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中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師
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何毅明:店長(zhǎng)之聲:直營(yíng)店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)
2016-01-20 48646

實(shí)際店鋪以VIP為流程的工作參考


900 隊(duì)列集中,開(kāi)晨會(huì)
1檢查儀容儀表
2新貨知會(huì),已斷碼補(bǔ)齊提醒。
3總結(jié)頭天本店排名及全店排名及全店排名,預(yù)定今日銷售目標(biāo)。
4總結(jié)頭天主推款的銷售情況,根據(jù)本店實(shí)際情況訂出主推款的銷售目標(biāo)
5根據(jù)新款來(lái)貨及當(dāng)日主推預(yù)定當(dāng)日搭配練習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)。
6每人根據(jù)預(yù)備確定今天聯(lián)絡(luò)客計(jì)劃。

1簡(jiǎn)單扼要,大家參與,士氣鼓舞,采用小黑板。


930 開(kāi)背景音樂(lè),做衛(wèi)生
輕松優(yōu)雅,避免強(qiáng)烈節(jié)奏。
整理側(cè)桿,倉(cāng)庫(kù)貨架,換模特。
掛板漏板及時(shí)補(bǔ)板,倉(cāng)庫(kù)斷碼及時(shí)補(bǔ)全。



1000---1140 正式營(yíng)業(yè)
確保迎賓到位
復(fù)習(xí)顧客資料,打電話,
1預(yù)約購(gòu)衣,為預(yù)約客人準(zhǔn)備衣服
2日常問(wèn)候聯(lián)絡(luò)感情。
3認(rèn)真登記電話本。
4當(dāng)日復(fù)習(xí)顧客資料做計(jì)劃,第二日打電話。

新款試衣,搭配練習(xí)
1熟悉新款,找賣點(diǎn)。溶入原知原味套裝,延續(xù)練習(xí)。
2對(duì)原知原味不齊款找替代,熟悉搭配方法。
3為新款套裝找適合的人,并電話通知。
1重質(zhì)不重量,分組進(jìn)行,指定專人做記錄。
2原已買套裝沒(méi)有配齊的客人再次通知。

 


1140 分批午餐


1330 隊(duì)列集中,開(kāi)午會(huì)

1總結(jié)昨日得知,顧客情況
2根據(jù)記錄提醒顧客回訪,
3查看共同本共勉
4學(xué)習(xí)專業(yè)資料
對(duì)員工表現(xiàn),有表?yè)P(yáng)當(dāng)場(chǎng),有批評(píng)私下。

 


1400 新款及套裝搭配展示
模特走步練習(xí),各組大方展示

 

1430 打電話,顧客回訪
1針對(duì)問(wèn)題,及時(shí)解決并認(rèn)真做記錄。
2對(duì)未能聯(lián)絡(luò)到的客人做記錄,預(yù)定日期
模擬銷售
銷售說(shuō)辭專業(yè)化,提升說(shuō)服力
分組練習(xí)
搭配練習(xí)
重點(diǎn)主推款,存貨重點(diǎn)款搭配練習(xí),延續(xù)系列組合。
搭配不同情景的不同組合。


1600 填寫(xiě)顧客資料
1對(duì)已購(gòu)買的客人做基本的顧客資料
2對(duì)進(jìn)店的每一位顧客,只要有購(gòu)買傾向的,盡量留下電話號(hào)碼,培養(yǎng)發(fā)展顧客

記貨號(hào),認(rèn)識(shí)面料組
業(yè)務(wù)知識(shí)互問(wèn)答
面料保養(yǎng),洗滌方法,銷售說(shuō)辭。



1800 分批晚餐


1930 寫(xiě)共同本

1當(dāng)日問(wèn)題(銷售,搭配等等)
2當(dāng)日心得體會(huì)
每人必寫(xiě)

 

 

 

2200 結(jié)束營(yíng)業(yè)

檢查水電開(kāi)關(guān)等,確認(rèn)下班
離店前檢查手袋

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