航空服務(wù)課程，乘客最反感的機(jī)上旅客類(lèi)型完整列表

據(jù)《今日美國(guó)》報(bào)道，12月9日Expedia發(fā)布第二次年度“飛行禮儀研究”顯示，旅客在飛行過(guò)程中最反感的三類(lèi)人分別是“踢座椅靠背的人”、“不懂照顧孩子的父母”和“香水味刺鼻的人”。

　　“飛行禮儀研究”由市場(chǎng)研究公司捷孚凱（GfK）展開(kāi)調(diào)查，請(qǐng)1000名美國(guó)旅客對(duì)他們最討厭的同機(jī)旅客的行為進(jìn)行排序。

　　當(dāng)被問(wèn)到最反感的機(jī)上乘客類(lèi)型時(shí)，超過(guò)三分之二（67%）的受訪者表示是“踢座椅靠背的人”，其次64%的是“不懂照顧孩子的父母”和56%“香水味刺鼻的人”。這也標(biāo)志著相比2013年機(jī)上最討人厭的旅客類(lèi)型有所轉(zhuǎn)變。在去年的調(diào)查中中，“不懂照顧孩子的父母”居第一。

　　Expedia副總裁約翰·莫瑞（John 

Morrey）稱(chēng)：“‘飛行禮儀研究’是一個(gè)溫柔的提醒，它反映出在飛機(jī)上一些禮儀問(wèn)題需要得到更多關(guān)注。一個(gè)人在3萬(wàn)英尺高空與幾百名旅客共享一個(gè)狹小的空間，所以就算只是一件小事，比如幫助鄰座放一下行李，或者為了讓母親和孩子坐在一起調(diào)一下座位，都會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生很大影響?！?/span>

　　以下是乘客最反感的機(jī)上旅客類(lèi)型的完整列表：

　　1. 踢座椅靠背的人（67%）

　　2. 不懂照顧孩子的父母（64%）

　　3. 香水味刺鼻的人（56%）

　　4. 大聲說(shuō)話或外放音樂(lè)的人（51%）

　　5. 酒鬼（50%）

　　6. 健談的鄰座（43%）

　　7. 隨身行李有問(wèn)題但不聽(tīng)勸阻的人 （39%）

　　8. 霸占座椅扶手的人（38%）

　　9. 調(diào)低座椅靠背的人（37%）

　　10. 插隊(duì)者（35%）

　　11. 將行李放在非自己座位上方行李架內(nèi)的人（32%）

　　12. 重口味的人（32%）

　　13. 爭(zhēng)奪艙尾座椅的人（31%）

　　14. 閱讀或看成人作品者（30%）

　　15. 性騷擾者（29%）

　　16. 靠窗但頻繁去廁所的旅客（28%）

　　17. 有脫鞋、脫襪等行為的旅客（26%）

　　18. 換座位的人（13%）

　　在面對(duì)這些情況時(shí)，旅客會(huì)怎樣面對(duì)呢？

　　48%的受訪者稱(chēng)他們會(huì)保持沉默或試著忽略這些侵害，但另有22%的人說(shuō)他們會(huì)直接指出這些不檢點(diǎn)的行為。

　　更有12%的乘客會(huì)用手機(jī)或相機(jī)拍下這些惹人厭的行為，還有6%的人會(huì)將照片傳到社交媒體來(lái)羞辱這些令人反感的乘客。

　　對(duì)于踢座椅靠背的人，44%的受訪者稱(chēng)如果是孩子在踢，他們就會(huì)向孩子的父母反映。

　　但是據(jù)調(diào)查顯示，78%的受訪者都同意“在大多數(shù)情況下，同機(jī)的旅客都能互相體諒”。因此總體而言，旅客基本對(duì)一同乘機(jī)的其他人持有樂(lè)觀態(tài)度。

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