網(wǎng)絡(luò)教育的未來：網(wǎng)絡(luò)教育之困

為什么大家都非?？春玫木W(wǎng)絡(luò)教育在現(xiàn)實中和大家的想象差距這么大？為什么在國內(nèi)，同領(lǐng)域的線上教育份額只占到線下的百分之幾甚至千分之幾？這個問題是很多行業(yè)外的人，包括媒體和投資者們百思不得其解的地方，中國有這么好的教育氛圍，有這么大的教育需求，為什么網(wǎng)絡(luò)教育整體份額還這么小？大家都認(rèn)同的一個說法是“網(wǎng)絡(luò)教育是未來”，換言之就是既然是未來，那現(xiàn)在就是時機未到。真的只是時機未到嗎？對這個問題的分析，可能需要回歸到教育以及網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)上去思考。

一、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢和問題

大家之所以看好網(wǎng)絡(luò)教育，是因為網(wǎng)絡(luò)教育確實有自身的優(yōu)勢?，F(xiàn)在談到網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢，被大家廣泛引用的是“5Any”的說法，即通過網(wǎng)絡(luò)教育的模式，任何學(xué)習(xí)者（Anyone）通過計算機網(wǎng)絡(luò)，都能夠在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）學(xué)習(xí)任何課程（Any Course）的任何章節(jié)（Any Chapter）。我更喜歡用簡短的表達，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，隨時、隨地、隨意。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，確實是很方便和隨意的學(xué)習(xí)方式，這很容易得到大家的認(rèn)同，也是它的優(yōu)勢所在。

但任何事物都有兩面性，有優(yōu)點，就有缺點，網(wǎng)絡(luò)教育也不例外。在談到網(wǎng)絡(luò)教育的時候，很少會有人談到網(wǎng)絡(luò)教育的缺點或問題，但實際上，就教育形式而言，網(wǎng)絡(luò)教育還是有它的局限性的。

首先，由于網(wǎng)絡(luò)教育教育的學(xué)習(xí)者都是自己在電腦前獨自進行學(xué)習(xí)，和線下的面授學(xué)習(xí)形式相比，缺乏教師和學(xué)生的直接溝通和反饋，而這在教學(xué)中是至關(guān)重要的，缺乏直接的溝通和反饋，老師并不知道學(xué)生的問題是什么，自己講的內(nèi)容是不是對聽課的學(xué)生有效，也無法針對性地進行調(diào)整。

同時，線上學(xué)習(xí)也缺乏學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍，以及缺乏教師的督導(dǎo)等外在的約束力量，這些都是在線下學(xué)習(xí)能否取得成功的重要因素，也恰恰是線上學(xué)習(xí)方式所缺乏的。

這些網(wǎng)絡(luò)教育天生的缺陷，會造成學(xué)習(xí)者在線上學(xué)習(xí)體驗中很容易產(chǎn)生枯燥、孤獨感，導(dǎo)致學(xué)習(xí)難以持續(xù)。這也就意味著線上的學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)者的要求，實際上要遠遠高于面授，只有學(xué)習(xí)主動性和控制力比較好的學(xué)習(xí)者才更容易通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)取得更好的學(xué)習(xí)效果，而這些方面較弱的人將難以長期堅持。雖然，各網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品也希望通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的一些附加的功能來彌補這些缺陷，但效果并不顯著。

二、對線下學(xué)習(xí)方式的簡單復(fù)制是線上模式的誤區(qū)

目前主流的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品只是將線下的課程錄制好搬到網(wǎng)上，這種模式實際上是線下學(xué)習(xí)方式的簡單復(fù)制。這種簡單復(fù)制導(dǎo)致了目前的線上學(xué)習(xí)模式中，線上的優(yōu)勢不能得以充分發(fā)揮，而弱點則被大幅度的放大。

