【課程背景】 班組是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實、文化落地的“最后100米”。如何創(chuàng)建“和諧、創(chuàng)新、學習、安全、高效”的班組文化，推動企業(yè)核心價值觀在班組層面的踐行和落實，成為新時期公司企業(yè)管理工作和基層團隊建設的一個重要課題。班組的活力與戰(zhàn)斗力，是企業(yè)發(fā)展的基礎和保障。然而一段時間以來，班組建設與管理并沒有引起我們足夠的重視。隨著競爭時代的開始，班組的運轉條件和生態(tài)環(huán)境逐步發(fā)生了變化，對基層班組也提出了更高的要求。增強基層班組的凝聚力，提升基層班組工作效能，提升班組長的自身素質與管理水平迫在眉睫。 賈春濤老師經(jīng)過全面的調(diào)研，結合基層班組的工作特點與現(xiàn)狀，剖析真實案例，構建《打造不可復制的高效基層團隊》課程：幫助基層班組長提高自身素質與管理水平，增強班組凝聚力，達到競爭時代的更高要求。 【課程特色】 ➢ 70/30原則（70%專家講解答疑，30%學員互動研討） ➢ 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬 + 頭腦風暴 ➢ 真實案例的情景再現(xiàn)，學員隨堂演習 ➢ 典型性專題討論，激發(fā)學員思維的同時掌握實用方法技巧 【培訓目標】 ➢ 通過學習提高班組長的自我認知與管理水平 ➢ 建立高效班組管理工具與培訓模式幫助基層班組打造精英團隊 ➢ 幫助基層班組構建支撐發(fā)展體系，實現(xiàn)基層班組高效、可持續(xù)發(fā)展 ➢ 幫助班組長掌握激勵團隊成員、形成向心力與團隊凝聚力的技巧 ➢ 明確建立高效團隊的目標、辦法、步驟 ➢ 讓班組長明確自身在高效團隊建設中的具體作用 【培訓時間】 ➢ 班組長 ➢ 銷售主管 ➢ 骨干員工 【課程綱要】 第一節(jié)：基層班組的重要作用 ➢ 基層班組的在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用——“三基” • 基本團隊 • 基層組織 • 基礎力量 ➢ 加強基層班組建設的必要性 • 加強基層班組建設是員工成長的需要 • 加強基層班組建設是提升內(nèi)部管理水平的需要 • 加強基層班組建設是團隊進步的需要 ➢ 加強基層班組建設的重要意義 • 加強班組建設是員工成長的訴求 • 加強班組建設是團隊進步的重要途徑 • 加強班組建設反映了管理層以人為本、關愛一線員工的管理理念 • 加強班組建設推動管理模式的轉變和革命 第二節(jié)：高效班組的特征 ➢ 高效班組的主要特征 • 規(guī)模比較小，一般不超過10人 • 互補的技能，即團隊各成員至少具備專長、分析解決問題能力、溝通技能 • 共同的目的，目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動力 • 可行的目標以使成員采取行動和充滿活力 • 共同手段或方法來達成目標實現(xiàn) • 相互之間的責任 第二部分：如何建立高效基層團隊 第一節(jié)：團隊發(fā)展的層級和特點 ➢ 團隊組合期 • 實現(xiàn)任務目標為首要核心 ➢ 團隊發(fā)展期 • 維持團隊健康持續(xù)發(fā)展為核心 ➢ 發(fā)揮期 • 追求統(tǒng)一的意識形態(tài) 第二節(jié)：如何建立高效團隊 ➢ 恰當?shù)念I導 ➢ 建立清晰的目的和目標 • 目標管理的SMART原則 • 目標管理的關鍵程序 • 目標管理的誤區(qū) • 設立目標的七個步驟 • 