張懷：來(lái)自海信MTP培訓(xùn)效果的報(bào)道（轉(zhuǎn)載） 網(wǎng)絡(luò)地址：https://www.pxdms.com/Case1.asp?id=258 原文： 課程名稱(chēng)：MTP中層管理者管理技能提升 培訓(xùn)人數(shù) 30人 上課地點(diǎn)：青島海信學(xué)院 主講老師：張懷 課程時(shí)間： 2010年11月27日，28日 小結(jié)份數(shù)： 25份 學(xué)員總體評(píng)價(jià)： 非常滿意（90—100分）— 24份 滿意（80 —89分）— 1份 一般（60以上分） — 0份 學(xué)員滿意率為： 100% 學(xué)員平均分： 96分 評(píng)估匯總表： 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)助教反饋的信息，現(xiàn)做出如下總結(jié)意見(jiàn)： 該課程主要以沙盤(pán)演練，學(xué)員討論，講師點(diǎn)評(píng)的教學(xué)方式為主，學(xué)員互動(dòng)，參與課程的比例占據(jù)60%。 張懷老師以務(wù)實(shí)，高超的教學(xué)法循循善誘，在MTP課程的每個(gè)模塊中，都有相應(yīng)的案例給學(xué)員討論，小組互動(dòng)集思廣益，學(xué)員講解后，老師給予恰當(dāng)?shù)轿坏狞c(diǎn)評(píng)。本課程的特色是：老師講解案例，舉例都是其他企業(yè)或者現(xiàn)實(shí)中企業(yè)發(fā)生的實(shí)際案例，并針對(duì)MTP的課程模塊，如角色認(rèn)知模塊，管理溝通模塊，在每個(gè)模塊中，都有相對(duì)應(yīng)的企業(yè)實(shí)際案例，事先交代給學(xué)員，讓學(xué)員展開(kāi)討論，授課學(xué)員非常喜歡老師務(wù)實(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際的教學(xué)方式，每個(gè)小組都積極參與進(jìn)討論當(dāng)中，張老師這種實(shí)戰(zhàn)派的教學(xué)風(fēng)格也與海信務(wù)實(shí)敬業(yè)的企業(yè)文化相吻合。本課程在海信學(xué)院曾多次引進(jìn)內(nèi)訓(xùn)，每次的課程滿意度都在93分以上。獲得海信集團(tuán)學(xué)員的好評(píng)。 另一方面，本課程的重點(diǎn)是管理溝通層面，在課程第一天結(jié)束后，張老師布置給每一位學(xué)員有關(guān)溝通的案例，并且讓學(xué)員思考在自己工作當(dāng)中的兩項(xiàng)溝通的案例，成功的和失敗的，第二天的課程當(dāng)中，展開(kāi)討論，做到學(xué)以致用。 兩天的課程下來(lái)，學(xué)員在快樂(lè)與積極參與中學(xué)習(xí)到了知識(shí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和分組討論，深化了對(duì)作為管理者一定要做到角色轉(zhuǎn)換，計(jì)劃控制和加強(qiáng)溝通能力的重要性，并取得了較好的學(xué)習(xí)收獲。 學(xué)員的心得體會(huì)和收獲： 在本課程中最大的收獲是？ 1 獲得新知，有助于目前的工作 2 專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際操作方法提升 3 對(duì)管理有了新的理解和認(rèn)識(shí) 4 深化了溝通技巧 5 與上司溝通與平級(jí)溝通能力的提升 6 更清晰的認(rèn)識(shí)了自身的角色 7 激勵(lì)方法的掌握 8 管理工具的掌握 9 如何更好的管理，制定計(jì)劃 客戶公司簡(jiǎn)介： 海信智能商用設(shè)備有限公司是海信集團(tuán)所屬子公司，是集團(tuán)IT板塊中的骨干企業(yè)。專(zhuān)業(yè)從事商用POS機(jī)、金融POS機(jī)、稅控收款機(jī)、ECR電子收款機(jī)及各類(lèi)結(jié)算終端的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)，是首批被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部定點(diǎn)的收款機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，也是國(guó)家稅控標(biāo)準(zhǔn)起草組核心成員和RFID標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)成員單位，以及《GB18240.7 MIS企業(yè)稅控標(biāo)準(zhǔn)》的核心成員系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)者。 　　公司科研力量雄厚，每年研發(fā)投入占到銷(xiāo)售收入的8%以上。收款機(jī)研發(fā)部共有50多人，其中博士、碩士比例達(dá)到30%以上，本科以上的研發(fā)專(zhuān)家占到90%以上，40%的研發(fā)人員擁有近20年商業(yè)POS產(chǎn)品及解決方案的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，我們的工程師了解零售環(huán)境和零售技術(shù)需求。如此強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，是海信收款機(jī)高質(zhì)量、多品種的有力保證。