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中基層管理技能提升,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
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殷祥:團(tuán)隊(duì)建設(shè)必知:認(rèn)真認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
2016-01-20 42658
團(tuán)隊(duì)建設(shè)必知:認(rèn)真認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段 記得我剛走上工作崗位的那會(huì),我的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)這樣的一句話:只有完美的團(tuán)隊(duì)、沒(méi)有完美的個(gè)人,小子跟著大家后面多學(xué)點(diǎn)。后來(lái)當(dāng)我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí)候,這也變成了我經(jīng)常和新人說(shuō)的一句話。工作多年,從經(jīng)理人到老板,自己親自組建過(guò)的團(tuán)隊(duì)也好幾批了,有了一定的心得,我認(rèn)為作為老板組建團(tuán)隊(duì)與作為經(jīng)理人組建團(tuán)隊(duì)那種感覺(jué)和認(rèn)知還是有很多區(qū)別的,曾經(jīng)有個(gè)老板跟我說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè),其實(shí)就是招一撥人,你能把他們攏到一塊去,朝著一個(gè)方向去走。他說(shuō)的很對(duì),但一句話太短,我們不能非常清楚的理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義;這里我想借用著名管理學(xué)家布魯斯.塔克曼的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不同階段的對(duì)照來(lái)作說(shuō)明,讓一些平時(shí)沒(méi)有時(shí)間細(xì)想的老板們對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有更深的一些理解。 如同每個(gè)人在人生之路上所走的路各自不同一樣,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷五個(gè)發(fā)展階段:組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期?!? 一、組建期 在一個(gè)組織中組建團(tuán)隊(duì)一般有兩種可能:一是建立以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織,即以團(tuán)隊(duì)為整個(gè)組織的運(yùn)行基礎(chǔ);二是在組織中有限的范圍內(nèi)或在完成某些任務(wù)時(shí)采用團(tuán)隊(duì)的形式。其特點(diǎn)是,團(tuán)隊(duì)的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有建立起規(guī)范,或者對(duì)于規(guī)范還沒(méi)有形成共同的看法,團(tuán)隊(duì)成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始把自己看作是團(tuán)隊(duì)的一員時(shí),這個(gè)階段就結(jié)束了。 此時(shí),管理人員的主要任務(wù)是以下兩個(gè)方面: ①初步構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架 在團(tuán)隊(duì)成立伊始,組織管理者應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)要素十分明確,包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),規(guī)模、規(guī)范、定位,職權(quán),人員和計(jì)劃。其團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的角色應(yīng)如何分配,工作人員如何取得,都是在團(tuán)隊(duì)的組建期設(shè)定的。 ②建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系 主要包括: 1.建立起團(tuán)隊(duì)與組織其他工作集體及職能部門(mén)的信息聯(lián)系及相互關(guān)系; 2.確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限,如自由處置的權(quán)限,須向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)批的事項(xiàng),資源使用權(quán),信息接觸的權(quán)限等; 3.建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行激勵(lì)與約束的制度體系; 4.爭(zhēng)取對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持,如專(zhuān)家指導(dǎo)培訓(xùn)及物資,經(jīng)費(fèi),精神方面的支持; 5.建立團(tuán)隊(duì)與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系,如建立與企業(yè)顧客,企業(yè)協(xié)作者的聯(lián)系,努力與社會(huì)制度和文化取得協(xié)調(diào)等。 