客戶：國(guó)電長(zhǎng)治熱電有限公司 地點(diǎn)：山西省 - 長(zhǎng)治 時(shí)間：2014/8/12 0:00:00 《做一個(gè)優(yōu)秀的管理者》 課程大綱： 一、優(yōu)秀管理者的角色定位 1、管理者的特征 2、管理者的角色 3、管理者的基本功能 4、管理者的基本職責(zé) 5、管理者應(yīng)具備的能力 6、四類領(lǐng)導(dǎo)，你屬于哪類 二、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與管理職責(zé) 1、管理者的管理理念 2、作為高中基層管理者的角色定位與分工 3、管理者的管理層次與管理技能 4、管理者的常見(jiàn)病癥 5、管理者的管理意識(shí)培養(yǎng) 6、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 7、管理者的基本管理素養(yǎng) 8、職業(yè)化要達(dá)到“五化” 三、作為管理者的自我管理與發(fā)展 1.走向新的管理崗位心態(tài)如何調(diào)整 2.權(quán)威的成功公式 3.成功的重要規(guī)律 4.五種正確心態(tài) 5.優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式 6.人生成功四步曲 7.常用管理工具 四、優(yōu)秀管理者之贏在責(zé)任和目標(biāo)管理 （一） 解讀責(zé)任 （二） 目標(biāo)管理 1.了解企業(yè)目前需要什么樣的管理人 1.目標(biāo)管理的層級(jí)差異； 2.感悟管理人的責(zé)任：責(zé)任勝于能力 2.目標(biāo)管理的六個(gè)特征； 3.真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由 3.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則； 4.擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福 4.目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟； 5.落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定 5.目標(biāo)管理的PDCA原則； 6.修煉責(zé)任心 提升企業(yè)的責(zé)任感恩意識(shí) 五、優(yōu)秀管理之授權(quán)和激勵(lì) （一） 授權(quán) 1.對(duì)授權(quán)的兩種認(rèn)識(shí)； 2.授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題； 3.授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟； 4.授權(quán)五步法； 5.什么是真正的授權(quán)； （二） 員工激勵(lì) 1.馬斯洛的需求層次理論； 2.員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？ 3.激勵(lì)的含義和實(shí)質(zhì) 5.激勵(lì)在管理的功能 6.員工缺乏激勵(lì)的原因； 7.如何有效的激勵(lì)員工； 8.中層經(jīng)理的激勵(lì)秘笈 9.激勵(lì)的原則 10.辯癥施治：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 11.員工成長(zhǎng)的五個(gè)階段； 六、優(yōu)秀管理者高效溝通—跨部門溝通與協(xié)作 （一）有效溝通的過(guò)程模型 1.溝通的定義 2.溝通的層次 3.溝通過(guò)程模型 （二）溝通在管理上的功能 1.可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí) 2.可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧 3.可以使管理者洞悉真相、排除誤解 4.可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感 5.可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾 6.可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力 7.可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享 8.可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系 （三）部門間溝通的障礙及其后影響 1.部門溝通過(guò)程中常見(jiàn)的障礙 2.對(duì)溝通效果的影響 1.溝通質(zhì)量不高，造成一知半解 2.誤解、錯(cuò)誤的結(jié)論 3.無(wú)法正常交流信息 4.相互推諉 3.對(duì)執(zhí)行力的影響 1.延時(shí)行動(dòng) 2.反映遲鈍，顯示無(wú)能為力 3.遭到的抵制、拒絕 （四）跨部門溝通障礙的原因分析及解決方法 （五） 跨部門協(xié)調(diào)溝通中的人際關(guān)系處理與解決 1.跨部門工作協(xié)調(diào)的基本原則 2.有效改善跨部門協(xié)作溝通中的人際關(guān)系 七、優(yōu)秀管理之高效執(zhí)行力的策略 1.高效執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 2.高效執(zhí)行力提升的八個(gè)原則 3.建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 4.執(zhí)行的方法論 5.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) ●章節(jié)間穿插大量案例分析 ●結(jié)尾：回顧與思考