【課程提綱】：

一、管理復(fù)盤及其價值

1.    關(guān)于復(fù)盤

2.    回顧、反思、探究、提升

ü  復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

ü  復(fù)盤實例：聯(lián)想復(fù)盤、美國的AAR，戰(zhàn)爭的復(fù)盤

3.    為什么要復(fù)盤

ü  復(fù)盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤；

ü  發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識；

ü  提升個人品性和組織性格；

4.    復(fù)盤的類型    

ü  自我復(fù)盤

ü  實戰(zhàn)：復(fù)盤自己的某件事情，敘述過程

ü  團隊復(fù)盤

ü  復(fù)盤他人

二、復(fù)盤操作步驟

1.  復(fù)盤時重現(xiàn)過程的兩種方法

ü  情境重現(xiàn)法；

ü  實例：情景重新的四星工具；

ü  關(guān)鍵點法；

ü  案例分析：如何理清流程及確認關(guān)鍵點；

2.  復(fù)盤的步驟與工具使用  

ü  回顧目標(biāo)、了解過程、結(jié)果比對；

ü  分析原因、推演主線；

ü  總結(jié)規(guī)律、付諸行動；

ü  復(fù)盤歸檔；

ü  工具文件展示：復(fù)盤文檔格式與應(yīng)用

ü  復(fù)盤會議的引導(dǎo)方法

ü  案例：復(fù)盤結(jié)論的形成及其應(yīng)用

3.  復(fù)盤中的職能與角色  

ü  引導(dǎo)人、設(shè)問人和敘述人

ü  復(fù)盤停滯不前、思維枯竭的原因

4.  演練：案例全面復(fù)盤

5.  實戰(zhàn)訓(xùn)練：企業(yè)實際項目、階段性工作、重大事項復(fù)盤演練

三、復(fù)盤的突破性思維工具

1.    聚焦提問法抓緊問題

ü  聚焦提問法問題的分類

ü  聚焦提問法澄清問題實例展示

2  錄像觀摩：抓住問題

2  現(xiàn)場練習(xí)：聚焦提問法澄清問題

2.    分解突破法厘清問題

ü  問題的分解

2  思維導(dǎo)圖

ü  問題的排除與突破口

ü  排序并抓住關(guān)鍵問題

2  視頻練習(xí)：如何在復(fù)雜的情境中找到關(guān)鍵點

2  案例研討：分解并找到問題點

3.    關(guān)注點及其轉(zhuǎn)變

ü  什么是關(guān)注點

ü  如何尋找關(guān)注點

ü  練習(xí)工具：轉(zhuǎn)變關(guān)注點尋找規(guī)律與道理

ü  視頻分享：復(fù)盤并發(fā)現(xiàn)新規(guī)律

4.    質(zhì)疑法設(shè)問與反思等

ü  什么是質(zhì)疑法

ü  用質(zhì)疑法打開思路

ü  演練：質(zhì)疑法

ü  練習(xí)：應(yīng)用質(zhì)疑法復(fù)盤視頻案例

完整復(fù)盤實戰(zhàn)演練

ü  完整實戰(zhàn)演練：應(yīng)用突破性思維工具完整復(fù)盤公司項目或某事項，并進行點評

復(fù)盤問題解答總結(jié)，形成《訓(xùn)后行動計劃》