中層管理培訓(xùn)專家殷祥老師分析之

家族企業(yè)深層次革命：熱鬧與浮躁的背后（二）

1、制度落實(shí)是難題

江蘇有一個(gè)老板自己的家族經(jīng)營(yíng)著一家集團(tuán)公司，可以說(shuō)是子承父業(yè)，但這位老板很有魄力。剛接班不久，老婆就要求讓她的弟弟來(lái)做采購(gòu)部經(jīng)理，軟磨硬泡，連老丈人也過(guò)來(lái)說(shuō)情，但最終還是沒答應(yīng)。用他的話說(shuō):我的小舅子我還不了解嘛，做事沒有一點(diǎn)耐心，就沒見過(guò)他正正經(jīng)經(jīng)的做過(guò)一份工作，做事是那種站著想坐著，坐著想躺著，怕苦、怕難的人。要來(lái)做采購(gòu)部經(jīng)理，還不是想我多照顧點(diǎn)，誰(shuí)不知道采購(gòu)部能撈外快。我讓他來(lái)做，事情做不好，我還要去幫他擦屁股，到時(shí)公司的其他人怎么想、怎么看。寧愿我每個(gè)月個(gè)人給他發(fā)工資，我也不愿讓他過(guò)來(lái)上班，他自己愛干嘛干嘛去。

二個(gè)月后“砍掉”了自己的舅舅—總經(jīng)辦主任，中層管理培訓(xùn)三個(gè)月后又“砍掉”了自己的弟第—副總經(jīng)理，同樣用他的話來(lái)說(shuō)公司發(fā)展的用人之際，他們幫不上我反而給我制造很多阻力。舅舅自身工作很散漫，起不到對(duì)各部門的監(jiān)管作用，好個(gè)酒，別人請(qǐng)他喝喝酒就什么事都好說(shuō)了，加上年紀(jì)又大了，已經(jīng)跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏了。弟弟基本是安排現(xiàn)成事給他做，不能有效分擔(dān)責(zé)任，而且在公司作風(fēng)不好，與公司的女職員發(fā)生關(guān)系，弟媳婦還上公司來(lái)鬧過(guò)，影響很不好。

上述個(gè)案中的老板還算是覺悟與認(rèn)識(shí)較高的老板。實(shí)際上很多家族企業(yè)里面有了帶頭破壞制度的人，而又沒有有效的辦法改變，制度就無(wú)從落實(shí)了。我經(jīng)常跟很多老板講：重癥要用猛藥!家族式企業(yè)規(guī)則以親情、血緣為基礎(chǔ)，講的是感情原則而不是制度原則；講的是長(zhǎng)尊關(guān)系而不是上下級(jí)關(guān)系。家族式管理很難制度化、規(guī)范化、平等化。

老板的親屬和家人違反制度時(shí)，管理者很難像處理普通員工那樣一視同仁，不能放開施展。

家族企業(yè)要擺脫“人治”混亂的局面，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)我認(rèn)為首先要考慮不是制度建設(shè)也不是考核落實(shí)的問題，而是先想好如何安置家族成員或創(chuàng)業(yè)元老。對(duì)于那些思路與能力跟不上發(fā)展的家族成員和元老，可以考慮讓他們擔(dān)當(dāng)督導(dǎo)顧問工作，給他們較高的待遇；退居二線，有培養(yǎng)價(jià)值的家族成員，鼓勵(lì)他們進(jìn)一步接受培訓(xùn)，以提高個(gè)人素質(zhì)和實(shí)際工作能力；對(duì)于能力較強(qiáng)、有創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的家族成員也可另設(shè)資金，讓他們自己投資經(jīng)營(yíng)，自行發(fā)展，比如方太集團(tuán)的茅理翔就曾安排女兒獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，真是扶不上壁的該開的還是要開，親情也要制度化。

2、自己人與外人

很多家族企業(yè)，家族成員之間稱之為自己人，外聘回來(lái)的人，稱之為外人，但他們卻忘了很重要的一點(diǎn)：職業(yè)化培訓(xùn)這些所謂的外人難道就不是企業(yè)的人了嗎？家族企業(yè)有內(nèi)親、有外戚，缺乏梳理，內(nèi)部管理上猶如封建社會(huì)皇室內(nèi)部的宮廷斗爭(zhēng)一樣，自身內(nèi)部分成“三幫五派”，形成各類利益集團(tuán)，復(fù)雜得很。由于夾雜復(fù)雜的關(guān)系，使得公司外聘回來(lái)的管理者在處理問題時(shí)會(huì)處于被動(dòng)，甚至是兩難的境地。這樣的情況我相信比比皆是，這給企業(yè)內(nèi)部管理留下了隱患。久而久之，這些所謂的外人在企業(yè)里更加找不到歸宿感，得不到信任，無(wú)法長(zhǎng)久立足便頻頻跳槽，經(jīng)常聽到管理人員說(shuō)的一句話：我也沒辦法，我是一個(gè)打工的，只不過(guò)是個(gè)過(guò)客。永遠(yuǎn)只是打工者，始終難以融入整個(gè)企業(yè)，另外，由于難以吸收外部人才，企業(yè)更高層次的發(fā)展會(huì)受到限制。正如新希望集團(tuán)總裁劉永行所說(shuō)：家族企業(yè)最大的弊病就在于社會(huì)精英進(jìn)不來(lái)。執(zhí)行別人先執(zhí)行自己，在規(guī)范管理中，“自己人”與“外人”能一視同仁，那么，這個(gè)家族企業(yè)的效率和業(yè)績(jī)就會(huì)大大提高。

家族企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)成員一定要有家族以外的人，吸納家族外的管理者，會(huì)帶來(lái)新的思想和新的管理風(fēng)格，不會(huì)把生意和家族攪和在一起。另外，如果沒有外部?jī)?yōu)秀人員，家族中最優(yōu)秀、最有才華的成員可能不會(huì)很情愿地加入公司，往往留在公司中的是家族中的依賴性強(qiáng)、沒有自己獨(dú)特見解的人。在家族企業(yè)中，管理專業(yè)化的重要標(biāo)志就是非家族成員也能勝任公司中的重要職位，并得到一定信任。

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