的概念是從哪里來的呢？從美國PayPal的觀念演變來的。那為什么支付寶能在中國做成功呢？因?yàn)槲覀兊你y行體系有很大的缺陷，極度落后。舉個例子，支付寶的運(yùn)作解決的最大問題就是，兩個陌生人在互聯(lián)網(wǎng)上做買賣時產(chǎn)生的不信任——買貨的人擔(dān)心交了錢收不到貨，賣貨的人擔(dān)心把貨寄出去收不到錢。馬云設(shè)計的支付寶就是承擔(dān)了信用擔(dān)保的職能。
但其實(shí)，支付寶只是彌補(bǔ)了我們商業(yè)銀行本該具有的信用卡服務(wù)功能。什么意思？我們的商業(yè)銀行服務(wù)體系是非常落伍的，因?yàn)槎际菈艛嘈缘膰秀y行，它們從來不知道什么叫 “以客為尊”。我舉個美國網(wǎng)購的例子，比如說我今天打電話，給一家美國的網(wǎng)購公司，說要訂一件衣服。賣家承諾兩天內(nèi)送貨上門，但是我等了三天貨還沒有到，怎么辦呢？我馬上打電話給我的信用卡銀行，要求取消這筆交易，因?yàn)槲覜]有按期收到貨。銀行接到電話后就會取消交易，如果它不取消，就要負(fù)責(zé)賠償，因?yàn)槲掖蜻^電話了。另外，即使訂的衣服按時送到，但如果它不是我要求的白色，而是一套灰色西裝，我依然可以選擇停止交易，停止信用卡支付。從我舉的美國的信用卡服務(wù)例子，各位可以看出，一個先進(jìn)的信用卡系統(tǒng)可以解決我們的信用危機(jī)。
我們中國的商業(yè)銀行也提供信用卡業(yè)務(wù)，但是它不具有充分保護(hù)消費(fèi)者的功能。在我們的商業(yè)銀行服務(wù)缺位的情況下，支付寶有了充分的發(fā)展空間。
關(guān)于中國的個人信用問題，我們的央行到處搞個人征信系統(tǒng)。那我們能不能像美國一樣，在做生意之前，先查查這個人的信用呢？各位你是查不到的，為什么？因?yàn)檫@個系統(tǒng)是被央行壟斷的，一般老百姓沒有辦法簡簡單單地解決信用危機(jī)。在征信系統(tǒng)缺失的情況下，支付寶的支付功能更是被很多人需要，所以它在中國一定會成功。
我們再來看經(jīng)營電子商務(wù)的阿里巴巴，它能夠給小型制造商提供一個非常好的展示平臺，即B2B（Business to Business）。但是對于比較復(fù)雜的整條產(chǎn)業(yè)鏈的整合，或者說針對某一商戶，向它提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，那阿里巴巴就顯得力不從心了。
問題就來了，阿里巴巴存在著先天不足，為什么小型制造商還會喜歡用它呢？第一，一些政府部門非常的官僚，進(jìn)出口要填一大堆單據(jù)。這種情況在歐洲、美國還有中國香港都是不會有的，所以我們的小型制造商非常需要阿里巴巴來提供簡便的貨源等。
第二，我們的教育體系跟不上時代，沒有辦法及時地為做進(jìn)出口的中小型制造商提供一些精通外語且能夠做海外推廣的學(xué)生，這導(dǎo)致他們很難網(wǎng)羅到合適的銷售人才。這樣一來阿里巴巴的平臺作用就會被放大。
第三，美國、歐洲還有亞洲等國的商會在世界各地都有派駐專員，他們負(fù)責(zé)向全世界推廣商會會員的商品。那我們的商會呢？辦辦論壇、吃吃飯可以，但絕對沒有盡到商會應(yīng)該盡到的責(zé)任——在海外推廣中國制造的商品，這也是一個非常大的缺失。
僅僅從這三點(diǎn)來看，我們的中小制造商在不具備全面與外部充分接觸的能力時，對阿里巴巴的需求是極強(qiáng)的。
我們看馬云旗下最具爭議的產(chǎn)業(yè)——天貓商城還有淘寶。這兩個網(wǎng)購平臺，前者是B2C（Business to Customer），或者偏向于C2C（Customer to Customer）。是目前全世界都比較流行的商業(yè)模式，但這也說明有很多公司提供和天貓商城、淘寶同質(zhì)的服務(wù)。比如說亞馬遜、京東，還有當(dāng)當(dāng)，它們都開始嘗試類似的服務(wù)。因此這個行業(yè)，將來一定形成一個激烈競爭的戰(zhàn)場。坦白講，鹿死誰手還不一定。
