2012年企業(yè)管理培訓(xùn) 張鐵軍老師課程大綱 培訓(xùn)講師、顧問師 常 駐 地：廣東•深圳 講師電話：13612808005(張鐵軍) 助理電話：15986760482(楊小姐) 講師郵箱：ztj0971@163.com 講師ＱＱ：402570734 講師課酬：6千元/天 講師簡(jiǎn)介： 張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，96年起先后擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國(guó)際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對(duì)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。 近幾年又與國(guó)內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國(guó)近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。 主要輔導(dǎo)與授課領(lǐng)域： 中高層管理技能提升、人力資源管理等。 曾服務(wù)企業(yè)： 汽車：東風(fēng)悅達(dá)起亞（6次/12天）、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、德爾福派克、福達(dá)集團(tuán)、京濱汽車、比亞迪、上海英提爾汽車配件、華南輪胎、福建戴姆勒（奔馳）……。 電力：山東省電力公司、河南省電力公司、甘肅電力、周口供電公司、廣西電網(wǎng)公司（2次/4天）、佛崗供電局、黃河上游水電開發(fā)公司、甘肅慶陽電力公司、環(huán)縣電力局（2次/3天）……。 通訊：湖北移動(dòng)（2次/3天）、廣州移動(dòng)（2次/4天）、東莞移動(dòng)（5次/5天）、哈爾濱移動(dòng)（2次/4天）、陽江移動(dòng)、江門移動(dòng)、陜西電信、佛山電信、深圳電信、深圳聯(lián)通、金立手機(jī)（2次/3天）、京信通信（2次/2天）、天瓏移動(dòng)……。 電器：歐司朗照明、美的冰箱（2次/4天）、美的生活電器、美的洗滌電器、美的廚衛(wèi)電器（3次/6天）、美的空調(diào)（2次/4天）、美芝制冷（3次/6天）、TCL瑞智（2次/2天）、美的樓宇科技、國(guó)光電器、富士施樂、帥康廚衛(wèi)、美的洗碗機(jī)、艾美特電器、萬士達(dá)顯示器、珠海納思達(dá)、冠彰電器、華陽多媒體、LG伊諾特、長(zhǎng)城電腦（2次/2天）、TCL羅格朗……。 電子：三星視界、萬德電子、富港電子（3次/6天）、捷普電子、華科電子（6次/6天）、金域醫(yī)療、南京先恩特、偉易達(dá)電子、發(fā)利達(dá)電子（4次/4天）、蘇州科達(dá)電子、廈門TDK電子、環(huán)球石材、沃爾核材、東莞榮科電子、愛美克、贊華電子、奧伯尼應(yīng)用技術(shù)、深南電路、深圳英飛拓、先進(jìn)微電子、共進(jìn)電子、萬利達(dá)電子、證通電子……。 服務(wù)：民生銀行南京分行、廣發(fā)銀行、聯(lián)合金融、華泰聯(lián)合證券、南海發(fā)展股份（3次/3天）、優(yōu)揚(yáng)高爾夫、沙河高爾夫（7次/7天）、吉之島百貨、寶利來酒店、重慶有線（2次/4天）、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)城物業(yè)、云南個(gè)舊紅河血站、華通行物流、大娘水餃、風(fēng)神物流、獅子湖集團(tuán)、南信實(shí)業(yè)、恒路物流（2次/4天）、海南航空……。 五金：東華機(jī)械、太陽茂森、正力機(jī)械集團(tuán)、東莞海金杜門、喬豐機(jī)械制模、阿諾德磁材、振鴻鋼鐵廠、震德精密……。 家居：歐派家居（2次/2天）、索菲亞（2次/4天）、尚品宅配（2次/2天）、澳華裝飾……。 其它：中海油天津分公司、湛江中海油、惠州中海油、九豐能源、周大福珠寶、安踏體育用品、耐普羅塑膠、隆宇世紀(jì)研發(fā)、錦華實(shí)業(yè)、利維高旅游用品、河源市稅務(wù)局、韶關(guān)乳源稅務(wù)局、招商局檔案館、雷諾麗特、湖南拓維集團(tuán)、伊戈?duì)栯姌I(yè)、傳化集團(tuán)、北京新華聯(lián)集團(tuán)、東糖集團(tuán)……。 課程評(píng)價(jià)： 1、 課程生動(dòng)，讓學(xué)員能在輕松的環(huán)境了解課程的內(nèi)容，快樂教學(xué)是我對(duì)這次培訓(xùn)的最大感受，講師具有專業(yè)水平，能在最短的時(shí)間內(nèi)合理的回答學(xué)員在工作中遇到的問題。 2、 內(nèi)容實(shí)用，尤其是視頻案例分析部分非常精彩，對(duì)溝通技巧有了更深層次的了解。 