從理論上講，既然線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)有很大區(qū)別，那就應(yīng)該有不同的產(chǎn)品形式，而不是復(fù)制。而應(yīng)在線上學(xué)習(xí)的產(chǎn)品設(shè)計上揚長避短，充分發(fā)揮線上學(xué)習(xí)的方便和自主性強的特點，并且避免其學(xué)習(xí)過程中針對性差、缺乏學(xué)習(xí)氛圍和外在制約力量差等問題。而如果只是復(fù)制線下的方式，網(wǎng)絡(luò)教育的這些與生俱來的缺點就會不可避免地被最大化的凸顯出來。

所以說，線上學(xué)習(xí)方式的設(shè)計，首先需要做的就是要跳出線下學(xué)習(xí)的固有方式，重新定義教育和學(xué)習(xí)，重新思考什么是更適合網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式？什么是更適合網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容？以及什么是更適合網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)品形式？和線下的面授方式差異化，顛覆性的重新設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)品，而不是簡單地復(fù)制，才會做到揚網(wǎng)絡(luò)教育教育方便之長，而避枯燥之短。

那該如何做呢？實際上，在網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的具體表現(xiàn)形式一定會是千差萬別的，根據(jù)不同的市場、不同的用戶、不同的教學(xué)內(nèi)容等有所不同，但一些網(wǎng)絡(luò)教育的基本規(guī)律卻是一定的。

三、更好的網(wǎng)絡(luò)教育模式應(yīng)具有的基本原則

既然照搬線下的課程不是一種好的網(wǎng)絡(luò)教育模式，那么好的網(wǎng)絡(luò)教育模式該是什么樣的呢？回答這樣的問題我們需要首先回歸到互聯(lián)網(wǎng)以及教育的本質(zhì)上去思考，去思考和討論網(wǎng)絡(luò)教育是什么？互聯(lián)網(wǎng)在教育中的作用是什么？而這些思考將會幫助我們得出一些網(wǎng)絡(luò)教育模式的基本原則或規(guī)律。

1、好的網(wǎng)絡(luò)教育模式，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)和教育的有機結(jié)合。

網(wǎng)絡(luò)教育是由兩個詞組成的，包括“網(wǎng)絡(luò)”和“教育”，那么網(wǎng)絡(luò)教育 =“網(wǎng)絡(luò)”+“教育”嗎？在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育模式中，將線下的課程錄制搬到網(wǎng)上，實質(zhì)上只是簡單地將“網(wǎng)絡(luò)”和“教育”相加，原有的“網(wǎng)絡(luò)”和“教育”都沒有改變。這種模式的優(yōu)點是容易實現(xiàn)，不需要網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)對原有的線下課程做很大的改變，問題就是學(xué)習(xí)者的體驗效果不好。

用一個逆向思維的方法來看，既然現(xiàn)在的模式是網(wǎng)絡(luò)和教育的簡單相加，那么可以把他們簡單分開嗎？回答是，當(dāng)然可以。實際上這些錄制的視頻課程是可以放在任何媒體上的，放到電視上播放，甚至做成光盤，所起到的效果和放到網(wǎng)上其實并沒有特別大的本質(zhì)差別，用戶買的其實并不是“教育”，而只是“放到網(wǎng)上的教育內(nèi)容”。

在這種方式中，網(wǎng)絡(luò)和教育的聯(lián)系并不緊密，而一個好的網(wǎng)絡(luò)教育教育產(chǎn)品應(yīng)該是讓“網(wǎng)絡(luò)”和“教育”產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，使他們成為不可分割的一部分，從而使教育和網(wǎng)絡(luò)能真正的融合在一起，這樣才能最大化的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教育中的作用。

2、互聯(lián)網(wǎng)在教育中的作用，不僅體現(xiàn)在內(nèi)容傳輸方面，還應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)過程中。

討論網(wǎng)絡(luò)和教育如何才能有機地結(jié)合，唯一的出發(fā)點就是如何讓互聯(lián)網(wǎng)在教育中最大限度的發(fā)揮作用。什么是教育？教育是知識的傳授和學(xué)習(xí)。在這個表述里，教育可以分成兩個部分，一部分是“知識”，而另外一部分是“傳授和學(xué)習(xí)”。教育不只是知識內(nèi)容的傳遞，還應(yīng)該包括“傳授和學(xué)習(xí)”這樣的教學(xué)過程。

