課程介紹： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常會(huì)問自己： Ø我的老板對(duì)我的培訓(xùn)工作滿意嗎？ Ø我的同事對(duì)我的培訓(xùn)工作滿意嗎？ Ø我的客戶對(duì)我的培訓(xùn)工作滿意嗎？ Ø我對(duì)自己的培訓(xùn)工作滿意嗎？ 您是否還會(huì)有這樣的感覺： Ø很想把培訓(xùn)做好，但是公司不出錢又沒有資源，于是感嘆“巧婦難為無(wú)米之炊！” Ø公司的員工太忙了或根本就沒有學(xué)習(xí)的積極性，每次舉辦的課程都有很多人找借口不參加！ Ø公司做培訓(xùn)做了好幾年了，市面上的課程都上過了，真的不知道接下來(lái)該如何安排課程！ Ø在公司身兼數(shù)職，又要做企業(yè)文化、又要負(fù)責(zé)招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培訓(xùn)！ Ø老板總是問培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出，“十年樹木，百年樹人”，培訓(xùn)效果的評(píng)估哪有那么容易？ 培訓(xùn)收益： 1、提升公司培訓(xùn)人員的整體思想素質(zhì)； 2、明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位，熟悉培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)； 3、解決培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在工作中遇到的實(shí)際問題； 4、認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向； 5、完善企業(yè)培訓(xùn)流程及體系建設(shè)； 6、學(xué)習(xí)顧問式、咨詢式培訓(xùn)的步驟與方法； 7、掌握導(dǎo)入大型培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施要點(diǎn)； 8、掌握培訓(xùn)評(píng)估的理論與實(shí)踐技法； 培訓(xùn)用時(shí)：2天 課程大綱： 第一章 、培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ) 1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位 2、培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求 Ø 培訓(xùn)崗位的勝任素質(zhì) Ø 培訓(xùn)管理者的角色轉(zhuǎn)變和面臨的挑戰(zhàn) Ø 用創(chuàng)新思維的方法實(shí)施培訓(xùn) 第二章 、培訓(xùn)體系的建立 1、企業(yè)培訓(xùn)模型與培訓(xùn)體系的建立 Ø 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型 Ø 建立培訓(xùn)模型的原則與方法 Ø 基于培訓(xùn)模型的培訓(xùn)體系建立 Ø 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)及要素的規(guī)劃設(shè)計(jì) Ø 培訓(xùn)資源平臺(tái)的搭建及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理 2、培訓(xùn)制度的建立 第三章 、培訓(xùn)體系的分解與操作 1、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析 Ø 以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析 Ø 需求調(diào)查的分類、目的、對(duì)象 Ø 培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種有效方法 (一)訪談法 (二)問卷調(diào)查法 (三)觀察法 (四)關(guān)鍵事件法 (五)檔案資料法 (六)自我分析法 (七)工作績(jī)效評(píng)價(jià)法 (八)缺口分析法 (九) 以前項(xiàng)目評(píng)估法 (十)顧問委員研討法 Ø 案例分享 Ø 需求調(diào)查的注意事項(xiàng) 2、制定可操作性的培訓(xùn)計(jì)劃 Ø 企業(yè)培訓(xùn)的自我鑒定 Ø 如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 Ø 如何確保培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率 Ø 不同層級(jí)人員課程設(shè)置 Ø 培訓(xùn)學(xué)時(shí)分布 3、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 Ø 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 Ø 培訓(xùn)設(shè)施管理 Ø 培訓(xùn)信息管理系統(tǒng) Ø 培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估與管理 4、培訓(xùn)效果評(píng)估 Ø 培訓(xùn)總結(jié)與效果評(píng)估概述 Ø 評(píng)估層次解析 第1層次:測(cè)度反應(yīng)并確認(rèn)既定行動(dòng) 第2層次:測(cè)度學(xué)習(xí) 第3層次:測(cè)評(píng)在工作中的應(yīng)用 第4層次:確定從項(xiàng)目中取得的經(jīng)營(yíng)效益 第5層次:計(jì)算投資回報(bào)率 Ø 培訓(xùn)評(píng)估的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)機(jī)、分類 Ø 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析 Ø 如何分解培訓(xùn)效果 Ø 常用評(píng)估方法詳解 調(diào)查 問卷 面談 焦點(diǎn)小組討論會(huì) 測(cè)試 觀察 績(jī)效記錄 Ø 如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值 Ø 確定非貨幣性收益 Ø 培訓(xùn)成本核算 Ø 測(cè)算投資回報(bào)率 Ø 培訓(xùn)評(píng)估的成本-收益分析 Ø 培訓(xùn)效果的跟進(jìn)（案例分析） Ø 小組討論 5、培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立與管理 Ø 內(nèi)部師資的優(yōu)、劣勢(shì) Ø 內(nèi)部講師的選、育、用、留、評(píng)講師的激勵(lì)模型與制度建設(shè) Ø 協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā) 第四章 、 培訓(xùn)的技能、技巧 1、培訓(xùn)創(chuàng)新八法 Ø 流程創(chuàng)新 Ø 評(píng)價(jià)創(chuàng)新 Ø 課程創(chuàng)新 Ø 形式創(chuàng)新 Ø 設(shè)施創(chuàng)新 Ø 內(nèi)容創(chuàng)新 Ø 評(píng)估創(chuàng)新 Ø 服務(wù)創(chuàng)新 2、如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理 Ø 項(xiàng)目調(diào)研與可行性分析 Ø 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本要素 Ø 大型培訓(xùn)項(xiàng)目策劃 3、培訓(xùn)執(zhí)行三十二招與培訓(xùn)多元化方法小組討論分享