客流少，生意冷清，店員也沒了信心。怎么吸引客流？更多時候，鞋店老板和店長會把精力聚焦在如何引流上——在店門口喊麥、在門口擺上聚客品，卻往往忘了身邊的好資源——老會員。會員維護做得好10個老會員能給你帶來100個忠實的新顧客！

第一60后、70后更能貢獻口碑宣傳

近年來，80后、90后已成為行業(yè)內(nèi)提到的最多話題之一。鞋店老板和店長們也在不斷努力討好這部分新興消費群體。吸引年輕人很重要，但店鋪多年來沉淀的那批老顧客也不容忽視。

在西點看來，60后、70后往往對門店的忠誠度更高，他們當中有一個巨大的力量就是口碑宣傳。換句話說，60后和70后對門店的貢獻不只是停留在利益上，更多的應(yīng)該是口碑宣傳，他們是大家生活當中的活廣告，而且他們的熱情是非常容易感染其他人的。

因此，鞋店應(yīng)該通過會員答謝、沙龍會等方式，把60后和70后這些現(xiàn)有的顧客群體聚合起來，并牢牢抓住?？梢哉f，80后和90后需要投入的是形式，是新奇、新鮮。可60后和70后不一樣，一個小小的問候，一個小小的禮品，一個暖暖的心意，就可以讓她們出去不斷地傳播關(guān)于我們的好口碑，不斷地對身邊的人去提及你買東西應(yīng)該到哪里。

第二“鄰居”資源要用好

周邊顧客很重要，而且這些“鄰居”老會員更容易帶來新會員。

假定你周邊有50家鄰居商鋪，每家平均2名店員，通過拜訪、溝通、維護，成為我們店鋪的顧客乃至?xí)T，人均年消費1000元，那么一年在你周邊新發(fā)現(xiàn)并提升的固定消費額度最少就是：50*2*1000=10萬。

在吸納鄰居店鋪的店員成為會員后，可以通過這批會員鏈接上鄰居店里的顧客，顧客購買是有消費連帶性的，買包包、化妝品、飾品、內(nèi)衣等等女性品類的顧客一定也想擁有一雙漂亮的鞋子。通過商圈的異業(yè)聯(lián)盟，我們可以導(dǎo)流顧客，成為我們新的消費人群。 

西點建議設(shè)置“鄰居卡”來拉動跟周圍鄰居店鋪的互動，目標是帶動每家店內(nèi)至少2名店員和50名顧客成為自己店的新增顧客。具體優(yōu)惠措施可以參考：

1、  比會員卡稍低的折扣，用來滿足吸客心理；

2、  每月兩次深度體驗服務(wù)(可結(jié)合時尚搭配、彩妝等，但是務(wù)必要做出價值感)；

3、商圈內(nèi)提供送貨服務(wù)；

4、廠家物料雙倍贈送；

5、持任意商家購物小票每月到本店抽獎一次，等等。

最懂會員的鞋店都這么做

還在愁顧客都去哪兒了？明天就開始調(diào)動起你的老會員吧！

來源：網(wǎng)絡(luò)