中層管理培訓(xùn)專家殷祥老師分析之

給自己一片寧?kù)o：老板的壓力與與情緒調(diào)劑（三）

我笑笑對(duì)他講：下午你見(jiàn)了5個(gè)人，你每見(jiàn)一個(gè)人就發(fā)一次脾氣，如果按百分比算的話，他們每個(gè)人都承受了你20%的氣，出了辦工室有可能就忘掉了，這對(duì)他們的傷害并不大，而你一個(gè)人卻要承受自己100%的氣，而且你會(huì)時(shí)刻的記在心上，對(duì)你來(lái)講傷害卻是很大的。其實(shí)他們還有很多話要說(shuō)的，被你這么一發(fā)脾氣就又嚇回去了。中層管理培訓(xùn)憤怒時(shí)不能自制，一個(gè)成功的老板不應(yīng)該是一個(gè)低情商的人，更不能每天都沉浸在“氣”中，應(yīng)該能成熟的成熟的控制自己的情緒。

舉例：

在60年代早期的美國(guó)，有一位很有才華、曾經(jīng)做過(guò)大學(xué)校長(zhǎng)的人，競(jìng)選美國(guó)中西部某州的議會(huì)議員。此人資歷很高，又精明能干、博學(xué)多識(shí)，看起來(lái)很有希望贏得選舉的勝利。但是，在選舉的中期，有一個(gè)很小的謠言散布開(kāi)來(lái)：三四年前，在該州首府舉行的一次教育大會(huì)中，他跟一位年輕女教師“有曖昧的行為”。這實(shí)在是一個(gè)彌天大謊，這位候選人對(duì)此感到非常憤怒，并盡力想要為自己辯解。由于按捺不住對(duì)這一惡意謠言的怒火，在以后的每一次集會(huì)中，他都要站起來(lái)極力澄清事實(shí)，證明自己的清白。其實(shí)，大部分的選民根本沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)這件事，但是，現(xiàn)在人們卻愈來(lái)愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公從們振振有詞地反問(wèn)：“如果他真是無(wú)辜的，他為什么要百般為自己狡辯呢？”如此火上加油，這位侯選人的情緒變得更壞，也更加氣急敗壞聲嘶力竭地在各種場(chǎng)合下為自己洗刷，譴責(zé)謠言的傳播。然而，這卻更使人們對(duì)謠言信以為真。最悲哀的是，連他的太太也開(kāi)始轉(zhuǎn)而相信謠言，夫妻之間的親密關(guān)系被破壞殆盡。最后他失敗了，從此一蹶不振。

人們?cè)谏钪?、工作中?jīng)常會(huì)遇到種種不如意，有時(shí)更會(huì)遇到惡意的指責(zé)或誣陷，有的人會(huì)因此大動(dòng)肝火，結(jié)果把事情搞得越來(lái)越糟。如果能很好地控制住自己的情緒，泰然自若地面對(duì)各種不如意的問(wèn)題，才能有一個(gè)良好處理問(wèn)題的方式的開(kāi)始。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)如1980年美國(guó)總統(tǒng)大選期間，里根在一次關(guān)鍵的電視辯論中，面對(duì)競(jìng)選對(duì)手卡特對(duì)他在當(dāng)演員時(shí)期的生活作風(fēng)問(wèn)題發(fā)起的蓄意攻擊，絲毫沒(méi)有憤怒的表示，只是微微一笑，詼諧地調(diào)侃說(shuō)：“你又來(lái)這一套了?！币粫r(shí)間引得聽(tīng)眾哈哈大笑，反而把卡特推入尷尬的境地，從而為自己贏得了更多選民的信賴和支持。

有些缺乏自我控制情緒控制能力的人，很多時(shí)候急躁的大動(dòng)肝火，但事后冷靜下來(lái)卻又經(jīng)常為自己的過(guò)激行為和表現(xiàn)而感到后悔。弱者任情緒控制行為，強(qiáng)者讓行為控制情緒，你要明白發(fā)火并不是解決問(wèn)題唯一的好方法，之所以你總是這樣，那時(shí)因?yàn)槟懔?xí)慣了或是你和部屬之間的溝通有障礙，成為一名成功者，你有必要控制自己的情緒，理智地、客觀地處理問(wèn)題?？刂撇⒉坏扔趬阂郑亲屇惆鸭磳⒁l(fā)的情緒，換一種行為或找到一種更好的表達(dá)方式，表達(dá)出你的心情、想法與要求，用積極的情緒鼓勵(lì)自己及身邊的同事，加強(qiáng)交流，逐漸提高要求，讓大家都能更好的接受，我想這將對(duì)你自己與你的部屬都是一件非常好的事情。

推薦幾種調(diào)節(jié)控制情緒的方法，提高自己修養(yǎng)水平，善于控制自己的情緒，并能自我調(diào)節(jié)：

1學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移：當(dāng)火氣上涌時(shí)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí)，可以用聽(tīng)一下音樂(lè)、踱一下步子、看一下報(bào)紙等方式，使緊張情緒松馳下來(lái)。

 2語(yǔ)言提醒法：在情緒激動(dòng)時(shí)，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“注意自己的身分和影響”等詞句，職業(yè)化培訓(xùn)抑制自己的情緒；也可以針對(duì)自己的弱點(diǎn)，我曾經(jīng)就送過(guò)一個(gè)“止怒”的條幅給一位老板掛在他辦公桌的對(duì)面，可以讓他容易見(jiàn)到，后來(lái)他講還確實(shí)有一定的提醒作用。

3環(huán)境轉(zhuǎn)換法：處在劇烈情緒狀態(tài)時(shí)，暫離開(kāi)激起情緒的環(huán)境和有關(guān)人、物。

 4幽默化解法：培養(yǎng)幽默感，用寓意深長(zhǎng)的語(yǔ)言、表情或動(dòng)作、用諷刺的手法機(jī)智、巧妙地表達(dá)自己的情緒。

 5推理比較法：把困難的各個(gè)方面進(jìn)行解剖，把自己的經(jīng)驗(yàn)和別人的經(jīng)驗(yàn)相比較，在比較中尋覓成功的秘密，堅(jiān)定成功的信心，排除畏難情緒。

  6當(dāng)情緒低落時(shí)，不妨去訪問(wèn)孤兒院、養(yǎng)老院、醫(yī)院、看看世界上除了自己的痛苦之外，還有多少不幸。人不如己，有時(shí)也會(huì)讓心里坦然一些。

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