團(tuán)隊(duì)由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人組成,此階段缺乏共同的目標(biāo),彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來(lái),人與人的了解與信任不足,彼此之間充滿著謹(jǐn)慎和禮貌。在人際關(guān)系的發(fā)展方面表現(xiàn)為,成員之間相互了解和相互了解和相互交往,彼此號(hào)現(xiàn)出一種在一起的興趣和新鮮感受。所有團(tuán)隊(duì)成員需要明白的是“人們對(duì)我的期望如何?我如何才能融入團(tuán)隊(duì)?我們?cè)撟鍪裁??有什么?guī)矩?”在心態(tài)和行為方面則可能表現(xiàn)為:在完全了解情勢(shì)之前,不會(huì)輕易投入;有模糊或不確定的狀況。 在此階段管理人員必須立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì),快速讓成員進(jìn)入狀況,降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。確保團(tuán)隊(duì)組建有效的進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)組建之初,團(tuán)隊(duì)成員比較關(guān)注所要做的工作的目標(biāo)和工作程序。此階段團(tuán)隊(duì)的關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持,互相幫助,此時(shí)期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定,不能太過(guò)坦誠(chéng),因?yàn)榭赡軐?duì)方無(wú)法一致接受。此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型,不能放任,大致目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者自己確立(但是要合理和經(jīng)過(guò)大多數(shù)成員的認(rèn)同),清晰直接的告知成員想法和目的,不能讓隊(duì)員自己想像和猜測(cè),否則容易走樣。此時(shí)也要盡快建立必要的規(guī)范,不需要完美,但是需要盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道。 二、激蕩期  團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組建階段后,隱藏的問(wèn)題逐漸暴露,就會(huì)進(jìn)入激蕩期。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突加劇,雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在,但對(duì)團(tuán)隊(duì)加給他們的約束,仍然會(huì)有抵制。成員們爭(zhēng)權(quán)奪利,為獲得對(duì)控制權(quán)的職位而勾心斗角。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的適當(dāng)發(fā)展方向也紛紛爭(zhēng)論不休,外面的壓力也滲透到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,在各人維護(hù)自己的權(quán)益的同時(shí),增加了組織內(nèi)部的緊張氣氛。在這一階段,熱情往往讓位于挫折和憤怒??咕堋⑤^勁、嫉忍是常有的現(xiàn)象,那些團(tuán)隊(duì)組建之初就確立的基本原則可能像訖風(fēng)中的大樹(shù)一樣被打倒。這個(gè)階段之所以重要,是因?yàn)槿绻麍F(tuán)隊(duì)成員可以安全通過(guò)的話,出現(xiàn)在面前的就不再是支離破碎的部分,而是團(tuán)隊(duì)本身了?!? 激蕩包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩?!? 1、成員與成員之間的激蕩  團(tuán)隊(duì)進(jìn)入激蕩期后,會(huì)產(chǎn)生成員之間的激蕩。這時(shí),有關(guān)工作行為,任務(wù)目標(biāo),工作指導(dǎo)等方面的問(wèn)題都暫時(shí)被擱置在一邊,成員之間由于立場(chǎng),觀念,方法,行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視,強(qiáng)烈情緒及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情況,一些人可能暫時(shí)回避這種緊張的氣氛,甚至有人準(zhǔn)備退出這一新生團(tuán)隊(duì)。作為面對(duì)如此情勢(shì)的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和成員,一方面要認(rèn)識(shí)到激蕩期是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)所必須經(jīng)歷的階段,產(chǎn)生沖突并不一定是壞事,相反,它促成了潛在問(wèn)題的暴露,為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)噩耗盡早進(jìn)入規(guī)范期創(chuàng)造了條件,而且沖突和激蕩還是成員之間互相提高,團(tuán)隊(duì)有效決策和績(jī)效提升的重要手段;另一方面,領(lǐng)導(dǎo)和成員都應(yīng)積極促成沖突的解決,并且要清楚的認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)個(gè)人的差異和安定大家的情緒是需要時(shí)間的,絕不能采取壓制的手段,而應(yīng)穩(wěn)妥的引導(dǎo)大家理智的對(duì)待這一局面,講明“沖突不如合作”的道理,在沖突與合作中尋求理想的平衡。在這里,許多有關(guān)解決沖突,促進(jìn)溝通,改善人際關(guān)系的方法和技巧都可得到廣泛深入的運(yùn)用。 2、成員與環(huán)境之間的激蕩  首先,這種激蕩體現(xiàn)在成員與組織技術(shù)系統(tǒng)之間的激蕩。