3、 在培訓(xùn)前不太清楚的問題，培訓(xùn)后得到了很大的啟發(fā)。聽君一席話，勝讀十年書，受益非淺。 4、 本次課程非常成功，老師引用一些笑話、舉例等把學(xué)員深深地吸引在課堂上。 5、 內(nèi)容精彩充實(shí),授課生動(dòng)，知識(shí)與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，堅(jiān)定了信心，認(rèn)識(shí)了自己，感受到了團(tuán)隊(duì)精神。 6、 很好,可以學(xué)到很多東西,老師的講課水平很高,特別是一分鐘即興演講,能讓各位學(xué)員都能親身體驗(yàn)站在講臺(tái)上的感覺； 7、 短短一天的課程讓我受益匪淺，讓我找到了改變及提升自我的方向和方法； 8、 通過本次課程我感到受益匪淺，雖然時(shí)間有限，接受的內(nèi)容有限，但培訓(xùn)的內(nèi)容還是相當(dāng)精彩的，案例比較實(shí)用；講師授課方式很好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，課堂氣氛好； 9、 講師所講內(nèi)容豐富，對(duì)于本次的培訓(xùn)有較深刻的感受，講師講授較有說服力； 10、 講師語言風(fēng)趣，課堂氣氛活躍，能帶動(dòng)學(xué)員的情緒； 11、 講師思維開闊，使我對(duì)問題有了新的認(rèn)識(shí)，得到深刻的啟發(fā)； 課程目錄及大綱 （雙擊對(duì)應(yīng)課程大綱的WORD圖標(biāo)可打開大綱） 序號(hào) 課程編號(hào) 課程名稱 培訓(xùn)對(duì)象 課程大綱 （雙擊圖標(biāo)） 課時(shí) （天） 綜合管理與技能提升類 01 M-02A MTP中層管理者技能提升訓(xùn)練 總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中高層管理人員 4 02 M-03A 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 企業(yè)高、中、基層管理人員 2 03 M-04A 卓越溝通技巧 各階層管理人員 2 04 M-05A 成為時(shí)間管理高手 所有希望獲得有效改善時(shí)間的人士 2 05 M-06A 有效授權(quán) 總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門經(jīng)理 2 06 M-07A 員工激勵(lì)技巧 企業(yè)管理高層、人力資源部經(jīng)理、部門經(jīng)理 2 07 M-08A 目標(biāo)與計(jì)劃管理 各階層管理人員 2 08 M-10A 員工自我管理與職業(yè)化塑造 企業(yè)全體員工 2 09 M-13A 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 企業(yè)中高層管理人員 2 10 M-14A 執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 企業(yè)中高層管理人員 2 11 M-16A 問題分析與解決 企業(yè)高、中、基層管理人員 2 12 M-17A 企業(yè)危機(jī)意識(shí)與危機(jī)管理 企業(yè)中高層管理人員、對(duì)外公關(guān)人員 2 13 M-20A 簡(jiǎn)報(bào)制作與表達(dá)技巧 企業(yè)中高層管理人員 2 14 M-22A 高效會(huì)議管理 企業(yè)中高層管理人員 1 人力資源管理類 15 H-01A TTT內(nèi)部講師培訓(xùn) 人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)講師 3 16 H-02A 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 企業(yè)中、高層管理者 2 17 H-03B 招聘與面試技巧 企業(yè)高層經(jīng)理、人事經(jīng)理、企業(yè)中層管理者 2 18 H-05A 績(jī)效考核與績(jī)效管理 人力資源經(jīng)理、中高層管理者 4 19 H-06A 培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、主管、專員 2 客服類 20 S-03A 客戶服務(wù)與投訴處理技巧 所有銷售人員、客戶服務(wù)與投訴處理人員 2 聯(lián)系方式： 常 駐 地：廣東•深圳 助理電話：15986760482(楊小姐) 講師電話：13612808005(張鐵軍) 講師郵箱：ztj0971@163.com 講師ＱＱ：402570734 講師課酬：6千元/天（100人以內(nèi)，超過100人7千元/天） 講師博客：https://blog.sina.com.cn/u/2259610802