在這個時候，面對各路強(qiáng)手，淘寶也好，京東也好，當(dāng)當(dāng)也好，它們需要什么樣的首席執(zhí)行官，才能夠力拔頭籌，獲得成功呢？這應(yīng)該是電子商務(wù)領(lǐng)域的核心問題。在這個問題上，我要給馬云一個非常高的評價。馬云在他剛剛涉足電子商務(wù)的時代，競爭其實(shí)就非常激烈了。他剛出道的時候，有8848、易趣，等等。后來很多國有企業(yè)看淘寶搞得越來越興旺，自己也搞起了網(wǎng)購網(wǎng)站，比如中糧辦的我買網(wǎng)，等等。
在我看來，馬云在這個從來不缺乏有力競爭對手且充分競爭的殺戮戰(zhàn)場上，他充分地證明了他的能力。什么能力？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有著別人學(xué)習(xí)不到的堅強(qiáng)和毅力?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，他慢慢看到了商機(jī)。
馬云是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個傳奇。他三次高考失??；作為不懂技術(shù)的英語老師，卻打造出中國最大的電子商務(wù)帝國。1994年開始創(chuàng)業(yè)后，又經(jīng)歷三次失敗，而后再遭遇上市退市、與大股東爭執(zhí)等磨難。
1995年時任英語老師的馬云，已經(jīng)兼辦起杭州第一家專業(yè)翻譯社,并在出差美國時偶然發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于公司宣傳的重要性，馬云即刻決定創(chuàng)建一種全新的商務(wù)模式——將中國企業(yè)的資料收集起來，放到網(wǎng)上向全世界發(fā)布。于是馬云借錢創(chuàng)建中國最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一“海博網(wǎng)絡(luò)”，并將產(chǎn)品取名為“中國黃頁”。之后一年，32歲的馬云在中國各地推廣“中國黃頁”，但大多沒有普及互聯(lián)網(wǎng)的城市都把他當(dāng)成“騙子”。即便如此，馬云還是1996年實(shí)現(xiàn)了700萬元營業(yè)額，同時也吸引來杭州電信的關(guān)注。這一年，馬云不得已和杭州電信合作經(jīng)營，但終因經(jīng)營理念不同分道揚(yáng)鑣。馬云放棄了一手打造的“中國黃頁”，同時把自己擁有的21%股份全數(shù)贈予一起創(chuàng)業(yè)的員工。這算是馬云的第一次失敗，那一年他33歲。失敗的經(jīng)歷經(jīng)過總結(jié)、發(fā)酵后，成為馬云建立阿里巴巴、淘寶、支付寶的重要“原始資本”。
你有沒有想過做第二個馬云呢？你的能力可能不輸給他，但是你很難再遇到同樣的機(jī)會。為什么？因?yàn)槲覀兊?a target="_blank" style="color: black;" >市場、制度、文化等因素已經(jīng)和過去大不相同，不再有明顯的漏洞，給每一位優(yōu)秀的企業(yè)家提供“偉大”的空間，像馬云一樣創(chuàng)造出偉大的“帝國”。在目前的環(huán)境下，如果你還能獲得馬云那樣的成功，后人看到你都會說“哇，你是一個偉人”。而不是像我所講的，馬云只是在殺戮戰(zhàn)場上，成為最后一個幸存者。這就是我對他最中肯的評價，因緣際會，馬云這個勇敢的“幸存者”，碰到了充滿各種創(chuàng)業(yè)機(jī)會的時代，創(chuàng)建出了他偉大的“帝國”。