有關(guān)店長的職務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限等已由店長的工作和任務(wù)中討論過了。在這兒還要指出的是，店長一面要達(dá)成范圍寬廣的職務(wù)，一面要達(dá)到各店不同的計劃目標(biāo)才行。因此店長必須要有的資質(zhì)及條件如下：擁有可達(dá)成店長職務(wù)的知識、技能、經(jīng)驗、性格的人。
　藉此將其條件稍微細(xì)分，做成以下具體的說明。
（1）性格方面
① 擁有積級的性格——無論任何事情都積極地去處理，無論何時都可以面臨任何挑戰(zhàn)，從不會想到要躲避困難。
② 擁有忍耐力——在店內(nèi)的活動能順利進行的時候很短，而辛苦的時候和枯燥的時候很長。所以有活力地進行正常的活動是很重要的。
③ 擁有明朗的性格——一整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用陰沉忿怒的用人不當(dāng)色工作也是一天。店內(nèi)的氣氛是明朗或是陰沉就看店長的氣氛。
④ 擁有包容力——雖然對同事、部下的失敗或錯誤要注意，但是不可常常提起。為了提升他們，店長可以給部下時間或勸告。但是不可驕縱。
（2）能力方面
① 擁有優(yōu)良的販賣技術(shù)及說服力。
② 對于販賣的商品擁有很深的理解力。
③ 擁有能圓滑地處理人際關(guān)系的能力。
④ 擁有指導(dǎo)部下的領(lǐng)導(dǎo)力。
⑤ 能因?qū)Ω鞣N狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/span>
⑥ 在公司內(nèi)已服務(wù)很長的一段時間。
（3）知識方面
① 具有能觀察出消費者變化的知識。
② 具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今后演變的知識。
③ 具有關(guān)于零售經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。
④ 具有關(guān)于公司的歷史，制度組織、理念的知識。