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中基層管理技能提升,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
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殷祥:《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》
2016-01-20 39819
對象
企業(yè)中層管理培訓(xùn)
目的
讓更多的人意識中層管理培訓(xùn)
內(nèi)容
【課程背景】 毛主席說過:有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部,復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通?!币虼耍芾黼x不開溝通,溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,如果沒有溝通的話,企業(yè)也會趨于衰亡和倒閉。而在面對大量信息處理過濾的今天來看,溝通在我們工作中占到的成分比例很大;在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng),并非全是與生俱來的。作為從事咨詢培訓(xùn)行業(yè)的我們看到,許多企業(yè)存在的問題,其實(shí)有一半以上都是溝通上的問題,有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題,也是我們應(yīng)該重視的問題。 【課程目的】 理解溝通對組織的重要性,更清楚的知道管理者溝通能力的重要性,學(xué)會、清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;加強(qiáng)管理者對有效溝通的能力。 【課程對象】企業(yè)中、基層管理人員 【課程時間】一天(7小時左右) 【課程大綱】 第一講:管理溝通的策略 1、培訓(xùn)游戲 溝通的漏斗 2、認(rèn)識溝通的定義 3、高效溝通的黃、白金定律 4、組織溝通的重要性 管理溝通的兩大渠道 5、中國式溝通的“劣根性” 6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通 7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響 8、管理不溝通充分的8個原因 9、管理溝通有效的6個檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 10、注意與下屬溝通的時機(jī) 管理溝通的臺前幕后 11、管理溝通中的表揚(yáng)與批評 12、管理溝通中涉及到的工具與活動 13、跨部門的會議溝通方式 14、管理溝通扶正在職培訓(xùn)的第一步 八步教練法 第二講:溝通有效的技巧 1、溝通的三個行為與方式的比重 2、有效聆聽 學(xué)會察言觀色 3、溝通的靈魂—同理心 實(shí)現(xiàn)理解的效果 4、有效的自我表達(dá) 影響溝通的表達(dá)因素 5、會講是高手 會問是老手 6、注重溝通的思想和情感 7、影響溝通的情緒因素 8、不同場合環(huán)境的距離因素 9、不同年齡的溝通難易度 10、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對策 11、上、下、平行溝通中的原則 12、與自己對話自我溝通無限 課程小結(jié) 殷老師管理箴言: 1、 溝通能力應(yīng)當(dāng)是管理者所掌握的第一技能也是最容易忽略的一項(xiàng)技能。 2、 人與人之間就像琴弦,互相震動的時候會產(chǎn)生影響。 3、 好人與老好人區(qū)別是:好人靠的是一顆善良的心,老好人靠的是一張善良的臉。 4、 過河拆橋的事我一般不干,不過有人想過橋害我,我會即刻拆掉。 5、 原諒不會太難,但要再信任,會難。 6、 …… 更多信息可登陸殷祥老師網(wǎng)站瀏覽:www.yxglpx.com,感謝您的關(guān)注!
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