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以上三種客戶投訴類型是我們經(jīng)常見到的客戶投訴種類，有的店員或?qū)I店管理者會因為客戶的怒氣而懼怕。以小編的經(jīng)驗而談，客戶投訴不僅僅是一個專營店危機公關(guān)處理能力的表現(xiàn)，同樣也是一次提高服務(wù)嚴謹度、對企業(yè)及員工教育的一次機會。例如針對第三點投訴原因，有的專營店即在購物小票上標明部分面料產(chǎn)品的洗滌說明，不僅避免了顧客因自身原因而導(dǎo)致的產(chǎn)品損毀，也為自已省去了麻煩。