圣華物流的革命信仰和革命隊(duì)伍 -----論“圣華執(zhí)行力文化在何方” 每每想起“圣道無極、華通天下”這八個(gè)字的口號時(shí)，我都覺得無比的神圣，會(huì)肅然起敬!這是神賜給我們的企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵，是圣華企業(yè)價(jià)值觀的濃縮，此時(shí)我無法再用自己的語言進(jìn)行詮釋，因?yàn)樗呀?jīng)有自己的靈魂和精神。圣華，乃神圣中華，圣道即人道；華通，華夏通路，華貴通達(dá)；無極，無極生太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八八六十四卦；道，無極就是圣華的道，圣華的“圣道”，那個(gè)“無”，無生有，有生一，一生二，二生三，三生萬物，道法自然；天下，圣華人心存天下，是‘修齊治平’而后‘推動(dòng)中國物流產(chǎn)業(yè)又好又快的發(fā)展’之氣概，‘建和諧供應(yīng)鏈體系’之胸懷。 以上蕓蕓，皆靠“圣華”這一大物流品牌，包括一系列的品牌運(yùn)營計(jì)劃和策略，這應(yīng)由專一部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，亦可稱之為“戰(zhàn)略發(fā)展部”或“品牌發(fā)展部”。 接著說品牌，品牌的背后是文化，文化的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是執(zhí)行，執(zhí)行要靠文化，由此看來，一切都是文化!再接著說，品牌的內(nèi)涵就是文化，團(tuán)隊(duì)的精神和價(jià)值觀就是文化。文化的依附體是企業(yè)，固稱之為“企業(yè)文化”，企業(yè)的架構(gòu)是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力靠文化。 本文我想只談圣華的企業(yè)執(zhí)行文化，上面是對圣華核心部分企業(yè)文化作以回顧，圣華的使命，圣華的愿景，圣華的理念，圣華的精神，圣華的用人之道，圣華的品牌定位，圣華的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，以上這些圣華人都很清晰，也許部分團(tuán)隊(duì)成員不清晰，不理解，這是培訓(xùn)的缺失，直接負(fù)責(zé)的部門“人才發(fā)展部”是有責(zé)任的。以這些構(gòu)成圣華企業(yè)的企業(yè)文化之“內(nèi)層文化”，這些做的還不夠，宣傳不到位，講述不深刻，宣講的人沒有領(lǐng)悟或者體會(huì)不深刻，宣講人一定要是企業(yè)帶頭人和企業(yè)高層，是隨領(lǐng)導(dǎo)一起“打天下”的將帥，目前看來，這些將帥不足以承載圣華企業(yè)文化的使者和代言人，但是，圣華要有這樣的，要有多個(gè)這樣的，而后再進(jìn)行傳播下去，這關(guān)系著圣華的未來。 再講“幔層文化”和“表層文化”，這些講完了會(huì)回歸到執(zhí)行力文化，因?yàn)檫@是‘執(zhí)行力文化’的根，沒有根，我們單純談‘執(zhí)行力文化’是空談，沒有‘執(zhí)行力文化’去談執(zhí)行力更是空談，因?yàn)闆]有上述的三個(gè)層面的文化，不可能給全體員工形成“三感”(成長感、成就感、歸宿感)，也不可能進(jìn)而形成學(xué)校、家庭、軍隊(duì)、企業(yè)的集合體。 “幔層文化”主要包括企業(yè)組織管理架構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、KPI、激勵(lì)制度及不成文的常規(guī)、作風(fēng)、傳統(tǒng)等。企業(yè)的組織與制度體現(xiàn)了企業(yè)文化,尤其是管理“文化”?！皟?nèi)層文化”-價(jià)值觀是“企業(yè)文化”的核心,組織與制度則是“企業(yè)文化”的骨架?！捌髽I(yè)文化”通過企業(yè)的組織與制度這種具體的形式表現(xiàn)出來,使企業(yè)獨(dú)特的管理特色呈現(xiàn)在人們面前,顯示出企業(yè)特有的風(fēng)格,而且企業(yè)特有的組織與制度有利于企業(yè)的發(fā)展。這些又是“人才發(fā)展部”的責(zé)任，有100%的責(zé)任，不可推卸，做不好是道德的缺失，更是工作的無能，人事部不是找借口的部門，人事部不是被動(dòng)工作的部門，以上講的這些是企業(yè)的核心之核心，這完全決定著企業(yè)的經(jīng)營和管理。