店長(zhǎng)的權(quán)責(zé)是依照零售企業(yè)總部制定的店長(zhǎng)手冊(cè)來完成對(duì)商店的管理。

其工作職責(zé)及作業(yè)流程如下:

(1)負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理。

(2)對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

(3)監(jiān)督商場(chǎng)的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等

有關(guān)作業(yè)。

(4)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

(5)執(zhí)行部門下達(dá)的供銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)。

(6)掌握商品銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)向總部提供建議。

(7)監(jiān)督與改善商場(chǎng)各部門個(gè)別商品損耗管理。

(8)監(jiān)督和審核商場(chǎng)的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。

(9)維護(hù)商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生與安全。

(10)商場(chǎng)員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

(11)員工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

(12)顧客抱怨與意見處理。

店長(zhǎng)(經(jīng)理)的作業(yè)流程是指店長(zhǎng)的作業(yè)時(shí)間的工作。零售企業(yè)賣場(chǎng)的

營(yíng)業(yè)時(shí)間一般為早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn),因此規(guī)定店長(zhǎng)的作業(yè)時(shí)間為早晚出

勤,即上班時(shí)間為早上8點(diǎn)至下午6點(diǎn)半,這作業(yè)時(shí)間的安排供店長(zhǎng)掌握中