領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑1.劉力面臨這些問題的原因是什么？2.劉力該如何面對這些問題？3.劉力需要得到什么幫助？ 第一章 理想領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的特質(zhì)引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要素如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者圖示一.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能1、有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型二.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力3.領(lǐng)導(dǎo)能力案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事三.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求1.品德端正2.知識和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯3.身心健康四.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對待人才應(yīng)有的態(tài)度1）愛才之心案例2）識才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。案例研究：希爾頓的用人之道　　　第二章 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)思維方法一.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型1.集權(quán)型2.參與型3.寬容型4.權(quán)變型權(quán)變理論的意義二.情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格引言：風(fēng)靡世界的情境領(lǐng)導(dǎo)1.關(guān)系行為2.任務(wù)行為3.四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4案例討論：劉經(jīng)理的情景領(lǐng)導(dǎo)三.領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法1.系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)案例：史玉柱的教訓(xùn)總結(jié)案例：張瑞敏—海爾的國際化2.預(yù)見論方法：審時度勢案例：戴高樂將軍的預(yù)見案例：孫中山先生的英明3.彈性論方法：利取最大，害取最小現(xiàn)實(shí)管理的特性管理彈性分類案例：德隆集團(tuán)的倒閉4.競爭論方法：提高市場駕馭能力案例：長虹彩電的危機(jī)案例：波特評中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)對手意識和競爭意識競爭對手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測案例：珠海格力空調(diào)不降價競爭分析中的博弈論案例1：頂牛博弈案例2：智豬博弈案例3：囚徒博弈5.藍(lán)海論方法：提高市場判斷能力“紅海戰(zhàn)略”與“藍(lán)海戰(zhàn)略”的比較案例：郭德剛的相聲為什么紅？案例：三星和索尼產(chǎn)值的巨大落差，三星收購索尼案例分析：“譚木匠”的傳說藍(lán)海戰(zhàn)略的兩項(xiàng)工具案例：美國黃尾葡萄酒品牌的崛起 第三章 通過有效溝通加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一.領(lǐng)導(dǎo)者要注意對部下進(jìn)行有效溝通溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有三大特殊意義案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通二.遵從有效溝通的六特性1.雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2.明確性3.談行為不談個性案例：某經(jīng)理人批評員工4.積極聆聽現(xiàn)場測試：聆聽的能力聆聽的技巧5.善于提問，不要質(zhì)問游戲：黑板猜字6.善用非語言溝通三.有效溝通與情商案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙案例：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪四.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合六.責(zé)備部屬的技巧七.如何贏得部屬的忠心八.如何處理好員工的抱怨？1.員工抱怨的主要內(nèi)容2.員工抱怨的特點(diǎn)3.正確處理員工的抱怨1).樂于接受抱怨 2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等溝通4).處理果斷5).就事論事，尊重任何員工的抱怨 第四章 通過有效激勵加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一.激勵機(jī)制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵內(nèi)容案例：《人力資本》對張錫民的采訪啟示：激勵機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障二.有效利用激勵模型，提高激勵技術(shù)(一).馬斯洛需要層次論模型1.理論明義講解2.機(jī)理分析與管理啟示(二)．激勵--保健雙因素理論1.理論明義講解2.機(jī)理分析與管理啟示案例：珠三角某企業(yè)(三) 公平理論1.理論明義講解2.不公平員工的表現(xiàn)3.管理啟示(四) 弗魯姆的期望理論1.理論明義講解舉例說明：某員工買手機(jī)2.機(jī)理分析與管理啟示案例：員工得獎金分析(五) 激勵的實(shí)用人性內(nèi)因模型舉例說明：某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵？小組討論：三.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項(xiàng)(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂案例：三個和尚振興寺廟的故事(二).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說四.員工氣質(zhì)與激勵引子：如何激勵員工格言員工氣質(zhì)與激勵案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質(zhì) 第五章 通過有效授權(quán)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一.為什么要授權(quán)？高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升案例：韋爾奇的提拔政策授權(quán)激勵的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)二.授權(quán)的基本問題1. 授權(quán)的幾個特征2．授權(quán)的收益3．授權(quán)的成本 三.授權(quán)的原則1．信任2．評價風(fēng)險3．權(quán)責(zé)對等4．授權(quán)與控制的平衡5．職能的重新定義四.授權(quán)的誤區(qū)1.懷疑下級的能力而不真正授權(quán)案例：王經(jīng)理指派小李打印文件2.將授權(quán)等同于放權(quán)。五、要注意授權(quán)以后的信任案例：不信任是最大的成本 結(jié)束語：社會發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力