海信背靠國(guó)家級(jí)研發(fā)中心，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品屹立于行業(yè)前沿，使用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)手段，優(yōu)良的開(kāi)發(fā)環(huán)境，嚴(yán)格按照ISO9001-2000質(zhì)量管理體系的研發(fā)管理流程開(kāi)發(fā)。先后承擔(dān)了“863計(jì)劃”、“火炬計(jì)劃”和“九五”攻關(guān)等多個(gè)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目，還與國(guó)內(nèi)著名研究機(jī)構(gòu)密切合作，擁有與INTEL、AMD、Microsoft成立的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，不斷充實(shí)和完善產(chǎn)品線，使其能夠在日新月異的商用設(shè)備市場(chǎng)上經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)，并一直保持國(guó)內(nèi)行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位。 　　公司本著“打造精純產(chǎn)品、奉獻(xiàn)精誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)理念，不斷創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，目前形成了“龍之家族”系列商業(yè)收款機(jī)和“麒麟”系列稅控產(chǎn)品，受到廣大用戶的一致青睞，高中低端的產(chǎn)品配置滿足了市場(chǎng)各層次用戶的不同需求?！　?0年專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，成就了海信POS奇跡，海信連續(xù)8年領(lǐng)航中國(guó)品牌收款機(jī)市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧的收款機(jī)第一品牌。海信POS、稅控、金融系列等各類(lèi)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在超市、百貨、購(gòu)物中心、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)賣(mài)、便利店、中西餐飲服務(wù)業(yè)、石油石化、銀行服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥、彩票、互動(dòng)多媒體等不同業(yè)態(tài)的商業(yè)領(lǐng)域。稅控產(chǎn)品更是如雨后春筍涵蓋上海、江蘇、北京、山東…等10余個(gè)省市。經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展，海信實(shí)現(xiàn)了三個(gè)大的跨越，一是在做好連鎖業(yè)的同時(shí)跨越到了高端百貨業(yè)，二是從傳統(tǒng)的零售行業(yè)跨越到石油、石化、航空、餐飲等新行業(yè)，三是從國(guó)內(nèi)走向了國(guó)際市場(chǎng)。 　　目前全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)有51%使用海信產(chǎn)品，并把海信POS作為唯一或最主要的合作伙伴，例如百聯(lián)、華潤(rùn)萬(wàn)家、大商、大潤(rùn)發(fā)等51家中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)均是海信收款機(jī)忠實(shí)用戶；百貨和購(gòu)物中心方面，我們也成績(jī)優(yōu)秀，上海東方商廈、杭州的銀泰百貨、北京的世貿(mào)天階、優(yōu)唐生活廣場(chǎng)、銀泰中心、樂(lè)城國(guó)際購(gòu)物中心、世界城嘉樂(lè)坊歐陸購(gòu)物中心、海信廣場(chǎng)、陽(yáng)光百貨等都是海信的尊貴客戶；而中國(guó)石油、中國(guó)石化等著名行業(yè)品牌、資生堂、LV、COBO、ROTS等國(guó)際著名品牌、迪歐咖啡、金錢(qián)豹等中西餐飲品牌無(wú)一例外均選擇了海信作為收款機(jī)合作伙伴。 　 目前公司擁有10個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)、16個(gè)二級(jí)辦事處以及近百家實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)銷(xiāo)商，從而組成了覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在全國(guó)二十個(gè)主要省市設(shè)立了專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)辦事處和近百家特約服務(wù)中心，組成了遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。憑著這樣一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，給廣大客戶提供最佳的產(chǎn)品解決方案和無(wú)縫隙式的精誠(chéng)服務(wù)。