“微”風(fēng)來襲 “微”力無邊-微博營銷實戰(zhàn)及案例分享 【課程背景】 社交網(wǎng)絡(luò)時代，能最大限度的與用戶產(chǎn)生接觸、形成互動的途徑無疑是微博。活躍的用戶、每日更新的話題、迅速傳播的效果，使得微博的品牌宣傳價值和經(jīng)濟營銷地位日益凸顯。同時我們也應(yīng)該看到，運營商在微博營銷上的不足和困惑：粉絲互動率低、營銷方式生硬、品牌效果不明顯、微博危機擴大等。運營商如何利用微博做好營銷和服務(wù)？ 【課程收益】 概念解讀——解讀全業(yè)務(wù)背景下的微博的背景、定義，了解其市場價值和營銷意義 實際操作——零基礎(chǔ)講解微博具體實際操作，手把手教你如何玩轉(zhuǎn)微博營銷和服務(wù) 工具導(dǎo)入——介紹關(guān)于微博內(nèi)容收集、發(fā)布以及效果檢測工具，提供有力工具支持 案例分享——剖析微博熱門案例，解讀不同類型的微博營銷方式，提供指導(dǎo)性意見 【課程天數(shù)】1天（7課時） 【培訓(xùn)對象】營銷策劃人員 【講師簡介】 賈春濤講師 上海康裕高級咨詢師，高級講師，工商管理碩士(MBA)，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、高級培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,中科院戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)會副理事長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人, 創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷課程體系，曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。 【課程大綱】 第一模塊：微博不止是140字——微博概念篇 第一節(jié)：微博的力量 案例引入：中國電信517微博營銷  微博的來源  中國微博市場的興起  微博的定義  微博的特點 第二節(jié)：為什么都選擇微博  微博的基礎(chǔ)功能  社交的本質(zhì)  微博獨有的傳播特點  微博的優(yōu)劣勢分析 第三節(jié)：微博營銷的意義  微博的自媒體特征  微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別  “手機+微博”一切皆有可能  微博粉絲的意義  微博的廣告地位  事件營銷的效果 案例分享：好奇捧紅了“笨nana” 案例分享：中糧“美好生活”微博營銷 第二模塊：從零開始織“圍脖”——微博操作篇 第一節(jié)：解剖微博的界面和數(shù)據(jù)  怎樣才算優(yōu)秀的微博  什么樣的微博容易被轉(zhuǎn)發(fā)  微博的基本數(shù)據(jù)及意義  企業(yè)微博形象解讀 案例展示：不同企業(yè)微博的形象設(shè)置效果  微博吸引粉絲路徑 第二節(jié)：構(gòu)筑運營商的立體微博營銷體系  企業(yè)微博的定位 互動：在微博上找到你的用戶  開通企業(yè)微博  企業(yè)微博風(fēng)格分析  構(gòu)架微博營銷體系  以服務(wù)為核心的營銷策略 第三節(jié)：運營商如何利用微博做好客戶服務(wù)  了解微博的社群特質(zhì)和客戶服  利用微博互動特征做好客戶服務(wù)  建立協(xié)同服務(wù)營銷機制  善于傾聽、及時反映  微博的投訴處理技巧 第四節(jié)：如何做好企業(yè)/產(chǎn)品微博的內(nèi)容  企業(yè)微博內(nèi)容矩陣  微博內(nèi)容管理原則  企業(yè)微博營銷的分類 工具導(dǎo)入：微博內(nèi)容發(fā)布及檢測工具 第五節(jié)：號碼百事通微博營銷探索 案例分享：XX號百借勢微博營銷  號碼百事通的微博定位  號百微博用戶的挖掘  微博營銷與自身業(yè)務(wù)的結(jié)合  凸顯服務(wù)的營銷策略  依托強大的線下資源能力  整合多種媒體資源 第三模塊：為什么他們那么火——微博行業(yè)營銷借鑒 案例：話題營銷之中國好微博  密切結(jié)合熱點  內(nèi)容有兩點  制造圈子話題 案例：借勢營銷之街旁和大眾點評  內(nèi)容是核心  響應(yīng)要及時  關(guān)鍵節(jié)點引爆 案例：事件營銷之凡客正能量VT  正能量微小說  有獎轉(zhuǎn)發(fā)  定時轉(zhuǎn)發(fā)  正能量青年節(jié) 案例：整合營銷之萬科嫁女  以婚禮為融合契機  傳播熱點也傳播文化  各種形式整合一起 案例：抽獎效果之小米青春版  為什么是周二和周四抽獎  為什么是晚上22點結(jié)束  為什么兩小時發(fā)布一次獎品 案例：運營商微博營銷之中國電信517  實際盈利效果  “這不體”走紅  1元流量套餐