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品牌、服務(wù)、文案、創(chuàng)新、簡化、nps、csr

品牌策劃品牌營銷客戶服務(wù)

河北,石家莊 50 ~ 60 歲

品牌戰(zhàn)略、品牌營銷、品牌策劃；客戶服務(wù)、客戶服務(wù)意識態(tài)度、客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)話術(shù)技巧、客戶服務(wù)投訴處理、客戶共情服務(wù)；文案創(chuàng)意寫作技巧技能、企業(yè)全面創(chuàng)新能力提升、nps、ces、fvr、csr。

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高韜，就是高韜。
神經(jīng)品牌學(xué)家、客服學(xué)家，先鋒派課代表，自我實現(xiàn)者。

我的使命：讓品牌更神圣
我的宣言： teach different (非同凡講)
我的個性：專精、獨異，山羊精神，INTJ人格。

1967年生，國企工程師七年、廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)七年、報業(yè)集團(tuán)企宣五年、企業(yè)咨詢顧問五年、企業(yè)導(dǎo)師及高校教授二十余年。

價值中國最具影響力百強(qiáng)專家
IBA國際品牌協(xié)會評審委員會顧問
AIVCI美國國際職業(yè)認(rèn)證協(xié)會特約講師
中國管理創(chuàng)新研究院（市場創(chuàng)新專家委員會）高級研究員
眾多紙媒網(wǎng)媒主筆、專欄作家、特約撰稿人和采訪專家
WBSA世界策劃師聯(lián)合會中國區(qū)理事會理事
2000年中華廣告網(wǎng)華夏優(yōu)秀廣告人
國家銀河培訓(xùn)工程特約講師
經(jīng)濟(jì)觀察報前駐上海記者
福布斯中國研究院研究員
中

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[高韜]服務(wù)的服務(wù): 綱 ?場前音樂-開場影片《56年56秒》第一章轉(zhuǎn) 念第一節(jié) 企業(yè)向左，科學(xué)向右 ? 學(xué)習(xí)有風(fēng)險史特金定律：任何事物，90%都是垃圾戴維·珀金斯：90%的思考錯誤是認(rèn)知錯誤 [語錄] 警惕經(jīng)驗主義的危害我們要清掃共信的錯誤羅伯特·海因萊因：人類并不是理性的動物，而是善于合理化的動物。 [語錄] ? 好十倍的培訓(xùn)才有效 ? 21世紀(jì)的企業(yè) vs20世紀(jì)的管理方法 ? 這樣做，我的課程就; 2023-11-10

[高韜]品牌的品牌: 教育的最重要目標(biāo)是確保學(xué)生能夠辨別誰在胡說八道。哈佛藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院前院長杰里米·諾爾斯品牌的最大威脅就是相關(guān)人士的錯覺課程設(shè)計原則：想象你的聽眾毫無專業(yè) 背景，但又無限睿智。 1969年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎獲獎?wù)唏R克斯·德爾布呂克強(qiáng)10倍，少說啦！課程豈止百倍過？我，每天進(jìn)步千分之一，兩年強(qiáng)兩倍： 1×(1+1‰)730≈2.0743；每天進(jìn)步千分之一，二十年呢：1×(1; 2023-11-09

[高韜]文案的文案-聰明企業(yè)如何利用文案推動業(yè)績: 文案的文案-聰明企業(yè)如何利用文案推動業(yè)績-寫作課程老師綱（共400頁/2天）————————————————————————————— 6 文案*（400頁Keynote） Write different 【出手得盧】文字是世界上最治愈的東西之一~~文案的定義~~一般人、普通文案和高級文案的區(qū)別~~文案出靈魂~~文案是創(chuàng)造還發(fā)現(xiàn)~~輕松上手的幾個文體~~且慢動筆，賣點可靠嗎？~讓你迅速上; 2016-07-08

[高韜]服務(wù)的服務(wù)-以人為本的客服智慧，結(jié)合科學(xué)與藝術(shù)，在傳統(tǒng)及數(shù)字化客服領(lǐng)域，改善業(yè)務(wù)成果: 米開朗基羅曾說：“完美不是添無可添，而是再也沒有可以拿走的了。”高韜，對服務(wù)的癡迷從未間斷，一生堅守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺?！猅eachdifferent服務(wù)的服務(wù)-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)推動業(yè)績————————————————————————————————————————不同凡講; 2014-04-12

[高韜]創(chuàng)新的創(chuàng)新-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新改變世界: 米開朗基羅曾說：“完美不是添無可添，而是再也沒有可以拿走的了?！备唔w，對創(chuàng)新的癡迷從未間斷，一生堅守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺?！猅each different創(chuàng)新的創(chuàng)新-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動業(yè)績—————————————————————————————————————不同凡講創(chuàng)新大旗; 2014-04-12

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