為了有效達成主管的責任——熟悉并管理自己擔任的業(yè)務、領導編制體制、訓練部屬、改善工作方法、溝通全體意志——卓越主管至少應確立自己五種正確的工作態(tài)度：
(一) 做部屬的好榜樣
最通俗的一句成語：“以身作則”“身教重于言教”，人人皆知，卻并不一定人人能行。嘴里冠冕堂皇，說得一篇大道理，如果不身體力行，以身作則，反而容易招致反效果。徒然讓部屬認為：你都無所謂，大概此事也沒什么大不了了！所以說，要部屬作，必要自己率先去作，讓部屬自然而然跟著學習。所謂的“以背影來指導”就是說明無言的影響力的重要。我們的結論是：指導力來自無言的影響力！
（二）蠃得部屬的仰慕與信賴：
成功的主管要具有豐富的同情心，設身處地為部屬著想，這是蠃得部屬爺莫與信賴的最佳途徑。不把權威、頭銜掛在嘴上，才能得到部屬的尊敬與信賴，同時經由此點，產生無言的領導力。
（三）經常檢討自己，發(fā)現缺點，設法改進：
身為主管，須時時刻刻自我反省，不要因自己日常的言談舉止，而影響到部屬的工作情緒。有關命令的指示與下達方法，容后詳述。
（四）工作方法的改善
在工作崗位上，應有“維持現關就是落伍”的危機意識，并時麝香僅記“問題意識”、“原價意識”，使工作更專業(yè)化。不斷的從工作中求取新知識、新方法，才能創(chuàng)造更迅效、直接的績效，也從不斷的研究中，開創(chuàng)新的境界。