客戶：新華保險定州支公司 地點：河北省 - 石家莊 時間：2010/4/28 0:00:00 課程背景及意義 ² 課程定位：企業(yè)員工在新的競爭形勢下應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)、崗位行動力和團隊協(xié)作意識等員工職業(yè)素質(zhì)訓練。 ² 課程意義：企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)水平?jīng)Q定著一個企業(yè)的整體競爭力的高低，員工的行動力是企業(yè)執(zhí)行力的基本保證，團隊協(xié)作意識影響團隊績效和企業(yè)整體形象的提升。 ² 課程的理念基礎(chǔ)與核心觀點： 1、新形勢下企業(yè)員工生存和發(fā)展的三大基石是不斷學習、思考和改變，要想提升自己，必須進行自我驅(qū)動和自我改變； 2、企業(yè)員工必須立足于崗位成就，具備三大心態(tài)：創(chuàng)業(yè)心態(tài)、老板心態(tài)和自動自發(fā)意識。 3、人生要有目標，目標是對自己的責任和承諾，職業(yè)發(fā)展目標與工作目標的平衡是通向事業(yè)成功的捷徑。 4、個人的成功離不開團隊的配合，正確認識和定位個人與團隊的角色，是團隊協(xié)作和創(chuàng)造團隊績效的關(guān)鍵。 ² 通過“四維”訓練，確保最好的培訓成效： 要想提升員工的工作績效，必須改變員工的行為和工作方式；要想改變行為和工作方式，必須先改變員工的工作心態(tài)和思維模式。本課程從“心變、向變、法變、臉變”四個維度設(shè)計課程內(nèi)容和課堂訓練，從而實現(xiàn)培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)和改進思維模式，改進工作和學習的方法，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，提升知識員工的綜合職業(yè)素質(zhì)，促進員工職業(yè)生涯的發(fā)展和突破，進而提高工作績效！ ² 課程特點：第一天為互動授課，第二天為教練式授課。培訓師獨特設(shè)計開發(fā)的課堂互動環(huán)節(jié)為學員帶來與以往截然不同的感受和啟發(fā)，學員課堂興趣濃厚、意猶未盡，效果超預(yù)期，受訓企業(yè)和學員均給予極高評價。 ² 課程內(nèi)容： 主題一：重塑自我，從“心”開始 1. 拓寬信念，管理好情緒 2. 信念改變行為結(jié)果 3. 信念決定人生品質(zhì) 4. 擴展自己的心里舒適區(qū) 5. 情商高低的表現(xiàn) 6. 提高情商“七巧板” 主題二：崗位成就自我 1. 創(chuàng)業(yè)心態(tài) ◇ 把職業(yè)當事業(yè) ◇ 熱愛本職工作的10個內(nèi)心證據(jù) 2. 老板心態(tài) ◇ 構(gòu)建自己的一人公司 ◇ 構(gòu)建個人影響力，職場五個最重要的人 3. 王者心態(tài) ◇ 崗位貢獻，外如乞丐內(nèi)如帝 ◇ 自動自發(fā)，超越期望 ◇ 助人助己的“6個法寶” 4. 為自己負起全部責任 主題三：主管在組織中的角色認知 （一）下屬角色 1.下屬的角色和工作原則 ◇ 下屬是什么角色？ ◇ 做下屬的工作原則？ ◇ 為什么要“向上管理，向下負責”？ 2、為什么要管理上司？ 3.了解上司的管理風格 4.了解上司的長處 ◇ 首先做一個好的追隨者，才能做個好領(lǐng)導(dǎo) ◇ 了解上司的長處 ◇ 運用上司的長處 ◇ 發(fā)揮上司的長處 ◇ 彌補上司的不足 5.了解上司的期望 ◇ 理解上司的指令與工作意圖 ◇ 明確期望和標準，并定期溝通期望 ◇ 積極的傾聽與反饋 ◇ 案例分析 6.與上司交往的原則 （二）主管的管理者角色 1.如何管理下屬 2.如何領(lǐng)導(dǎo)和影響下屬 3.如何激勵下屬 主題四：我與團隊 （一）團隊角色的認知 1. 認知自己在團隊當中的角色 2. 認知他人在組織當中的團隊角色 3. 團隊角色的啟示 4. 團隊角色與組織角色的差異與互補 5. 學習型團隊 6. 團隊協(xié)作與凝聚力 7. 共享團隊目標 8. 個人與團隊共成長 （二）我與團隊 1. 課堂活動——體會人與人之間的相互支持與幫助，看到良好關(guān)系的力量。 2. 分享一：感恩、信任、欣賞——在這個充滿索取的社會中懂得感恩別人，感恩企業(yè)給我們的機會，感恩領(lǐng)導(dǎo)、同事、親人、朋友對我們的關(guān)心與支持。 3. 分享二：融入企業(yè)文化，重塑關(guān)系——進行行動，選擇重新塑造自己的人際關(guān)系。 4. 分享三：什么是團隊，團隊成功心法——共贏發(fā)展；激發(fā)責任與承諾。 5. 分享四：團隊角色認知和啟示 課程回顧：職業(yè)發(fā)展八問 課程總結(jié)：職業(yè)發(fā)展八策