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張從忠:跨國(guó)公司智慧:制造自己人效應(yīng) 
2016-01-20 45604

 作者:張從忠

 

在人際交往中,人們往往更樂(lè)于同有共同語(yǔ)言的人,以及跟自己經(jīng)歷相似的人交談。所謂“自己人”,就是上面所說(shuō)的與自己存在著某些共同之處的人,比如在一起讀書(shū)的同學(xué)和校友、在一個(gè)單位上班的同時(shí)、在一個(gè)部隊(duì)的戰(zhàn)友、同一俱樂(lè)部的會(huì)員以及球迷、音樂(lè)發(fā)燒友、追星族、網(wǎng)友等。人們對(duì)“自己人”所說(shuō)的話更信賴、更容易接受。而“自己人效應(yīng)”一經(jīng)形成,人與人之間的摩擦與心理沖突會(huì)大大減少,從而感到相互之間更加容易接近,相互接近又會(huì)萌生親切感,更容易取得對(duì)方的信任,建立良好的關(guān)系?!白约喝诵?yīng)”告訴我們,要使自己很快地被對(duì)方接納,讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和態(tài)度,你就必須同對(duì)方保持“同體觀”的關(guān)系。即把對(duì)方與自己視為一體,站在對(duì)方的立場(chǎng)與之交流,這樣,雙方的心理距離就拉近了,對(duì)方就不會(huì)感到某種心理壓力的存在,也無(wú)須有戒心了。

例如100多年前,林肯引用了一句古老的格言,他說(shuō);“一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅,人心也是如此。假如你要?jiǎng)e人同意你的原則,就先使他相信:你是他的忠實(shí)朋友即‘自己人’。用一滴蜜去贏得他的心,你就能使他走在理智的大道上?!贬劤蛇@“自己人”的這“一滴蜜”,關(guān)鍵原則是“平等”。你要想取得對(duì)方的信任,先得和對(duì)方縮短距離,與之處于平等地位。社會(huì)心理學(xué)中有個(gè)術(shù)語(yǔ)叫“互擇”,即雙方都具有相當(dāng)吸引力,彼此都很敬重對(duì)方,這是一種你情我愿的互擇。其中包括:年齡、性別、籍貫、職業(yè)、資歷、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位、教育水平等等,但關(guān)鍵是認(rèn)知態(tài)度的一致性。只要滿足“認(rèn)知態(tài)度一致性”的條件,即使上述諸因素相差很大,照樣會(huì)產(chǎn)生很大吸引力,“知己和知音”說(shuō)的就是這個(gè)道理。 

哈根達(dá)斯制造的“自己人圈子”,當(dāng)然是以冰淇淋為紐帶。女人自古以來(lái)就被男權(quán)社會(huì)比做是各色花朵,而一旦同“哈根達(dá)斯”的冰淇淋聯(lián)系起來(lái),細(xì)品“哈根達(dá)斯”是多么優(yōu)雅的一件事情;一個(gè)匠心獨(dú)具、做工精致的小東西她只能是一小口一小口地慢品,而品味之人也該是一個(gè)優(yōu)雅的人,一如“哈根達(dá)斯”的品質(zhì)。對(duì)于年輕的小資們來(lái)說(shuō),買(mǎi)一款“哈根達(dá)斯”的心情,就像買(mǎi)一只LV的心情一樣,既是奢華的享受又是身份的象征,“哈根達(dá)斯”給女人帶來(lái)了特別金貴的感受。以下是品味哈根達(dá)斯冰淇淋的女性生活態(tài)度。

    氣度  

    在男人們的眼里,冷艷的女人最具有魅力。“哈根達(dá)斯”女人是那種冷若冰霜的女人,神情就像《神雕俠侶》中的小龍女,靜謐、淡漠、幽遠(yuǎn)。再冷一點(diǎn)會(huì)變成堅(jiān)硬的冰,再暖一點(diǎn)又會(huì)變成普普通通的一匙湯水。在這樣的女子臉上,淺淺的微笑會(huì)顯得有些世故,無(wú)論對(duì)誰(shuí)都是清一色的彬彬有禮,卻又止乎于禮,如同身上的寶藍(lán)色制服。由內(nèi)而外透出的隱隱神秘好似蒙娜麗莎的微笑,“冷冷”的客氣。

    身份

    真正的“哈根達(dá)斯”女人絕對(duì)不是一夜之間的暴發(fā)戶,更不會(huì)是靠青春容顏換取疊疊鈔票的妖艷女子;是IF一族,擁有著國(guó)際化的才能和資本,終日飛來(lái)飛去穿梭于各個(gè)國(guó)度,或者坐在高檔寫(xiě)字樓的33層辦公室里運(yùn)籌帷幄的真正“白領(lǐng)”。這樣的女子,說(shuō)英語(yǔ)就像普通話一樣流利,甚至還精通其他國(guó)家語(yǔ)言;受過(guò)非常高等的教育;位居管理類(lèi)高層;但是,身上卻有著大學(xué)文科專業(yè)女生獨(dú)有的味道,抹不掉。

    舉止

   “哈根達(dá)斯”女人無(wú)論是在家還是在公司或者宴會(huì)上,頭發(fā)始終流向清晰,衣服沒(méi)有一絲褶皺;妝容光鮮亮麗,沒(méi)有一點(diǎn)相同年紀(jì)上普通女人的濃妝粗俗?!肮_(dá)斯”女人通常都會(huì)比較瘦,皮膚光潔,從不會(huì)放過(guò)對(duì)全身任何一個(gè)地方的細(xì)心呵護(hù)??催@樣的女人吃飯是一種享受,美得不動(dòng)聲色,根本不會(huì)像市井女子那樣揮來(lái)動(dòng)去,張著紅嘴嘖嘖有聲。

    處事

    “哈根達(dá)斯”女人在工作中非常鎮(zhèn)定,女子柔媚的外表下?lián)碛兄八畞?lái)土掩、兵來(lái)將擋”的氣魄,謹(jǐn)慎行事、處變不驚,智慧與風(fēng)度并稱。無(wú)論何時(shí)何地,顯現(xiàn)于外的始終是從從容容,恰如其分、優(yōu)雅得體。此外,包容是這些女子的另一大特點(diǎn)。不會(huì)工于心計(jì),也不會(huì)在人之后搬弄是非、爾虞我詐。

    購(gòu)物

女人都有購(gòu)物的天性,和一般小白領(lǐng)女人為了一個(gè)名牌皮包可以一個(gè)月不吃不喝不同,“哈根達(dá)斯”女人的出手絕對(duì)不會(huì)遲疑。雖然只是一根細(xì)細(xì)的小手鏈,甚至非金非銀,但價(jià)格也肯定不會(huì)便宜,就像普通人無(wú)法理解“哈根達(dá)斯”冰淇淋天價(jià)的由來(lái)。

 

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