僅僅得到了一個知識的內(nèi)容，不是教育。教育最重要的是要讓學(xué)習(xí)者能夠理解和領(lǐng)會這個知識，并且能夠運用，這才是教育的完整功能。如果僅僅是獲得了一個知識內(nèi)容就等于學(xué)會了，那實際上就不需要學(xué)校和老師了，買幾本課本自己學(xué)就行了。老師或教育，最重要的是讓知識更加容易被理解和學(xué)會，在這個意義上，最好的教育者不一定是最懂知識的人，而是能讓別人最懂知識的人，能讓復(fù)雜的知識深入淺出、簡單易懂，才是真的好的老師、好的教育，這也就是教育的本質(zhì)。

既然教育包括“知識”以及“傳授和學(xué)習(xí)”兩部分，那么在網(wǎng)絡(luò)教育中，互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)該在這兩面都起作用。但實際上在現(xiàn)有方式中，互聯(lián)網(wǎng)只承擔(dān)了知識內(nèi)容傳輸?shù)淖饔?，而在教與學(xué)的過程中發(fā)揮的作用及其有限，這并沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。而更好的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品一定是，不僅讓互聯(lián)網(wǎng)作為信息的渠道承擔(dān)內(nèi)容傳輸?shù)淖饔茫瑫r也會融入到教與學(xué)的過程中，能對學(xué)習(xí)者更好地理解和領(lǐng)會知識內(nèi)容起到重要作用，這樣才是更好的網(wǎng)絡(luò)教育，或者說是更高層次的網(wǎng)絡(luò)教育。好的網(wǎng)絡(luò)教育不僅能讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，更要能讓學(xué)習(xí)者學(xué)會。

目前，國內(nèi)除了視頻課程的網(wǎng)絡(luò)教育模式，還有大量的小的教育資源類網(wǎng)站，是典型的知識內(nèi)容傳輸類產(chǎn)品。這類網(wǎng)站，堆積大量的學(xué)習(xí)資料和資源為主，門檻低，資源雜，通常是個人或小機構(gòu)來運營，收費也較困難，大部分是依靠百度等聯(lián)盟的廣告收入來生存。這類產(chǎn)品如果可以歸類到網(wǎng)絡(luò)教育里來，恐怕也只能說是網(wǎng)絡(luò)教育最初級的形態(tài)了。

3、網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)該是雙向互動的。

互聯(lián)網(wǎng)是雙向的。在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用也應(yīng)該是雙向的。我們所說的網(wǎng)絡(luò)教育，從學(xué)術(shù)觀點來看，可以說是第三代的遠程教育。遠程教育伴隨著通訊方式的進化而改變，從最早的函授，到廣播電視教育，再進化到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)教育。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于遠程教育，相對于上一代的廣播電視的最大優(yōu)勢就是實時雙向。而如果只是把課程錄制好放在網(wǎng)上讓大家看，實際上只是讓互聯(lián)網(wǎng)干了廣播電視的活，只是起到了單向播放的作用。而真正的網(wǎng)絡(luò)教育教育一定是雙向的，最好是實時互動的，才能更大程度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的實時雙向的優(yōu)勢。同時，在雙向互動中進行學(xué)習(xí)，學(xué)會知識，也會更好地留住學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)注意力，大幅度的改善學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)體驗。

以上，我們從理論上來討論了一些好的網(wǎng)絡(luò)教育形式所應(yīng)具有一些基本規(guī)律或原則，而這些基本原則也是目前的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品所欠缺的?，F(xiàn)在的產(chǎn)品，將線下的課程或資源簡單的搬到線上，并不能充分的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在教育中的優(yōu)勢，反而會將不利的一面凸顯出來。這種網(wǎng)絡(luò)教育的初級模式，現(xiàn)在正成為網(wǎng)路教育進一步發(fā)展的瓶頸。

