“真的很抱歉，我沒有這個權(quán)利?！?br />

　　“公司規(guī)定不能這么做。”切記，公司規(guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
　　
　　那么怎么回答這個問題呢？
　　
　　我的方法是：把贈品，變成正品，讓顧客喜歡上贈品。
　　
　　這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。。。。（介紹贈品的優(yōu)點、好處）。從而讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。