《有效管理十八項能》（18H） 教材： 培訓(xùn)導(dǎo)師專著《有效管理十八項能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年1月出版 參考書： 培訓(xùn)導(dǎo)師主編《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》2002年8月廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版 培訓(xùn)導(dǎo)師主編《企業(yè)自我診斷手冊》2003年3月廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版 培訓(xùn)導(dǎo)師專著《跨國公司員工的八個行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社2003年10月出版； 課程意義 1． 去除管理的誤區(qū)、學(xué)得實用管理技能，為企業(yè)的中層管理人員提供實用可操作的管理技能 2． 管理的所謂“手腕”實際就是本課程要講到的強(qiáng)勢溝通技能 3． 管理是一門科學(xué)，也更是一種藝術(shù)，你要用管理的藝術(shù)去運(yùn)用管理的科學(xué)。否則，你的管理理念會變?yōu)椤敖虠l”、你的管理科學(xué)會變成花瓶 4． 通過揭示常見的管理障礙、管理誤區(qū)、心態(tài)誤區(qū)，讓正確的觀念、正確的作風(fēng)在一個公司的中層管理人員中占上風(fēng)，從而減少管理的阻力 5． 傳遞跨國企業(yè)的工作風(fēng)格和企業(yè)文化，宣導(dǎo)事本位、結(jié)果導(dǎo)向、主導(dǎo)性等管理理念 培訓(xùn)對象 課程目標(biāo) １． 部的管理能力平均提升30%以上 ２． 培養(yǎng)起干部自己分析問題、思考管理方法的習(xí)慣，后勁十足 ３． 傳遞先進(jìn)的工作風(fēng)格和企業(yè)文化，治療企業(yè)的常見老毛病 引子：什么是有效管理 （1H） 開場白——什么叫“營養(yǎng)” 有效管理與企業(yè)執(zhí)行力 有效管理者的十二個營養(yǎng)元素 第一單元 用人(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)) （5H） 用人概述——認(rèn)識你的員工 第1項：危機(jī)意識管理 問題提出 危機(jī)意識管理的目的 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 危機(jī)意識管理真的可行嗎？ 第2項：制度與稽核管理 不是老生常談——制度管理有誤區(qū) 制度管理技巧 重在執(zhí)行——你的企業(yè)制度有被稽核嗎？ 稽核的策略與技巧 第3項：目標(biāo)與績效管理 為什么要做績效考核？ 如何做績效考核 項目型企業(yè)組織績效考核的特點(diǎn) 走出誤區(qū)——績效考核方案制定的方法與策略 績效考核的實施策略 案例：作業(yè)型企業(yè)組織的績效考核模板 第4項：文化與愿景管理 “沒有文化”的企業(yè)困擾 什么叫文化管理？ 為什么要做文化管理？ 如何做文化管理？ 我們需要什么樣的企業(yè)文化？ 管理新挑戰(zhàn)：什么是愿景管理 愿景管理的原則與方法 希望的神奇力量 第5項：操縱與被操縱 權(quán)術(shù)與操縱 人格較量與操縱 籌碼理論 跳出才有操縱 第6項：精明授權(quán) 引子——一位老總自立門戶的故事：什么資源最重要？ 關(guān)于精明 無為而治，管理的最高境界——授權(quán)的藝術(shù) 現(xiàn)實的手段——如何授權(quán)而不失控？ 管理控制的原理——動用資源：層次、圈外、然、所以然 授權(quán)與企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計 精明元素 第二單元 做事(管理風(fēng)格) （5H） 做事概述——管理的一般原則 第7項：主導(dǎo)——管理的本義 引子：談責(zé)任感是說教，而主導(dǎo)是一種做事風(fēng)格 什么叫主導(dǎo)？為什么要主導(dǎo)？ 如何主導(dǎo)？ 主導(dǎo)——獲得主動權(quán) 包抄過去、圍殲之勢 第8項：個案突破 蠶食策略 項目管理的漸進(jìn)明細(xì) 個案突破與干練 新官上任之個案突破 拋棄教條 第9項：結(jié)果導(dǎo)向，一竿子插到底 問題 什么叫結(jié)果導(dǎo)向? 管理者與結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向上的誤區(qū) 結(jié)果導(dǎo)向與包裝和市場化 結(jié)果導(dǎo)向與一竿子插到底 第10項：精確思考 什是精確思考? 為什么要精確思考? 如何精確思考? 精確思考與管理 人際關(guān)系上的精確思考 第11項：第二系統(tǒng) 什么是第二系統(tǒng)? 管理上的第二系統(tǒng) 第二系統(tǒng)之管理運(yùn)用：善用開會 人性修煉的第二系統(tǒng)：所以然大廈 所以然大廈——大腦的格式化與結(jié)構(gòu)化 大腦修煉——訓(xùn)練“內(nèi)存調(diào)用” 圈內(nèi)與圈外 第二系統(tǒng)與層次性 第12項：現(xiàn)實的手段 什么叫現(xiàn)實的管理者？ 現(xiàn)實的主管：不要感動 現(xiàn)實的主管：“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴” 現(xiàn)實的主管：認(rèn)識臺前與幕后 利益導(dǎo)向還是喜好導(dǎo)向？ 管理者的現(xiàn)實生存理念 現(xiàn)實的主管：不要愚忠愚孝、克服“良民”心理 管理者現(xiàn)實性的障礙——宗教意識心理 務(wù)實 第三單元 做人(人格風(fēng)范) （5H） 第13項：敬業(yè)到位——責(zé)任與承諾 什么是責(zé)任與承諾? 責(zé)任與承諾之于公司 責(zé)任與承諾之于個人和家庭 什么叫到位 第14項：服從與服務(wù)——事本位 什么叫服從 何謂事本位 對事不對人：站在企業(yè)、公司的角度 服從的障礙 把同事當(dāng)客戶 積累打造成功 第15項：主動進(jìn)取 什么是主動進(jìn)取 創(chuàng)業(yè)者修煉：進(jìn)取與風(fēng)險意識 利益人格與財商指數(shù) 創(chuàng)業(yè)者修煉：進(jìn)取與行動 第16項：人格修煉——企業(yè)家修煉 引子：企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭 人格境界與人格較量 為什么要修煉？ 修煉什么？ 如何修煉 第17項：超越與創(chuàng)新 案例：自行車好騎還是三輪車好騎？ 案例：年年評先進(jìn)，就是不升官，何也？ 超越自我——自知之明 超越自我——投入與跳出 人性與預(yù)見性 管理者的自主與主見：管理者與十字架 創(chuàng)新何用——你自己就是創(chuàng)造動力源 第18項：“強(qiáng)勢管理”——你“能文能武”嗎？學(xué)會“罵下去” 問題提出 什么是霸氣 為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣? “霸氣”——管理者“強(qiáng)勢”心理建設(shè) “霸氣”的導(dǎo)入 霸氣者的生存基礎(chǔ)和理念 第四單元 問題討論及疑難解析（2H）