而突破網(wǎng)絡(luò)教育教育目前面臨的困局，就必須重新思考如何讓互聯(lián)網(wǎng)在教育中發(fā)揮作用，考慮如何讓兩者更好的深入結(jié)合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)雙向互動的優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)不僅起到內(nèi)容傳輸?shù)淖饔茫瑫r在教學(xué)過程中同樣能發(fā)揮作用。而一旦回到這個軌道上來，相信將不止一兩種好的網(wǎng)路教育的產(chǎn)品形式出現(xiàn)，等到有更多的產(chǎn)品模式出現(xiàn)市場上，網(wǎng)絡(luò)教育的未來就不遠了。

更好的市場表現(xiàn)依賴于更好的產(chǎn)品。但更好的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品要求教育和網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合，這同時也就意味著對好的網(wǎng)絡(luò)教育的開發(fā)者有很高的要求。

好的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品開發(fā)者既要深度了解教育內(nèi)容，又要理解互聯(lián)網(wǎng)的機制和運作。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育開發(fā)者，要不是教育背景，懂教育，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識，要不就是互聯(lián)網(wǎng)人士，又不懂教育。而且，開發(fā)有機結(jié)合教育和互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，不僅對開發(fā)者要求高，而且涉及到教育內(nèi)容和學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)，前期投入要求也很大，而在缺乏成功案例的市場上，較大的資金也不敢貿(mào)然投入。在這樣既缺人、又缺錢的市場上，網(wǎng)絡(luò)教育面臨現(xiàn)在的困局也就不難理解了?，F(xiàn)在的新的一波網(wǎng)絡(luò)教育投資熱潮，可以改變這個局面嗎？我們拭目以待。

三、網(wǎng)絡(luò)教育還是教育網(wǎng)絡(luò)？

在網(wǎng)絡(luò)教育中，教育無疑占據(jù)主導(dǎo)地位，而網(wǎng)絡(luò)處于從屬地位，那如果把網(wǎng)絡(luò)和教育的地位互換一下，會怎么樣呢？多貝網(wǎng)、傳課網(wǎng)，到最近的淘寶同學(xué)，給我們帶來一個不算新的模式，網(wǎng)絡(luò)教育的平臺，即指只負(fù)責(zé)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，而由其它個人或機構(gòu)來提供內(nèi)容或教學(xué)。那么，這種淘寶類的平臺模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展方向呢？個人認(rèn)為，這種平臺模式如果想取得成功，一定要與教育領(lǐng)域的實際情況與需求相結(jié)合，做出適應(yīng)教育市場需求的調(diào)整，只是簡單的移植其它領(lǐng)域的成功模式會遇到較大的問題。

平臺模式基本是原來的互聯(lián)網(wǎng)人士轉(zhuǎn)戰(zhàn)到網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的產(chǎn)物，由于他們?nèi)狈逃谋尘?，所以平臺模式避開了對教育背景要求較高的內(nèi)容或教學(xué)的開發(fā)，而只做互聯(lián)網(wǎng)部分，似乎也是順利成章的事。不過和淘寶的商品交易平臺相比，教育的平臺有幾點是不同的，而這些不同點也就是教育平臺發(fā)展的障礙。

首先，客戶的要求不同。淘寶平臺是在小商品交易基礎(chǔ)上發(fā)展起來，而逐步擴展到各種商品的交易。回想淘寶發(fā)展的最初同樣也面臨著各種問題，沒有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)支付不安全等等。在淘寶的最初的發(fā)展過程中，就是淘寶逐漸解決這些問題的過程，但從另一個角度看，實際上也是客戶的一個逐步試錯的過程。而相對于客戶在小商品領(lǐng)域的試錯，客戶在教育領(lǐng)域的試錯成本就要高的多了。