這種激蕩主要包括: 1成員與組織技術(shù)系統(tǒng)之間的激蕩。例如,團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)或新的制作技術(shù)不熟悉,經(jīng)常出差錯(cuò)。這時(shí)最緊迫的是進(jìn)行技能培訓(xùn),使成員迅速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)采用的技術(shù)。 2成員與組織制度系統(tǒng)之間的激蕩。一方面,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,組織會(huì)在其內(nèi)部建立起盡量與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相適應(yīng)的制度系統(tǒng),如人事制度,考評(píng)制度,獎(jiǎng)懲制度等。這些制度極有可能是不完善的,也極有可能不為已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)體制的人員相適應(yīng)。這時(shí)要做的工作,一是使成員盡快適應(yīng)新的體制,二是不斷完善和推廣新的體制,使之適應(yīng)成員的實(shí)際情況,環(huán)境的客觀變化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的執(zhí)行步伐。另一方面,新的制度體系通常是與傳統(tǒng)體制并存的。不僅新舊體制會(huì)有矛盾,而且處于新舊體制通常是與傳統(tǒng)體制并存的。不僅新舊體制會(huì)有矛盾,而且處于新舊體制之下的團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)常常感到無(wú)所適從。領(lǐng)導(dǎo)要做的工作,一是盡量消除新舊體制之間的矛盾;二是表示推行新體制的決心,消除團(tuán)隊(duì)成員狐疑觀望,首鼠兩端的態(tài)度,使之盡快全身心的投入團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中。 3團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)于組織其他部門(mén)之間的關(guān)系磨合。團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)過(guò)程中,與組織其他部門(mén)要發(fā)生各種各樣的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,需要進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)。 4團(tuán)隊(duì)與社會(huì)制度及文化之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。 3、新舊觀念與行為之間的激蕩  團(tuán)隊(duì)在激蕩期會(huì)產(chǎn)生新舊觀念,行為之間的激蕩。傳統(tǒng)組織通常假設(shè)人是“經(jīng)紀(jì)人”,認(rèn)為人天性懶惰,漫不經(jīng)心,不愿負(fù)責(zé),陽(yáng)奉陰違,易受誘惑,不誠(chéng)實(shí),只關(guān)心自己的事。團(tuán)隊(duì)則假設(shè)人是復(fù)雜的人,而且更注重人的功能,工作努力,積極參與,愿意負(fù)責(zé),慷慨寬容,誠(chéng)實(shí)可信的方面。這樣,團(tuán)隊(duì)在激蕩期就面臨著人性的假設(shè),管理哲學(xué),價(jià)值觀等方面的激蕩與改變。傳統(tǒng)組織在決策方面往往以個(gè)人決策為主,專(zhuān)斷的情況很多;在組織方面強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的分工,等級(jí)制度與硬性的規(guī)章;在領(lǐng)導(dǎo)方面強(qiáng)調(diào)命令和服從,很少有民主;在控制方面重監(jiān)督,懲罰與強(qiáng)制;在文化方面重視各安其位,嚴(yán)格執(zhí)行,絕對(duì)服從等。而團(tuán)隊(duì)在決策方面則是團(tuán)隊(duì)集體決策及成員參與決策;在職責(zé)劃分時(shí)非常靈活,成員彼此平等,行為準(zhǔn)則很有彈性;在領(lǐng)導(dǎo)方面則強(qiáng)調(diào)民主和自我管理;在控制方面則強(qiáng)調(diào)共同愿景目標(biāo)下的自我監(jiān)督;在文化方面重視互相幫助,互相協(xié)作,活力熱忱等。在傳統(tǒng)組織中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)將面臨著一系列行為方式的激蕩與改變。在這一過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)建設(shè)可能會(huì)碰到很多的阻力。在新舊激蕩交替中,成員可能會(huì)因?yàn)楹ε仑?zé)任,害怕未知,害怕改變等而拒絕新的團(tuán)隊(duì)行為方式;領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)因?yàn)榭赡軝?quán)力變小而拒絕放棄嚴(yán)厲的控制。這時(shí)需要運(yùn)用一系列手段來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),如采用新的行為方式的培訓(xùn),輿論宣傳,紀(jì)律處分,強(qiáng)制手段,獎(jiǎng)勵(lì)措施等。在這一階段,成員將經(jīng)歷一系列的壓力,挫折,學(xué)習(xí),強(qiáng)化,行為校正等過(guò)程。 三、規(guī)范期 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的激蕩,團(tuán)隊(duì)將逐漸走向規(guī)范。組織成員開(kāi)始以一種合作方式組合在一起,并且在各派競(jìng)爭(zhēng)力量之間形成了一種試探性的平衡。