課程大綱： 一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)1、老板為什么要設(shè)中層2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析 二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)1、部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整2、工作流程（制定、改進…… ）3、員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升4、客戶需求調(diào)查分析5、新產(chǎn)品的研發(fā)6、工作預(yù)測與對策實景分享：以企業(yè)某部門為例進行崗位解析 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)1、高效時間管理2、部門計劃制定的根據(jù)3、部門計劃的內(nèi)容4、部門計劃的實施與監(jiān)控5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效6、部門經(jīng)理有所為和有所不為7、部門工作的計劃與運行現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練 四、團隊的績效管理 (1.5h) 1、提升績效的四個層面2、影響績效的原因3、改進績效的技術(shù)與方法4、績效向標的制定與調(diào)整5、績效改進專題會議6、MBE工作日記7、常用的工具實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？ 五、怎樣與上司相處 (1.5h)1、上司需要什么樣的人2、怎樣與上司相處3、怎樣與上司溝通4、怎樣與上司配合5、怎樣“管理”上司現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題案例研討：由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？怎樣看待高層決策的隨意性 六、怎樣與同級協(xié)作 (1.5h)1、同級相處的幾項原則2、部門間的溝通方式3、部門間的服務(wù)模式4、部門沖突的解決與處理現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題案例研討：如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？怎樣獲得其他部門的支持與配合？當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？ 七、如何管理下屬 (1.5h)1、權(quán)威的正確解讀與使用2、親自抄刀的好處3、我做給你看4、教你怎么辦5、保持適當距離6、把自己的想法變成下屬的自愿7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討：如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？如何加強部門團隊建設(shè)，有效進行績效考核？當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理？ 八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h) 1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 3、所處的人力資源環(huán)境體系 4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5、健康的心態(tài)及其他實景 案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃 注：課程會根據(jù)時間和效果略有微調(diào) 關(guān)愛教練簡介97年進入教育培訓(xùn)業(yè)；十二年人力資源、職業(yè)指導(dǎo)工作經(jīng)歷。近十年企業(yè)管理經(jīng)驗，在企業(yè)管理咨詢、顧問界有獨到的見解和教練方式。擅長團隊管理與溝通技巧訓(xùn)練、演講與口才教練、高績效團隊建設(shè)、NLP親子教育、心靈動力激發(fā)、營銷實戰(zhàn)技能等特色訓(xùn)練課程；2004年中國人力資源高峰會特邀嘉賓。 現(xiàn)任： 亞洲頂尖心靈動力激勵導(dǎo)師、企業(yè)教練中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) 金牌培訓(xùn)師 中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 高級培訓(xùn)師 中國培訓(xùn)咨詢熱線 首席培訓(xùn)師、總顧問中國職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 高級培訓(xùn)顧問深圳市博學(xué)企業(yè)管理顧問有限公司 首席教練 福 實力領(lǐng)域：企業(yè)服務(wù)： 團隊精神—績效突破與卓越團隊特訓(xùn)骨干訓(xùn)練—管理技能與綜合素質(zhì)提升 銷售為王—顧問式贏銷無敵手特訓(xùn)營超越成功—激發(fā)團隊潛力拓展熔煉營 職業(yè)禮儀—企業(yè)商務(wù)禮儀現(xiàn)場演練秀 培訓(xùn)師特訓(xùn)—TTT企業(yè)培訓(xùn)師的特訓(xùn) 個人服務(wù)： 財商創(chuàng)富—中國式財商潛能引爆特訓(xùn)開口是金—公眾演講與自信口才特訓(xùn)溝通為王—專業(yè)人際溝通能力訓(xùn)練營關(guān)愛兒女—中國少年領(lǐng)袖總裁訓(xùn)練營 教學(xué)特點： 1、融潛能激發(fā)、教練技術(shù)、成功學(xué)、MBA培訓(xùn)精華整合而成。 2、結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評、導(dǎo)緊密結(jié)合。 3、幫助學(xué)員快速、有效地提升自己的含金量和致勝競爭力，使學(xué)員自我管理和團隊績效得以快速提升。 4、化解精深理論，把復(fù)雜的知識簡單化、通俗化。以創(chuàng)新的“現(xiàn)代職業(yè)人”價值自我開發(fā)的理論和實踐為現(xiàn)代職業(yè)人打造一個理想的職業(yè)、事業(yè)發(fā)展通道：成就自我，造福企業(yè)，貢獻社會。 主要客戶：咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)過幾千人次和全國各地幾十家企業(yè)，其中知名企業(yè)有：平安保險、深圳機場集團、中國聯(lián)通、深大通信、潤晨石化、中國人壽、MBE企管咨詢機構(gòu)、東莞先鋒科技、立新世紀、北京東方華達、深圳國泰集團、半邊天藥業(yè)集團、安子成功教練營、金鼎軟件公司、隆基數(shù)派投資公司、佛山蜂神花粉、三贏消費網(wǎng)、第一成功網(wǎng)、南方人力資源市場、安利公司、廣州列車客運段、天虹商場、山東支點公司、安徽眾成房產(chǎn)、大金空調(diào)、宏澳集團、美都集團、天鴻商場、CBI廣告、清大華晟、忠財隆水產(chǎn)、永川氣體、倍利得、長園型材、比亞迪、富士康等