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潘文富:薪資考核的初步改善措施
2025-03-26 569

潘文富


若是員工都是高度自覺(jué)的,老板發(fā)錢也痛快。但這樣的神仙員工實(shí)在不好找,只有通過(guò)設(shè)置考核的辦法,來(lái)量化每位員工的工作內(nèi)容及產(chǎn)出價(jià)值。

理論上來(lái)說(shuō),員工若是認(rèn)真工作,完成各項(xiàng)考核指標(biāo),收入自然不會(huì)少。但員工對(duì)考核總是較為抵觸,認(rèn)為之所以設(shè)置這些考核指標(biāo),就是找理由扣錢罷了。當(dāng)然了,勞資之間的一切矛盾,核心就是理解不對(duì)稱,老板和員工想得不一樣。

在進(jìn)行考核體系設(shè)置時(shí),首先就要基于對(duì)人性的充分認(rèn)識(shí):

1.人不是機(jī)器,不是給了指令,給了好處,就會(huì)自動(dòng)干活的。人是有情感的,是情緒主導(dǎo)的。所以,人事管理的第一步就是對(duì)人情緒的管理,先解決愿不愿意的問(wèn)題,然后才是怎么做的問(wèn)題。

2.人有偽裝性,嘴上說(shuō)的,心里想的,實(shí)際做的,都不一樣。

3.人有多變性,今天的狀態(tài)很積極,可能明天就變了。

4.人的本性沒(méi)有那么高大,有惰性,會(huì)推卸責(zé)任,會(huì)偷懶,也沒(méi)有那么自覺(jué),所以,不能過(guò)于拔高員工。

客觀地來(lái)說(shuō),考核是量化員工的工作價(jià)值,引導(dǎo)員工努力的方向,是規(guī)范化管理的必然。設(shè)置考核本身沒(méi)有錯(cuò),只是別那么主觀,別那么直接,需要在前期有些鋪墊??己舜胧┮部蓮暮?jiǎn)到繁,別試圖一步到位,并設(shè)置些與考核的配套措施。諸如:

1. 首先明確員工的入職取向。也就是員工到公司上班究竟是圖什么?不能一刀切全部假定都是為了來(lái)掙錢的。若是非經(jīng)濟(jì)取向型的員工,對(duì)其使用經(jīng)濟(jì)考核,適得其反。

2. 設(shè)置崗位說(shuō)明書(shū)。明確員工的工作范疇,避免扯皮和推諉。

3. 明確薪資行情。員工的工資高低不是老板定的,而是當(dāng)?shù)氐男星槎ǖ?。若?dāng)前薪資在正常水平,可向員工公開(kāi)。

4. 明確各項(xiàng)工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一方面公司是否明確給員工提供了工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),另一方面,員工是否按照既定標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行,也是考核標(biāo)尺之一。

5. 建立各崗位的能力模型,評(píng)估是否稱職。此能力模型亦可并入崗位說(shuō)明書(shū)。

6. 考核取向,看是引導(dǎo)員工走經(jīng)營(yíng)還是管理路線。若是引導(dǎo)走經(jīng)營(yíng)路線,那就純粹考核業(yè)務(wù)額即可,若是考核員工走管理路線,考核內(nèi)容則要增加對(duì)下屬員工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化流程的增補(bǔ)、新渠道新客戶的開(kāi)發(fā)、規(guī)劃的設(shè)計(jì)等多元內(nèi)容。

7. 若是純業(yè)務(wù)量考核,在市場(chǎng)拓展初期,可完全按照業(yè)務(wù)量(結(jié)果)來(lái)考核,做多少算多少。若是市場(chǎng)格局已經(jīng)初步成型,則可按照達(dá)成率來(lái)考核,基于各區(qū)域的銷售基數(shù),設(shè)置不同的增長(zhǎng)率或目標(biāo)額,再來(lái)考核員工的實(shí)際達(dá)成率。

8. 最好是在工資增量部分做考核,原有工資額不變,新增工資部分用來(lái)考核。這樣員工不吃虧,不然在員工看來(lái),即便增加了工資,但要進(jìn)行全面考核,那就是變相在扣錢。

9. 考核分希望式和絕望式。只有扣錢就是絕望式考核??稍黾营?jiǎng)勵(lì)部分,例如員工對(duì)公司的合理化建議,作為希望式考核部分,給予對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。雖然有考核可能會(huì)扣員工的錢,但員工在合理化建議方面有所貢獻(xiàn),亦可增加收入,這與扣錢之間形成一個(gè)平衡。

10. 工作態(tài)度這種過(guò)于感性的指標(biāo)建議不計(jì)入考核,容易扯皮。建議側(cè)重可以完全量化的,不扯皮的考核項(xiàng)目,諸如客戶投訴、單子錯(cuò)了、不按照標(biāo)準(zhǔn)流程、考勤遲到早退等。

11. 記賬式考核兌現(xiàn)。在當(dāng)前考核方式不變的情況下,可考慮將扣罰部分只記賬,然后半年結(jié)算一次,故意給員工留出沖抵的時(shí)間,引導(dǎo)員工通過(guò)新開(kāi)渠道和客戶、發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題、合理化建議、優(yōu)化工作流程等方式,來(lái)獲取沖抵。



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