經(jīng)過(guò)努力,團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解了領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo),建立了共同的愿景,互相之間也產(chǎn)生了默契,對(duì)于組織的規(guī)范有了了解,違規(guī)的事情減少,日常工作能夠順利進(jìn)行。在這個(gè)階段中,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系,團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時(shí)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)身份感和積極的態(tài)度,表現(xiàn)出相互之間的理解、并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來(lái),大家關(guān)心的問(wèn)題是彼此的合作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適應(yīng),并在新舊制度之間尋求某種均衡。團(tuán)隊(duì)與環(huán)境的關(guān)系也逐漸地理順。但是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴(lài)很強(qiáng),還不能形成自治團(tuán)隊(duì)?!? 在新舊觀念的交鋒中,新型的觀念逐漸占據(jù)上風(fēng),并逐漸為團(tuán)隊(duì)成員普遍接受??傊?,團(tuán)隊(duì)會(huì)逐步克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)中碰到的一系列阻力,新的行為規(guī)范得到確立并為大家所確認(rèn)。在這一階段,團(tuán)隊(duì)面臨的主要危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)的成員因?yàn)楹ε掠龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好建議。這時(shí)的工作重點(diǎn)就是通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和權(quán)威,來(lái)幫助他們放棄沉默。 最重要的是形成有力的團(tuán)隊(duì)文化。如何形成有力的團(tuán)隊(duì)文化,促成共同價(jià)值觀的形成,調(diào)動(dòng)個(gè)人的活力和熱忱,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,歸屬感,一體感,營(yíng)造成員間互相合作,互相幫助,互敬互愛(ài),關(guān)心集體,努力奉獻(xiàn)的氛圍,將成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)能否順利渡過(guò)規(guī)范期以及團(tuán)隊(duì)形成的規(guī)范是否真正高效有力,將直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成敗與最終的績(jī)效。在這一階段,還應(yīng)該建議更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。在成員能接受的范圍內(nèi),提出善意的建議,如果由新進(jìn)的人員,必須讓其盡快溶入團(tuán)隊(duì)之中,部分規(guī)范成員可以參與決策。在授權(quán)的同時(shí),要維持控制,不能一下子給的太多,否則回收時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫,配合培訓(xùn)是此時(shí)很重要的事情。當(dāng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定下來(lái),團(tuán)隊(duì)對(duì)于什么是正確的行為基本達(dá)成共識(shí)時(shí),這個(gè)階段就結(jié)束了?!? (四)執(zhí)行期 在這個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用,并已被團(tuán)隊(duì)成員完全接受。團(tuán)隊(duì)成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識(shí)和理解轉(zhuǎn)移集中到充滿自信地完成手頭的任務(wù),如何提高團(tuán)隊(duì)效率和效益所上來(lái);并且能用他們的全部能量去面對(duì)各種挑戰(zhàn),能經(jīng)受住一定程度的風(fēng)險(xiǎn),這是一個(gè)出成果的階段。此時(shí),團(tuán)隊(duì)成員的角色都很明確,并深刻領(lǐng)悟到完成團(tuán)隊(duì)的工作需要大家的配合和支持,同時(shí)已學(xué)會(huì)以建設(shè)性的方式提出異議,大家高度互信,彼此尊重,也呈現(xiàn)出接受群體外部新方法,新輸入和自我創(chuàng)新的學(xué)習(xí)性狀態(tài)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)已熟練掌握如何處理內(nèi)部沖突的技巧,也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)決策和團(tuán)隊(duì)會(huì)議的各種方法,并能通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議來(lái)集中大家的智慧作出高效決策,及通過(guò)大家的共同努力去追求團(tuán)隊(duì)的成功。在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員加深了了解,增進(jìn)了友誼,同時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在摸爬滾打中更加的成熟,工作也更加的富有成效。 