張懷教授：徐州中行《銀行中高層管理能力提升訓(xùn)練》 10月17日，徐州中行全體中高層管理人員，包括分行各部門負(fù)責(zé)人、高層領(lǐng)導(dǎo)、下屬支行負(fù)責(zé)人約80人參加了“濃縮版”的《銀行中高層管理能力提升訓(xùn)練》。 徐州分行是江蘇省下屬的市級(jí)分行，這次集中訓(xùn)練是該行計(jì)劃中最重要的干部素質(zhì)與能力提升課程。 課程分為角色認(rèn)知、溝通、部屬培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)四部分，本質(zhì)上屬于領(lǐng)導(dǎo)力授課范疇。 課程一開(kāi)始，學(xué)員們就表現(xiàn)出很高的參與熱情，就自己最需要了解的問(wèn)題提交到老師的案頭，老師在中午課程開(kāi)始前進(jìn)行了統(tǒng)一解答。 課前我們?cè)鴮?duì)課程需求進(jìn)行過(guò)溝通，在正式上課前我們進(jìn)一步聽(tīng)取了該行人力資源部門張主任、錢老師的意見(jiàn)，所以對(duì)學(xué)員的情況有了大致的了解。 角色認(rèn)知是從一個(gè)銀行管理人員的失敗案例討論開(kāi)始的，這輪得到眾多管理人員的積極響應(yīng)，踴躍發(fā)言，有一個(gè)管理人員表示，該案例的情形非常典型，出現(xiàn)這個(gè)結(jié)局，發(fā)人深思。人力資源部副主任魏主任從企業(yè)管理角度分析了問(wèn)題的本源，給大家?guī)?lái)新的啟示。 溝通方面也是案例分析入手重點(diǎn)分析了溝通的“要訣”，除次之外測(cè)試了各自的沖突管理水平，同時(shí)提供了向上溝通、平級(jí)溝通、向下溝通需要遵循的法則，對(duì)教練式溝通在向下溝通方面的運(yùn)用進(jìn)行了“扮演式”演示，學(xué)員表現(xiàn)出極大的興趣，感覺(jué)“很受用”。 在培育部屬、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)模塊中，也大量采用了銀行案例進(jìn)行分析，互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，課程中我們就如何才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、如何是一個(gè)好家長(zhǎng)進(jìn)行了廣泛的探究，有一個(gè)學(xué)員問(wèn)，“外國(guó)的家長(zhǎng)多表?yè)P(yáng)自己的孩子，而中國(guó)的家長(zhǎng)多批評(píng)自己的孩子，張老師如何看？”，其實(shí)外國(guó)的孩子未必就不如中國(guó)孩子聰明、中國(guó)孩子也未必天生就是“劣根性”，全在乎你家長(zhǎng)的角色如何扮演，應(yīng)當(dāng)如何扮演呢？，讓我們先看看一個(gè)外國(guó)家長(zhǎng)是如何當(dāng)?shù)模?-----。 課程進(jìn)行之中，分行行長(zhǎng)王行長(zhǎng)、丁行長(zhǎng)、紀(jì)委鄭書記都即興發(fā)言，參與課程的研討，為下屬指點(diǎn)迷津。 課程結(jié)束了，王行長(zhǎng)、丁行長(zhǎng)、紀(jì)委鄭書記、人力資源部門張主任、魏主任都來(lái)表示感謝，并告訴我，課程很成功，老師很有激情，內(nèi)容很實(shí)用，很生動(dòng)，對(duì)推動(dòng)分行的管理工作幫助很大。 第二天上午，我們還參觀了徐州名著景點(diǎn)---漢代龜山王陵，幸好，錢老師告訴我，他也是第一次來(lái)。