教育領(lǐng)域的試錯周期長。小商品的好壞，基本上在客戶拿到商品的同時馬上就可以知道了，而對于教育的評價，是從教育的結(jié)果來評判的，而教育是否達到了效果，一般很難從一兩次的課程中來判斷，可能需要一段時間的多次課程來評估。其次，教育試錯的機會成本高。小商品質(zhì)量不好，大不了不要了，再買一個，但一個教育不好，可能意味著錯過最好的教育時機，特別是某些對于教育時機要求特別高的教育，如中高考等，基本上不會考慮來試錯，但這些也往往意味著是剛性需求，是較容易付費的需求，一些時間性不強需求，付費的意愿同樣不強。還有，教育試錯的實際價值成本一般也高，一個小商品二三十塊錢，但一套課程少則一兩百，多則上千上萬，客戶的購買決策也較難下。

另外，目前國內(nèi)的實際情況是，能提供的課程產(chǎn)品或教育服務(wù)，水平普遍不高。淘寶是在中國制造已經(jīng)站在世界之巔的大背景上發(fā)展起來的，中國的制造業(yè)已經(jīng)普遍達到了一個較高的水平的。而對于中國的教育服務(wù)業(yè)來說，不要提世界水平、亞洲水平了，中國目前的平均教育水平是否及格，恐怕還存在很大的民間爭議吧。目前的教育平臺模式主要有兩種，一種是教育產(chǎn)品平臺，另一種是教學(xué)平臺。對于產(chǎn)品平臺，如傳課，主要期望能整合別人的好的資源或課程放在自己的平臺上，但目前國內(nèi)的課程和資源水平普遍不高，出類拔萃的資源或課件本來就少，即使有也不會愿意放在別人的平臺上。而對于教學(xué)平臺，如淘寶同學(xué)、YY，是提供實時視頻教學(xué)的平臺，期望好老師都在平臺上開課。這個平臺的難度應(yīng)該會小于上一類資源平臺，但如何能快速挖掘一批好老師將平臺帶動起來，同時讓這些好老師能快速適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)教育的方式也是很有挑戰(zhàn)的事。

基于上述討論，教育產(chǎn)品平臺的模式將面臨著客戶要求高、但產(chǎn)品水平低的尷尬。相對于教育產(chǎn)品平臺來說，教學(xué)平臺的發(fā)展機會可能會更大一些，因為單個老師的水平提高總比一個機構(gòu)的產(chǎn)品制作水平提高來的容易。不過不管是教育產(chǎn)品平臺還是教學(xué)平臺的發(fā)展，同樣需要處理好以下幾個關(guān)鍵點：

1、選擇適合的教育品類，對教育時機的要求沒有那么緊迫，但同時客戶又有付款意愿。

2、解決好教育質(zhì)量保障機制，淘寶傳統(tǒng)的好評差評機制，對于教育質(zhì)量的保障是不夠的，不足夠打消客戶的購買疑慮，還需要更強的保障手段。

3、先選擇一批好的產(chǎn)品或老師，從而帶動整個平臺乃至模式的發(fā)展。

但實際上，以上幾點都能做好，恐怕不介入教育的內(nèi)容或教學(xué)，而只做平臺，是不夠的，這幾個方面都能做到，基本上也是一個教育機構(gòu)了。

網(wǎng)絡(luò)教育的核心是教育，不涉及內(nèi)容或教學(xué)是不可能的。上述的平臺模式實質(zhì)上是教育網(wǎng)絡(luò)，是輕教育模式的模式。這樣的模式，核心是互聯(lián)網(wǎng)。但這種模式的經(jīng)營定位要清楚，不要和教育模式相混淆。另外，一般輕教育網(wǎng)絡(luò)的模式實現(xiàn)收費會相對困難，如果想要做這種模式，可能首先需要考慮好將來的盈利模式。

在以上的討論中，我們并沒有具體說一個好的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品形式到底應(yīng)該是什么樣的，這個問題恐怕也很難有統(tǒng)一的答案，但在第三部分的中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的探討中，我們會結(jié)合國外的一些中小學(xué)產(chǎn)品形式來進行一些更具體的探討。

實際上，在整個網(wǎng)絡(luò)教育市場中，中小學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)難度是最大的，也是對研發(fā)者要求最高的，這個市場的產(chǎn)品形式其實對任何一個市場都是有借鑒意義的。

自：36kr