這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境,以身作則,使得工作更有成效。此階段,自治團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功。組織爆發(fā)前所未有的潛能,創(chuàng)造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度滿足客戶的需要。 五、休整期  在休整期,對(duì)團(tuán)隊(duì)而言,有以下幾種可能的結(jié)局:  1、團(tuán)隊(duì)解散。為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而組建的團(tuán)隊(duì),伴隨著任務(wù)的完成,團(tuán)隊(duì)也會(huì)因任務(wù)的完成而解散。此時(shí),高績(jī)效不是壓倒一切的首要任務(wù),注意力轉(zhuǎn)移到了團(tuán)隊(duì)的收尾工作。這個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng)差異很大,有的很樂(lè)觀,沉浸于團(tuán)隊(duì)的成就中,有的則很悲觀,惋惜在共同的工作團(tuán)隊(duì)中建立起的友誼關(guān)系,不能再像以前那樣繼續(xù)下去?!? 2、團(tuán)隊(duì)休整。如公司會(huì)在完成階段性工作任務(wù)之后作出人員調(diào)整的計(jì)劃安排,開(kāi)始休整而準(zhǔn)備進(jìn)行下一個(gè)工作周期,此間可能會(huì)有團(tuán)隊(duì)成員的更替,即可能有新成員加入,或有原成員流出?!? 3、團(tuán)隊(duì)整頓。在執(zhí)行期表現(xiàn)的差強(qiáng)人意的團(tuán)隊(duì),進(jìn)入修整期時(shí),可能會(huì)被勒令整頓,即通過(guò)努力消除一些假團(tuán)隊(duì)的特質(zhì),經(jīng)過(guò)“回爐處理”,希望錘煉成真正的團(tuán)隊(duì)。于是出現(xiàn)新的一輪的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行整頓的一個(gè)重要內(nèi)容是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)規(guī)范。這時(shí)可用到皮爾尼克(S.PILNICK)提出的“規(guī)范分析法”。首先是明確團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成的規(guī)范,尤其是那些起消極作用的規(guī)范,如強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)而非共同領(lǐng)導(dǎo),分別負(fù)責(zé)任而非聯(lián)合責(zé)任,彼此攻擊而非互相支持等假團(tuán)隊(duì)的特質(zhì),其次是制定規(guī)范剖面圖得到規(guī)范差距曲線。再次是聽(tīng)取各方面的對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行改革的意見(jiàn),經(jīng)過(guò)充分的民主討論,制定系統(tǒng)的改革方案,包括責(zé)任,信息交流,反饋,獎(jiǎng)勵(lì)和招收新的員工等。最后是對(duì)改革措施實(shí)現(xiàn)跟蹤評(píng)價(jià),并作出必要的調(diào)整。 此時(shí)管理者更需要運(yùn)用系統(tǒng)的思考,通觀全局,并保持危機(jī)意識(shí),持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)成長(zhǎng)。 以上的五個(gè)階段反映的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般性過(guò)程,在實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程有時(shí)也會(huì)有所偏差。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)跳躍現(xiàn)象;或是會(huì)出現(xiàn)各個(gè)階段的融合。如在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前期和后期后既可能產(chǎn)生激蕩,在前期出現(xiàn)激蕩的原因可能是團(tuán)隊(duì)成員定位之前的混亂思想,而后期出現(xiàn)的激蕩也有可能是獎(jiǎng)酬分配過(guò)程中出現(xiàn)了“不公平”的現(xiàn)象導(dǎo)致的。你可以結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)狀況對(duì)照分析,并尋找你作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要做的重點(diǎn)工作。 總的來(lái)說(shuō),如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程順利,它通常會(huì)表現(xiàn)出如下特征: (1)團(tuán)隊(duì)行為與組織目標(biāo)所規(guī)定的方向日趨一致; (2)團(tuán)隊(duì)績(jī)效逐漸提高; (3)團(tuán)隊(duì)的自我管理,自我調(diào)節(jié)和自我完善能力不斷增強(qiáng); (4)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越能兼顧組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的利益并把三者能有機(jī)結(jié)合起來(lái); (5)團(tuán)隊(duì)能持續(xù)學(xué)習(xí)提高。
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