【教學(xué)模式】講解 + 咨詢案例分享 + 現(xiàn)場實(shí)操 + 工具應(yīng)用 + 疑難問答 【課程課時】12小時/2天 【課程大綱】 A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂） 1. 績效管理似乎流于形式，績效管理到底該如何推動才能有效？ 2. 部門經(jīng)理如何才能把日常管理工作與績效管理工作結(jié)合起來？ 3. 如何有效落實(shí)公司相關(guān)的績效管理政策，保證公司目標(biāo)達(dá)成？ B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向） 1. 正確理解績效管理體系； 2. 提升科學(xué)設(shè)定、分解績效目標(biāo)的技能； 3. 掌握科學(xué)達(dá)成目標(biāo)的方法和技巧； 4. 掌握績效輔導(dǎo)的方法和技巧； 5. 掌握績效過程控制的方法和技巧； 6. 提升績效面談的方法和技巧。 C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲?。ㄐ袆佑媱澋幕A(chǔ)） 第一部分：績效管理體系認(rèn)知 1. 績效管理的本質(zhì) 2. 績效情景管理 3. 咨詢案例1：C的績效管理模式 4. CEO、人力資源部與直線經(jīng)理在績效管理中的角色分工 5. 有效實(shí)施績效管理的四大流程和八大步驟 1) 流程1：績效計劃制定（S1：明確目標(biāo)；S2：分析策略；S3：制定計劃） 2) 流程2：績效實(shí)施與輔導(dǎo)（S4：員工輔導(dǎo)；S5計劃執(zhí)行；S6：過程控制） 3) 流程3：績效評估（S7：績效評估） 4) 流程4：績效結(jié)果運(yùn)用（S8：面談改善） 5) 績效管理的定義與功能 第二部分：績效目標(biāo)設(shè)定、分解技巧 1. 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)之間的關(guān)系 2. 目標(biāo)的三大來源 3. 咨詢案例2：該客戶是如何讓公司的經(jīng)營目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化落地的？ 4. 團(tuán)隊目標(biāo)分解－目標(biāo)分解矩陣圖運(yùn)用 5. 崗位目標(biāo)管理五大要素 1) KPI指標(biāo) 2) KPI指標(biāo)權(quán)重 3) KPI指標(biāo)目標(biāo)值 4) KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn) 5) KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 6. 咨詢案例3：該客戶是如何通過業(yè)績招標(biāo)而實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績增長50％的？ 第三部分：績效目標(biāo)達(dá)成策略分析技巧 1. 咨詢案例4：該客戶是如何達(dá)成新業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的？ 2. 策略的定義 3. 策略的主要來源 4. 策略選擇矩陣圖 5. 策略實(shí)施計劃制定 第四部分：績效輔導(dǎo)技巧 1. 咨詢案例5：該客戶是如何通過績效目標(biāo)調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？ 2. 咨詢案例6：該客戶采用的師徒制為什么不成功？ 3. 員工績效知識輔導(dǎo)技巧 4. 員工績效技能輔導(dǎo)技巧 5. 員工績效思維輔導(dǎo)技巧 6. 員工績效潛能輔導(dǎo)技巧 7. 員工績效心靈輔導(dǎo)技巧 8. 低成本培育員工的5大方法 第五部分：績效過程控制技巧 1. 績效過程控制的定義 2. 咨詢案例7：該客戶如何建立績效控制體系？ 3. 績效過程控制常用的6大方法 4. 員工不良行為糾偏技巧 5. 員工良性行為激勵技巧 第六部分：績效評估技巧 1. 績效評估指標(biāo)數(shù)據(jù)收集 2. 績效分?jǐn)?shù)計算 3. 如何避免績效評估常犯的錯誤 4. 強(qiáng)制性排名不公平因素的解決方案 第七部分：績效面談技巧 1. 咨詢案例8：業(yè)務(wù)經(jīng)理A與業(yè)務(wù)員B的面談 2. 績效面談流程 3. 績效面談開場設(shè)計 4. 如何營造良好的績效氛圍 5. 績效結(jié)果反饋技巧 6. 短板KPI指標(biāo)改善技巧 7. 下一考核周期績效目標(biāo)溝通 8. 績效面談特殊問題處理 第八部分：績效管理落地實(shí)施建議 1. 績效管理體系成功運(yùn)營的關(guān)鍵要素 2. 績效管理委員會運(yùn)作 3. 績效管理文化營造 4. Q&A（問與答） D．現(xiàn)場實(shí)操?。ㄗ鲞^不會忘記） 1. 團(tuán)隊目標(biāo)分解 2. 設(shè)計某一具體崗位的績效考核表 3. 建立某一具體崗位技能看板 4. 評估某一具體崗位的績效分?jǐn)?shù) 5. 績效結(jié)果反饋 6. 績效計劃溝通 E．實(shí)務(wù)操作工具?。没鼐湍苡茫? 1. 績效管理八大步驟 2. 目標(biāo)落地分解矩陣圖 3. 績效目標(biāo)考核表標(biāo)準(zhǔn)模板 4. 目標(biāo)達(dá)成策略矩陣圖 5. 某一具體崗位技能看板 6. 績效過程控制工具 7. 績效結(jié)果反饋流程 8. 績效結(jié)果改善流程