課程:打造卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng) -----從理念到執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)分解 課程介紹: 門(mén)店,作為企業(yè)廠商產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的最終“出貨口,”成為商業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作的命脈!但面對(duì)迅速變化的零售商業(yè)環(huán)境,服裝門(mén)店的數(shù)量、規(guī)模在迅速上升，操作的策略、手段在趨向同質(zhì)，如何能更好的決勝服裝門(mén)店終端，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量利潤(rùn)品牌的倍速提升？門(mén)店的銷(xiāo)售管理運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵！ 一個(gè)成功企業(yè)的背后一定有一位高瞻遠(yuǎn)矚、足智多謀的企業(yè)家，而一個(gè)成功門(mén)店的背后一定有一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面、執(zhí)行力強(qiáng)的職業(yè)店長(zhǎng)，而更多企業(yè)在服裝零售瘋狂增長(zhǎng)、渠道網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)張的同時(shí)卻深深陷入“店長(zhǎng)荒”，店長(zhǎng)越來(lái)越成為企業(yè)在終端操作落地的“核心樞紐靈魂”！“火車(chē)跑的快、全靠車(chē)頭帶”，卓越的店長(zhǎng)將帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)成為決勝終端的關(guān)鍵一環(huán)，職業(yè)的店長(zhǎng)不僅需要激情、理念，更需要操作的方法、工具，不僅要有自身榜樣的示范，更要去發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力。 本課程將結(jié)合現(xiàn)代商業(yè)零售的發(fā)展趨勢(shì)、服裝門(mén)店的運(yùn)作系統(tǒng)、門(mén)店店長(zhǎng)的實(shí)踐操作，從理念到動(dòng)作層層解析卓越店長(zhǎng)的打造提升要點(diǎn)，從店長(zhǎng)的零售思維能力、店面管理能力、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力、客戶(hù)滿意能力等實(shí)用的技能入手，充分發(fā)揮店長(zhǎng)有效改善提升服裝終端零售門(mén)店的盈利營(yíng)運(yùn)能力，成就職業(yè)卓越的“服裝店鋪CEO”。 培訓(xùn)目的： 協(xié)助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)服裝終端門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)框架 協(xié)助服裝店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員全面提升崗位執(zhí)行的自我管理 協(xié)助服裝店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)服裝門(mén)店銷(xiāo)量利潤(rùn)提升環(huán)節(jié) 協(xié)助服裝店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員掌握服裝門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理高效工具 協(xié)助服裝店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員靈活掌握終端門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能 啟迪服裝店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員運(yùn)作服裝終端門(mén)店的思維與實(shí)踐 培訓(xùn)對(duì)象： 服裝終端門(mén)店的經(jīng)理、店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員等 培訓(xùn)形式： 理念＋案例＋方法＋工具，互動(dòng)溝通、角色演練、沙盤(pán)模擬 課程大綱： 引言： 服裝零售門(mén)店的外惑內(nèi)憂 門(mén)店越來(lái)越多、促銷(xiāo)越來(lái)越煩 消費(fèi)者越來(lái)越刁、利潤(rùn)越來(lái)越低 新店員培訓(xùn)難卻跳槽高、老店員激情不夠卻埋怨多 貌似規(guī)范的手冊(cè)制度一大堆、實(shí)際操作卻貌合神離 想到的招術(shù)都用了，門(mén)店?duì)I業(yè)額毛利還是不能倍速提升？ 