第一部分：會計報表的閱讀 一、資產負債表的閱讀 1）貨幣資金是企業(yè)的血液 2）債權的構成以及應收賬款的管理 3）存貨的構成以及存貨的管理 4）固定資產的投資抉擇與管理 5）無形資產重要性凸顯 6）債務的構成與商業(yè)信用融資方式的正確使用 7）所有者權益的構成與資本的重要性 二、利潤表的閱讀 1）銷售成本的形成過程與成本控制 2）管理費用、銷售費用與財務費用 3）稅金對企業(yè)損益的影響 三、現金流量表的閱讀 1）現金流量表的結構 2）現金流量表的閱讀與分析 第二部分：財務分析 一、財務比率分析 1）反映企業(yè)盈利能力的比率 2）反映企業(yè)償債能力的比率 3）反映企業(yè)負債能力的比率 4）反映企業(yè)資產效率的比率 二、杜邦綜合分析 1）杜邦分析模型 2）案例分享與關鍵績效驅動因素 三、運營商應該重點關注的財務與運營數據 1）EBITDA與EBITDA利潤率 2）MOU與ARPU 3）收入結構，尤其是增值業(yè)務收入的變化 4）基站總數與人口覆蓋率 5）客戶總數、3G客戶數、凈增客戶數 6）集團客戶數 7）市場占有率 8）總通話分鐘數 9）短信使用量 10）手機上網流量 11）彩信使用量 12）彩鈴訂購次數 第三部分：預算管理 一、企業(yè)經營目標的確定與預算編制 1）確定經營目標的方法 2）預算編制方式、方法與流程 二、預算的執(zhí)行與監(jiān)控 1）預算執(zhí)行情況反饋報告 2）儀表板 三、預算的調整與預算考核 1）預算調整的原因與調整程序 2）預算考核 第四部分：成本控制與成本管理 一、戰(zhàn)略性成本管理 1）客戶核心價值的涵義 2）企業(yè)資源配置模型 二、改善工作，將成本變?yōu)橥顿Y 1）成本改善，人人有責 2）銷售費用（區(qū)域市場價值）的分析 三、成本控制的主要矛盾（成本管理的關鍵部門及成本管控的思路） 1）成本控制要從源頭抓起 2）價值工程 四、顯性成本與隱性成本的管控 1）資金成本的管理 2）效率成本的管理 五、不同成本對象的管控規(guī)律與管控方法 1）HR成本 2）質量成本 六、打造全員成本文化，持續(xù)改善成本管理工作，構建企業(yè)成本競爭優(yōu)勢 1）文化是一種信仰 2）夯實成本管理的基礎工作