店長的權責是依照零售企業(yè)總部制定的店長手冊來完成對商店的管理。

其工作職責及作業(yè)流程如下:

(1)負責商場經(jīng)營管理。

(2)對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責。

(3)監(jiān)督商場的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等

有關作業(yè)。

(4)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

(5)執(zhí)行部門下達的供銷計劃與促銷活動。

(6)掌握商品銷售動態(tài),及時向總部提供建議。

(7)監(jiān)督與改善商場各部門個別商品損耗管理。

(8)監(jiān)督和審核商場的會計、收銀等作業(yè)。

(9)維護商場的清潔衛(wèi)生與安全。

(10)商場員工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

(11)員工人事考核、提升、降級和調(diào)動的建議。

(12)顧客抱怨與意見處理。

店長(經(jīng)理)的作業(yè)流程是指店長的作業(yè)時間的工作。零售企業(yè)賣場的

營業(yè)時間一般為早上8點至晚上10點,因此規(guī)定店長的作業(yè)時間為早晚出

勤,即上班時間為早上8點至下午6點半,這作業(yè)時間的安排供店長掌握中