企業(yè)文化是和戰(zhàn)略、人力資源、組織、流程、制度等緊密結(jié)合的,如果企業(yè)的制度管理、KPI考核、流程建設(shè)等方面存在欠缺,企業(yè)文化就會(huì)因缺乏附著物而無法發(fā)揮效力的,企業(yè)文化建設(shè)必須要落實(shí)到制度、規(guī)則、流程和組織中去。 “表層文化”的特點(diǎn)是表露在圣華企業(yè)、員工、事物表象上的文化,如企業(yè)面貌與行為,員工的說法與見解,團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、拼搏的氣氛。企業(yè)文化中的表層文化是最直接體現(xiàn)企業(yè)文化的,企業(yè)員工的行為舉止,企業(yè)禮儀,企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣,企業(yè)外交活動(dòng),企業(yè)市場推廣和營銷活動(dòng)，衛(wèi)生,文體活動(dòng),企業(yè)的標(biāo)識及企業(yè)中的氣氛,都明白的呈現(xiàn)在人們面前,直接的讓人們感受“企業(yè)文化”價(jià)值的高與低、優(yōu)與劣。因此, 我們要強(qiáng)調(diào)每一名員工都應(yīng)該是一面鏡子、一種標(biāo)識、一個(gè)品牌,既能承載作為個(gè)體的誠實(shí)信用,進(jìn)取向上的特征,也能代表企業(yè)的風(fēng)貌與精神,代表企業(yè)的文化屬性。那就是：誠信、創(chuàng)新、堅(jiān)持、責(zé)任。 同時(shí),我們還可以以各種活動(dòng)為舞臺開展企業(yè)文化建設(shè),隨時(shí)尋找并抓住各種可能的機(jī)會(huì)如慶祝、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰員工符合企業(yè)文化的行為,可通過組織員工健身、娛樂、聯(lián)歡、野外拓展、工業(yè)旅游等活動(dòng),增進(jìn)員工之間的友誼,娛教育樂，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。 以上所述“企業(yè)文化”三個(gè)層次關(guān)系緊密,內(nèi)層文化是靈魂,幔層文化是基礎(chǔ),表層文化是關(guān)鍵。三個(gè)層次缺一不少,密不可分,丟掉哪一個(gè)層次,企業(yè)文化的建設(shè)就是不完善的，其結(jié)果就是企業(yè)員工流失率大，企業(yè)產(chǎn)值指標(biāo)和利潤指標(biāo)停止不前或嚴(yán)重下滑。 “執(zhí)行力文化”就是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上而形成的一種立竿見影、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，不怕苦不怕累的工作精神，整潔干凈、步調(diào)一致的工作行為，早睡早起、愛學(xué)習(xí)的生活習(xí)慣。形成這些不難，難就難在堅(jiān)持上，“堅(jiān)持”是我們企業(yè)文化的核心之一。高層和中層領(lǐng)導(dǎo)要全力負(fù)責(zé)‘執(zhí)行力文化’打造上，首先要防止執(zhí)行力不足、執(zhí)行力不強(qiáng)、執(zhí)行力流失、執(zhí)行力黑洞、執(zhí)行力危機(jī)的現(xiàn)象發(fā)生，否則那是領(lǐng)導(dǎo)的無能。 其次，一定要執(zhí)行“認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、決不找借口”的工作作風(fēng)，經(jīng)常找出案例和反面教材進(jìn)行學(xué)習(xí)，有不遵守者一定要通報(bào)批評，近兩年來，我們鼓勵(lì)的多了，批評的少了，嬌慣的多了，這種現(xiàn)象不好，要經(jīng)常開展批評與自我批評的活動(dòng)。對于經(jīng)常發(fā)生和經(jīng)常說的----“講過了，我不會(huì)，不可能，找借口”，要進(jìn)行“盯，練，逼，沒有任何借口”。 再次，一定要“結(jié)果導(dǎo)向”，并完全按照執(zhí)行的步驟進(jìn)行，執(zhí)行前—決心第一、成敗第二，執(zhí)行中—速度第一、完美第二，執(zhí)行后—結(jié)果第一、理由第二。 