目標實現(xiàn)之“四把利劍” • 工作追蹤的五個原則 ➢ 讓每一位成員的才能與角色相匹配 • 知人善任，各得其所 • 區(qū)別對待，以才盡其用 • 擇優(yōu)上崗，清除“濫芋” • 善用“能人”，切忌“武大郎”開店 • 認識下屬的性格差異 • 正確對待“勤奮”的員工 • 運用“馬蠅效應”管理“刺頭”員工 第三節(jié)：強化班組執(zhí)行力 ➢ 抓“關鍵的少數(shù)” • 對80／20原則的誤解 • 將“關鍵的少數(shù)”做好 • 果醬，涂抹的面積越廣就越薄 ➢ 時間管理：做事如何講究輕重緩急 • abc法 • 目錄卡/報事貼法 • 任務盤存法 • 回報法 • 帕累托法則 第四節(jié)：建設高效團隊的具體實施辦法 ➢ 抓管理——幫助基層班組建立管理手段 • 制定《基層班組評估體系》提升基層管理能力 • 配置《工作手冊》杜絕疏于管理現(xiàn)象 • 搭建管理平臺克服基層班組程序混亂的弊端 ➢ 抓素質——幫助基層班組打造精英團隊 • 集中開展大課式培訓、分區(qū)駐地小課式培訓、縣區(qū)交流學習的“三位一體”培訓流程 • 基礎培訓、提升培訓、進階培訓、效能培訓“四步走”的培訓周期 • 實施班組結對互助計劃 • 開展互動體驗式輪崗交流——如客戶經(jīng)理、外呼人員與營業(yè)人員互動體驗 • 三是采取職能部門掛靠、工會掛單的方式，指導基層班組建設 第五節(jié)：影響高效團隊建設的障礙 ➢ 領導放棄權利 • 過度的授權、完全退出式的授權， • 團隊前進的方向不明、下屬之間目標權責的不明確 • 有限資源和技能就無法得到充分的運用 ➢ 責任不明、推卸責任 • 給工作帶來無人承擔責任的風險 • 出現(xiàn)情緒員工，導致整個工作的失誤或者滯后 ➢ 團隊成員缺少協(xié)同工作的習慣 ➢ 缺乏外部支持 第六節(jié)：打造積極向上的團隊文化 ➢ 樹立團隊至上的精神 ➢ 順水行舟——用最小代價換最大的回報 • 班組長應該向班組成員講解時勢造英雄,而非英雄造時勢的道理 ➢ 共同進退 • 班組長應該讓班組成員明白，只有全體成員共同進退，才能獲得班組成功 ➢ 表里如一 • 班組長應該讓班組成員懂得職業(yè)化就是法不容情、利益高于一切 ➢ 自知之名 ➢ 知己知彼 ➢ 授之以漁 • 班組長的職責是指引班組成員執(zhí)行班組任務 ➢ 持續(xù)基因 第三部分：班組長在高效團隊建設中的作用 ➢ 因勢利導，明確分工 • 深入分析團隊成員的自我認識和基本的價值觀 • 明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好以及處理問題的解決方式 • 讓團隊成員之間形成共同的信念和一致的團隊價值觀，并建立起團隊運行的各項規(guī)則 ➢ 懂得靈活授權給團隊成員 • 允許員工個人或小組用自己的方法更靈活地開展工作，并承擔相應的責任 • 給予團隊成員以學習和成長的空間，更可以奠定團隊信任的基礎 • 充分發(fā)揮團隊成員的積極性與創(chuàng)造性 ➢ 做好團隊實際工作 ➢ 增強自身領導才能 ➢ 做好員工培訓教育工作 ➢ 做好團隊溝通協(xié)調(diào)工作 • 溝通和協(xié)調(diào)好團隊成員之間的關系 • 溝通和協(xié)調(diào)團隊成員與工作環(huán)境之間的關系 • 溝通和協(xié)調(diào)團隊與其他部門之間的關系 ➢ 做好員工激勵工作 • 建立有效的競賽推動機制 • “巧立名目”設榮譽 • “借口經(jīng)營”巧設主題 • 獎勵員工時常犯的十大錯誤 ➢ 為團隊成員提供學習深造的機會 ➢ 兩件不能做的事情 • 對犯錯的班組成員大加指責 • 害怕承擔、推卸責任