《銀行中年職員該不該培訓(xùn)提升？》

                               ——寫(xiě)在南海農(nóng)行第一期“致青春，再起航”培訓(xùn)班之后

        應(yīng)邀為南海農(nóng)行蛇年首期“致青春，再起航”進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，兩天12小時(shí)的課程結(jié)束了，圍繞這次培訓(xùn)的一些場(chǎng)景和細(xì)節(jié)，筆者始終在思考一個(gè)問(wèn)題：“銀行中年職員該不該培訓(xùn)提升？”

         實(shí)事求是地說(shuō)這一批年齡在45歲以上的學(xué)員，論年齡已經(jīng)不再年輕，論工作經(jīng)歷也有數(shù)十年，長(zhǎng)的有40多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別學(xué)員已經(jīng)年屆59歲了，算是農(nóng)行的老鳥(niǎo)了。可是這批學(xué)員論職位和業(yè)績(jī)，倒未必是南海農(nóng)行最好的，因?yàn)榇蠖喙ぷ髁诉@么多年，還僅是普通一個(gè)職員我們?cè)囍此家幌?，要是他們很?yōu)秀，很突出，很有能力，為什么沒(méi)有得到提拔和重用呢？

        從積極的方面來(lái)講，他們見(jiàn)證了中國(guó)農(nóng)行從中國(guó)銀行獨(dú)立出來(lái)又合并進(jìn)去的三起三落發(fā)展階段，也經(jīng)歷過(guò)與農(nóng)村信用合作社不分家的那些年的合作。也許正是這些中國(guó)金融體制繞不開(kāi)，避免不了“不可以隨便炒一個(gè)職員”的國(guó)企通病，所以這些學(xué)員身上大多都有一種思維：“幾十年沒(méi)有功勞也有苦勞”。常常會(huì)仗著自己資歷、資格、年齡都比較老的緣故。無(wú)意間就會(huì)流露出目中無(wú)人和抱怨牢騷的特點(diǎn)和情緒，特別是涉及到自身利益的事情，往往更容易與同事、團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突?；蛘咚季S逆反，這也看不慣，沒(méi)那也看不順。

          這一次在我們的培訓(xùn)過(guò)程中都有突出的表現(xiàn)。

         按理說(shuō)農(nóng)行沒(méi)讓那你出一分學(xué)費(fèi)，還給你時(shí)間，為你請(qǐng)有水平的老師，免費(fèi)給你提供吃的，喝的，住的，行的方便，假如你是一個(gè)有責(zé)任心的農(nóng)行職員就應(yīng)該積極去學(xué)習(xí)提升，迎頭趕上日益發(fā)展的業(yè)務(wù)和農(nóng)行這個(gè)已經(jīng)是公眾上市公司的機(jī)構(gòu)的需要。

        可是，我們親眼目睹到了一些在其他單位和機(jī)構(gòu)，就算是同樣的國(guó)有企業(yè)也少看見(jiàn)的現(xiàn)象，就是一些學(xué)員的冷漠和“個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪，哪管他人瓦上霜”的自私。個(gè)別學(xué)員甚至前腳剛舉手承諾了遵守培訓(xùn)紀(jì)律，后腳就隨心所欲地，不經(jīng)允許就自由進(jìn)出教室。有的明明遲到了也毫無(wú)歉意，任你怎么說(shuō)還是大大咧咧，我行我素，“太把自己當(dāng)成人，太不把別人當(dāng)成人”自以為是得很。

         首先，這批學(xué)員中不少的人對(duì)農(nóng)行的建制沿革并不很清楚，許多人對(duì)農(nóng)行發(fā)展的經(jīng)歷說(shuō)不出來(lái)，連最基本的“5310戰(zhàn)略”都不知道。更不要說(shuō)課程中一些拓展思維的測(cè)試和對(duì)教學(xué)案例和理念的理解了?？墒沁@些不足絲毫不影他們中個(gè)別人的盲目自信和傲慢；

         其次，在灌輸和體驗(yàn)責(zé)任感教學(xué)環(huán)節(jié)，某對(duì)隊(duì)長(zhǎng)一開(kāi)始就言而無(wú)信，不僅不能很好的以身作則，還總是找借口、找理由、找托詞來(lái)拒絕或減輕承擔(dān)隊(duì)長(zhǎng)的義務(wù)，結(jié)果到了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，大多數(shù)學(xué)員并不情愿主動(dòng)幫助隊(duì)長(zhǎng)完成任務(wù)。這也是筆者目睹的幾百場(chǎng)培訓(xùn)中，少見(jiàn)的學(xué)員集體的自私和冷漠。某種意義上講，也反應(yīng)了該企業(yè)的一種文化。

       再次，感恩環(huán)節(jié)大多數(shù)學(xué)員被課程感動(dòng)了，可是個(gè)別學(xué)員出于自己狹隘的思維，覺(jué)得流淚就是難受，流淚就是痛苦，流淚就是不對(duì)，于是把自己個(gè)人的偏頗想法代替大家的想法，不分場(chǎng)合地傳播，認(rèn)為老子今天來(lái)接受培訓(xùn)就是來(lái)尋求開(kāi)心，尋求快樂(lè)的。你講師讓大家流淚了，就是讓大家不開(kāi)心了，作為教師，我很無(wú)語(yǔ)，佛家說(shuō)：“如不回頭，誰(shuí)救你出苦海，如能回頭，何須我佛大慈大悲？”

         總結(jié)：如果南海農(nóng)行的人力資源或負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專(zhuān)員看不到這些問(wèn)題的所在，說(shuō)不定也會(huì)覺(jué)得偏聽(tīng)偏信。如果客觀(guān)地分析，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，假如這批學(xué)員不加強(qiáng)培訓(xùn)，不注重個(gè)人素質(zhì)的提升，恐怕就會(huì)成為南海農(nóng)行發(fā)展的阻力和障礙。

        仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智吧，這批學(xué)員既然改變不了農(nóng)行的大環(huán)境，為何不從一點(diǎn)一滴地改變自己去適應(yīng)大環(huán)境呢？

         課程中我們播放了一段很有說(shuō)服力的錄像片，其中說(shuō)：“企業(yè)的制度就是磨具，職員是鋼鐵，制度就是要把職員鑄造成一件合格的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品和企業(yè)才可以無(wú)堅(jiān)不摧?！边€說(shuō)：“合理的要求當(dāng)鍛煉，不合理的要求的那個(gè)磨練。”