圣華的執(zhí)行力不能連續(xù)的強(qiáng)就是因?yàn)槠髽I(yè)文化的斷層和培訓(xùn)，進(jìn)而影響了執(zhí)行文化的形成，試想為何每次野外拓展訓(xùn)練的時(shí)候執(zhí)行力和‘勢氣’那么強(qiáng)，那是因?yàn)槲覀兛梢栽诙虝r(shí)間形成較強(qiáng)的執(zhí)行力文化和執(zhí)行力的氛圍，用了很多當(dāng)時(shí)立即見效的執(zhí)行力的手段和措施?？苫氐焦揪妥兞耍欠N氛圍沒有了，抓執(zhí)行力的“那個(gè)人”沒有了。再則就是我們根本就沒有人去想著把拓展訓(xùn)練的氛圍和文化延續(xù)，那種精神沒有傳承，甚至都沒有把照片和圖片貼出來讓大家學(xué)習(xí)，沒有把錄像弄出來和大家分享，沒有人寫文章抒發(fā)和表達(dá)自己的感受和感悟，沒有人說如何把這些心得體會(huì)用在實(shí)際工作中去，我們的網(wǎng)站我們的《圣華簡報(bào)》沒能及時(shí)在第一時(shí)間進(jìn)行傳播和表彰，沒有在第一時(shí)間進(jìn)行宣傳和教育。 就說這次崇明島站的拓展培訓(xùn)的兩次冠軍隊(duì)，真是無可挑剔，真是完全體現(xiàn)了圣華的企業(yè)文化和精神，完全可以說是圣華的精英中的精英，完全可以說是圣華的未來，是可朔之將帥，但是他們回來了，也就忙了，忙了也就忘了，原本對自己工作有利的作風(fēng)和習(xí)慣也能在實(shí)際工作中丟掉，這是為什么？這就是到了企業(yè)就沒有那種氣氛和環(huán)境了，這說明公司內(nèi)部有“柱蟲”，有不和諧的人在，有破壞分子，是誰呢？看到的不說，想說的沒有看到，想管的根本不知道。問題的嚴(yán)重性還不在于這些，在于根本沒有把種氛圍和環(huán)境在公司進(jìn)行復(fù)制，公司才是企業(yè)文化集中體現(xiàn)的地方和戰(zhàn)場，為何反而不行了呢？這里的土壤應(yīng)該會(huì)更好呀，那就是人事部的責(zé)任，是人才發(fā)展部的責(zé)任。人事部再也不能這樣下去了，要有人負(fù)責(zé)，人事部要擴(kuò)大成員。這本身就是東風(fēng)壓倒西風(fēng)還是西風(fēng)壓倒東風(fēng)的問題，如果在公司實(shí)際工作中時(shí)刻形成這種氛圍和環(huán)境，立竿見影、雷厲風(fēng)行，不找借口，沒有不可能，不再說“我不會(huì)”和“我講過了”的破話、廢話。圣華的戰(zhàn)略目標(biāo)可以在計(jì)劃前完成。 想想兩支冠軍的口號我就振奮，就來精神，想想他們兩天的表現(xiàn)我想他們的實(shí)際工作作風(fēng)和行為就是這樣的，只是沒有堅(jiān)持，沒有堅(jiān)持只是因?yàn)闆]有氛圍和環(huán)境，我們的企業(yè)文化做歪了，被某些人宣傳歪了，因?yàn)闆]有人把文化宣傳正了，就會(huì)有太多人把文化宣傳歪了，還是東風(fēng)壓倒西風(fēng)或西風(fēng)壓倒東風(fēng)的問題。英雄隊(duì)---英雄無敵、所向披靡；紅軍隊(duì)---物流旅程、紅軍精神。多好啊，英雄就是紅軍，紅軍就是英雄，這兩個(gè)隊(duì)就是一個(gè)隊(duì)嘛，英雄的紅軍隊(duì)。艱難的物流旅程，就是紅軍長征的旅程，物流人的心路旅程就是紅軍的革命信仰。紅軍隊(duì)帶頭人說了，下次拓展訓(xùn)練要改為“解放軍”，是呀，他們這支幾個(gè)人的“紅軍隊(duì)”是解放了，也可以解放了，勝利了嘛，拿了個(gè)冠軍，可惜圣華呢，圣華才是紅軍長征的開始呀，我們到達(dá)革命勝利還有很長的一段距離，真心希望在以黃莉、唐澎、張杰為首的紅軍領(lǐng)導(dǎo)集體核心不要太早的稱自己為“解放軍”隊(duì)，等等圣華，等圣華這支龐大的隊(duì)伍，同時(shí)懇請你們?nèi)粚泿ьI(lǐng)著整個(gè)圣華這支大的紅軍隊(duì)伍走向勝利，為中國民族物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)，推動(dòng)其又好又快的發(fā)展，成為引領(lǐng)中國民營物流企業(yè)的旗艦，旗在你們手中，艦在你們掌舵，使向勝利的彼岸。就像你們所唱：紅軍不怕遠(yuǎn)征難、在我心中曾經(jīng)有一個(gè)夢的真心英雄。 一支英雄的紅軍隊(duì)伍，不可能沒有執(zhí)行力!不可能革命不成功。 圣華物流戰(zhàn)士 余蕓付