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范祝平:只要顧客敢進(jìn)店,就有辦法留住她!
2017-03-14 2743

伴隨著服裝行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,門(mén)店銷(xiāo)售是所有銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的末端,在整個(gè)銷(xiāo)售體系中有著舉足輕重的作用,產(chǎn)品銷(xiāo)售就看這臨門(mén)一腳了,可以說(shuō)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員人員的銷(xiāo)售能力的強(qiáng)弱直接影響到商品是否熱銷(xiāo)。為了更好的樹(shù)立品牌形象,終端門(mén)店對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的要求也進(jìn)入了一個(gè)新的高度。提幾點(diǎn)關(guān)于服裝店導(dǎo)購(gòu)員需要掌握的導(dǎo)購(gòu)技巧,作為一個(gè)合格的店鋪導(dǎo)購(gòu)員,應(yīng)具備以下幾點(diǎn):


一、熟悉店內(nèi)的商品


首先,要了解店鋪中產(chǎn)品的材料、款式、促銷(xiāo)、功能、型號(hào)等特性和賣(mài)點(diǎn),以及自家產(chǎn)品不同于其它家店鋪商品的特點(diǎn),并在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷地發(fā)掘、完善,并賦予產(chǎn)品新的理念和活力,把產(chǎn)品的獨(dú)特之處帶給顧客,讓消費(fèi)者留下深刻印象。


二、專(zhuān)業(yè)度的掌握


做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的。


三、微笑服務(wù)


眾所周知,人與人之間,微笑的魅力銳不可當(dāng)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中微笑服務(wù),能拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境,使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣,不僅能形成良好的品牌口碑效果,以微笑的服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),也能吸引其他的潛在消費(fèi)者過(guò)來(lái)。


四、掌握顧客的心理


這一點(diǎn)是最難的,在和顧客攀談的時(shí)候,一定要揣摸顧客的心理活動(dòng),察言觀色,依實(shí)而動(dòng)。


五、增加自己的知識(shí)面


多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客相對(duì)有關(guān)的資料,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題。


六、建立顧客檔案


留下顧客的資料,便于后期能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。


孫子兵法有云:知人知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有不斷的認(rèn)識(shí)到自身工作中的不足和不好之處,查漏補(bǔ)缺,不斷的提升自身能力,才能百戰(zhàn)而不敗。

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