一、中流砥柱――卓越店長(zhǎng)經(jīng)理的角色V職業(yè) 1、決勝終端背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 2、超競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的門(mén)店?duì)I業(yè)能力 3、成功門(mén)店業(yè)績(jī)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、卓越店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé) ↘定位決定地位 ↘角色快樂(lè)享受 ↘責(zé)任決定職責(zé) ↘走出實(shí)踐誤區(qū) 5、卓越店長(zhǎng)具備的素質(zhì)與能力 ↘心態(tài)、知識(shí)、技能、性格 ↘計(jì)劃、執(zhí)行、管控、協(xié)調(diào) 6、卓越店長(zhǎng)的職業(yè)態(tài)度與規(guī)劃 ↘人才、事業(yè)、舞臺(tái) ↘評(píng)估、目標(biāo)、規(guī)劃、把握 互動(dòng)分享：一個(gè)店長(zhǎng)的述職 二、追本溯源――卓越店長(zhǎng)店鋪的業(yè)績(jī)提升 1、核心樞紐――羅盤(pán)指引運(yùn)營(yíng)管理 ↘店鋪?zhàn)陨碣Y源的定位 ↘店鋪業(yè)績(jī)指標(biāo)的明確――財(cái)、物 ↘店鋪導(dǎo)購(gòu)合力的“閉合環(huán)”――人、勢(shì) 案例：以純、圣迪奧 2、暗送秋波――超魅力的形象管理 ↘店鋪的“神”、“氣”、“易” ↘店鋪格局、貨架的“磁體效應(yīng)” ↘提升顧客進(jìn)店率的十大形象“活化” 概念化的櫥窗秀/燈光、色彩的明快/獨(dú)特的音樂(lè)使用/店鋪臺(tái)階、賣(mài)場(chǎng)柱體的巧妙利用/熱情規(guī)范的招呼迎賓/主題活動(dòng)、重點(diǎn)商品推介的吸引手法/收銀臺(tái)、試衣間、休息區(qū)的巧妙/飾品、物料的合理布置 案例：專(zhuān)賣(mài)店形象 3、貨如輪轉(zhuǎn)――高效益的貨品管理 ↘店鋪對(duì)位的貨品組合配置 店鋪貨品的“戰(zhàn)斗機(jī)”比例/與店鋪對(duì)位的結(jié)構(gòu)分析/組合有效提升毛利率 ↘力求完美的貨品質(zhì)量把控 收貨后/銷(xiāo)售中/買(mǎi)單前 ↘迅速跟進(jìn)的訂貨、補(bǔ)貨管理 訂貨、補(bǔ)貨的原則/訂貨、補(bǔ)貨的技巧 ↘動(dòng)態(tài)變化的庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)管控 庫(kù)存有效控制/貨品盤(pán)點(diǎn)制度 案例互動(dòng)：一個(gè)新店的貨品組合 4、視覺(jué)靜銷(xiāo)――貨架貨品的陳列之道 ↘服裝貨品貨品陳列的分類(lèi) 櫥窗陳列/產(chǎn)品陳列/模特陳列/飾品陳列 ↘服裝貨架貨品陳列六大原則 焦點(diǎn)化/搶眼球/易觸摸/美觀化/生動(dòng)化/價(jià)值化 ↘服裝貨架貨品陳列八大方法 款式主打多色/色彩主打多款/主題呼應(yīng)強(qiáng)化/內(nèi)外統(tǒng)一呼應(yīng)/搭配錦上添花/特促排山倒海/常新千變?nèi)f化/多品琳瑯滿目 案例：男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)休閑裝 5、臨門(mén)一腳――強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技術(shù) ↘顧客購(gòu)買(mǎi)心理與類(lèi)型的技術(shù)模型 ↘成功導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的六部動(dòng)作成交分解 迎/觀/問(wèn)/導(dǎo)/試/交 ↘提升導(dǎo)購(gòu)店鋪成交率的技巧 ↘成為專(zhuān)家型服裝終端銷(xiāo)售人員五大法則 案例互動(dòng)：我憑什么購(gòu)買(mǎi)你的品牌？ 6、心中有佛――感動(dòng)升值的客戶(hù)服務(wù) ↘有效管理店鋪客戶(hù)資源 ↘有效處理顧客投訴埋怨 ↘由做到行的大客戶(hù)開(kāi)發(fā) 案例：一個(gè)小店鋪的現(xiàn)代化 三、自我修煉――卓越店長(zhǎng)管理能力的提升 1、門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)的制定與分解 ↘銷(xiāo)售指標(biāo)分解與銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí) ↘有效達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)的思維導(dǎo)圖 ↘目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)店鋪績(jī)效的提升 2、門(mén)店店長(zhǎng)溝通式管理與激勵(lì) ↘店員的工作與績(jī)效 ↘正負(fù)激勵(lì)的小秘訣 ↘問(wèn)題員工與員工跳槽的處理 ↘員工“招培留”循環(huán) ↘與上層和諧溝通受益 ↘店長(zhǎng)創(chuàng)造快樂(lè)每一天 案例互動(dòng)：店長(zhǎng)的一天 3、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管控的“四把鋼刀” ↘晨會(huì) ↘計(jì)劃 ↘數(shù)據(jù) ↘培訓(xùn) 案例診斷：店長(zhǎng)的缺點(diǎn)在哪里？ 四、守正出奇――卓越店長(zhǎng)成長(zhǎng)的另類(lèi)法則 1、自我成長(zhǎng)提升小秘訣 ↘三顆維生素與四個(gè)小原則 ↘成長(zhǎng)的三種力量 ↘成長(zhǎng)成功江湖原則 2、善于做巧事借勢(shì)成長(zhǎng) ↘善于利用促銷(xiāo)天天熱銷(xiāo) ↘善于思路解決庫(kù)存難題 ↘善用甜蜜獲得成員熱捧 ↘善用文字化來(lái)提升自己 沙盤(pán)模擬：節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施