來了一個副手沒有發(fā)揮作用，怎么辦？

作者：李澤堯

某名牌大學的EMBA教育中心在某國營企業(yè)開設(shè)EMBA課程班，首堂課由澤堯來講。由于是第一堂課，就有開班儀式，該中心的主任就要在課前“致辭講話”，然后才是澤堯講課。澤堯講完一節(jié)課下來，這位主任跑來問澤堯：“我這邊來了一個副手，感覺沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，我覺得問題不怪她，應(yīng)該在我的身上，我該怎么辦？請教李老師?！?/span>

我打開當天的《有效管理十八項技能》課程講義給他看：“你認為問題在你自己身上，說得太對了！你看看我這個講義，第一個單元的主題是‘主動進取——凡事從要與不要開始’，而最后一個單元則是‘我做故我在——凡事從我做起’。既然你認識到問題在你自己身上，這事兒就好辦——”

于是，我給他講：

1、        你希望他發(fā)揮作用嗎？是真心的嗎？他說：是的。

2、        你認為他自己想發(fā)揮作用嗎？他的工資結(jié)構(gòu)是怎樣的？有沒有跟業(yè)績掛鉤？他說：是的。

3、        我說：那就好辦！只要不是來養(yǎng)老的、只要不是走關(guān)系來的，只要是靠做事情吃飯的，就簡單、就好辦。

4、        我建議他：“把你認為需要他做、你認為他應(yīng)該可以做的事情，一一列出來，形諸文字！”

5、        按照澤堯的“李氏八字真言”，即“過程規(guī)范、結(jié)果標準”來進行。

6、        有的事情，你或許可以直接給他講你要的結(jié)果，有的事情，或許你就只能要結(jié)果了。

7、        就像古人，“扳著指頭數(shù)一下”——只有寫下來，才會真正清楚明白，不然你連你自己都是混亂的、都是“說不清楚的”。

8、        你要是長時間寫出來、不說清楚，他還可能會多心，以為你不希望他發(fā)揮好呢！！

9、        當然，不是你自己一廂情愿、你也不能一廂情愿，但是，你必須先寫出來，然后跟他溝通，看看他的理解、看法、觀點。

10、    你也可以叫他自己先想想、寫一寫，然后一起來碰一下、合到一起，來討論一下、溝通一下。

11、    總之，你跟他之間的【界面】必須要理清楚??！

12、    你當然不能指望他自己“發(fā)揮副手的作用”——他或許有顧慮，做多了，怕你不高興、插手多了怕你誤會，。。。。。等等

13、    你想一想、寫下來，想到什么就寫下什么來，然后反復(fù)斟酌一下，把方方面面能夠想到的，無論是結(jié)果面的，還是過程面的，只要是你認為他可以做、能夠做、應(yīng)該做的，想得到多少、寫多少——這有點像頭腦風暴、腦力激蕩。

14、    最后再來想，那些事適合他做的、那些可以暫時放下來——總之，整理出一份《副主任（副經(jīng)理？）工作事項一覽表》

15、    必要時，再把方便他開展工作的權(quán)限給到他——也是要形諸文字。

16、    請不要以為“形諸文字”就是秀才、就是書生氣，其實不是的，沒有文化的人，也要拿張紙條，理一理，難道真是要做成沒有文化的樣子，才叫高尚？

17、    形諸文字，其實是在幫助你思考問題、幫助你把問題思考得更加清楚、明白。

18、    文字是思維的載體、是思考的拐杖，讓你理清頭緒、把問題整理清楚，而且，形諸文字書面化，還是法律的介質(zhì)、客觀化的依據(jù)、雙方良好合作的依據(jù)。你跟他之間形成文字表述的工作分工，大家、尤其是作為新手的他，就可以沒有包袱、放開手去工作。

19、    澤堯常常告訴學員：“寫下來”。有了“寫下來”三個字，你就會發(fā)現(xiàn)“實踐出真知”、“系統(tǒng)思考”、“學習型組織”、“自己很有料”、“依靠群眾”是怎么回事兒?！皩懴聛怼比齻€字用好了，很多事情就簡單了。詳見李澤堯《中國式績效考核操作版》一書中關(guān)于WBS的討論。

李澤堯-講課視頻-新專輯《制度改變結(jié)果——中國式績效考核實施方略》光碟發(fā)行、北京世紀慧泉隆重推出：https://blog.vsharing.com/lizeyao2011/A1481770.html或百度搜索“制度改變結(jié)果”

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4、合作者參考 ：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100m8bk.html

5、澤堯老師資料中心：https://iask.sina.com.cn/u/1562183207/ish

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