“我再看看吧!”
很多導(dǎo)購(gòu)員聽到這句話,頭就開始疼了?!?/span>
因?yàn)轭櫩鸵x開,因?yàn)轭櫩偷狡渌T店被攔截下來(lái)的可能性太大了,因?yàn)轭櫩突貋?lái)的可能性太小了,但導(dǎo)購(gòu)還不能說(shuō)不讓顧客去貨比三家!
所以很多導(dǎo)購(gòu)員很違心的、假裝很為顧客考慮的說(shuō):“先生/小姐,貨比三家也是對(duì)了,你可以去比比,如果不行,到時(shí)候再回來(lái)找我。”
要知道顧客回來(lái)的可能性太小了,除非你的商品確實(shí)比別人的好很多,否則為了面子,為了價(jià)格他也很少回來(lái),因?yàn)樗?,再回?lái),你肯定不會(huì)給他便宜,很多顧客說(shuō)再看看,很多時(shí)候是在:去零頭、要贈(zèng)品、要降價(jià)的原因上,說(shuō)出再看看的,想通過離開這種方式,給你壓力,讓你再叫住他,給他便宜?!?/span>
甚至有的導(dǎo)購(gòu)員還這么說(shuō):“早就跟你說(shuō)過,我們是最好的,最實(shí)惠的吧。” 那意思是:我沒騙你吧,我是對(duì)的吧!
問題是:你越證明自己對(duì),顧客越覺得沒有面子。因?yàn)槟阍谧C明他錯(cuò)了!
就像老總批評(píng)你批評(píng)錯(cuò)了的時(shí)候,結(jié)果你拿出證據(jù)證明你做的對(duì),他批評(píng)錯(cuò)了,他馬上會(huì)轉(zhuǎn)移問題批評(píng)你批評(píng)的更狠:“上次你做的那個(gè)事情就錯(cuò)的一塌糊涂。。。。。?!币?yàn)槟阍谧C明他錯(cuò)了,所以他很生氣,后果很嚴(yán)重。