【課程背景】：

電子商務技術日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點江山，那么把握電子商務本質，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應用電子商務時，得心應手，隨心所欲，那么了解電子商務支付、安全、營銷這些基本應用技術便是你的必備知識。如果你掌握了規(guī)律、具備了知識，仍然不會運用，那是因為你還沒有看清高手們背后運作的門道。

【課程大綱】：

第一章    電子商務及網絡營銷發(fā)展趨勢

1.  電子商務現狀與發(fā)展趨勢

2.  網絡營銷的發(fā)展現狀及未來趨勢

第二章    電子商務戰(zhàn)略與運營

1.  電子商務的戰(zhàn)略制定

2.  電子商務的運營體系及管理

第三章    網絡營銷策劃及技巧

1.  網絡營銷策劃的步驟與內容

2.  幾種主要網絡營銷活動的特點與技巧

第四章    案例分析

【講師介紹】：

宮同昌老師

清華大學經濟管理學院工商管理碩士

客戶管理與數據分析專家

北京惠德培訓首席專家

惠德云課堂首席講師

惠德ＣＲＭ與大數據研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學特邀客戶管理講師

京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師                              

新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

主講課程有：

1.客戶關系管理系列：《客戶關系管理與營銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關系管理》、 《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、《大客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關系管理》、《大客戶銷售與客戶關系管理》等；

2.客戶服務系列：《服務營銷--大數據時代的制造業(yè)向服務業(yè)轉型》、 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創(chuàng)新》、《大數據時代制造業(yè)如何向服務業(yè)轉型》；

3.互聯網+電子商務系列：《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創(chuàng)新》《互聯網+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等