一、職業(yè)化從細節(jié)執(zhí)行開始 　細微之處見精神 　關注你的一言一行 　再小的事也要用心做 　百門通，不如一門精 　成功要在細節(jié)上下工夫 二、細節(jié)效應 　微小細節(jié)改變結果 　禍患存于忽微 　立刻彌補小漏洞 　謹慎應對“多米諾”現(xiàn)象 　別讓小失誤破壞大局 　事物之間是相聯(lián)的 三、管理就是管細節(jié) 　大處著眼，小處著手 　細節(jié)管理體現(xiàn)執(zhí)行 　小事做到徹底就是效率 　做重要而不緊急的事 　細微服務顯水平 　一定做到精和細 四、細節(jié)百分百 　做足一百分 　比老板想得更周全 　細節(jié)服務造就超一流 　客戶忠誠源于無微不至 　比對手做得更準 　用心工作 五、細節(jié)是執(zhí)行的基石 　細致執(zhí)行 　工作要主動 　關鍵時刻再堅持一下 　大目標是小目標的集合 　精心規(guī)劃好每一步 　把每一個環(huán)節(jié)落到實處 六、培育良好的細節(jié)習慣 練習造就完美 從細微練習 著裝細節(jié)不可缺 形成良好的規(guī)范意識 堅持背后多說一點好話 工作不是演練場 身教重于言教 七、細化執(zhí)行的標準流程 標準是企業(yè)效率之源 制定標準化的流程體系 豪放型領導抵不過麥當勞手冊 把每一個細節(jié)都寫進標準 量化每一項工作指標 用標準激發(fā)你的工作潛能 八、讓標準變成行事的規(guī)范 做職業(yè)演員，不做本色演員 按標準執(zhí)行的威力 標準執(zhí)行不打折扣 尊重流程標準 形成嚴謹?shù)墓ぷ黠L格 維護制度的嚴肅性 一流企業(yè)做標準 九、 有效的過程控制 做好自己的檢查 設定有效的監(jiān)督考核指標 不要獎懶罰勤 改變拖延的惡習 服從是無條件的 執(zhí)行要靠鐵一樣的紀律 十、細節(jié)執(zhí)行無止境 細節(jié)管理是一種信條 造鐘而不是報時 把價值創(chuàng)造放在首位 用心去發(fā)現(xiàn)每一個細節(jié) 從“蛛絲馬跡”中尋機會 嘗試做些微小的改變