【課程背景】：

電子商務(wù)技術(shù)日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應(yīng)接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠(yuǎn)矚，指點(diǎn)江山，那么把握電子商務(wù)本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，得心應(yīng)手，隨心所欲，那么了解電子商務(wù)支付、安全、營銷這些基本應(yīng)用技術(shù)便是你的必備知識。如果你掌握了規(guī)律、具備了知識，仍然不會運(yùn)用，那是因?yàn)槟氵€沒有看清高手們背后運(yùn)作的門道。

【課程大綱】：

第一章    電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢

1.  電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

2.  網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢

第二章    電子商務(wù)戰(zhàn)略與運(yùn)營

1.  電子商務(wù)的戰(zhàn)略制定

2.  電子商務(wù)的運(yùn)營體系及管理

第三章    網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及技巧

1.  網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟與內(nèi)容

2.  幾種主要網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的特點(diǎn)與技巧

第四章    案例分析

【講師介紹】：

宮同昌老師

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

客戶管理與數(shù)據(jù)分析專家

北京惠德培訓(xùn)首席專家

惠德云課堂首席講師

惠德ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師

京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師                              

新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員

主講課程有：

1.客戶關(guān)系管理系列：《客戶關(guān)系管理與營銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理》、 《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關(guān)系管理》、《大客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關(guān)系管理》、《大客戶銷售與客戶關(guān)系管理》等；

2.客戶服務(wù)系列：《服務(wù)營銷--大數(shù)據(jù)時(shí)代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、 《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《服務(wù)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)利潤鏈管理》、《服務(wù)營銷與利潤價(jià)值鏈管理》、《B2B服務(wù)營銷與創(chuàng)新》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

3.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等