了要明白訂定出與職務有關的責任和權限,所以必須要試著將店長的職務內容更加細分?,F(xiàn)在讓我們就在提示的九種職務內容上來具體地看看它的責任和權限吧!
①營業(yè)活動的統(tǒng)籌管理----開店的準備、清潔的實施、陳列方式的更新、POP廣告的制作張貼、禮券、信用卡的發(fā)送、販賣陳列臺的布置整理、店面、店內的巡視、待客的應對、商品的銷售、保管、存貨的盤點工作、特別訂貨的檢查確認、販賣活動的推行等,所有統(tǒng)籌管理皆有責任和權限。
②部下的掌握和管理——出勤表的做成、報告、依勤務不同來分配人員,部下執(zhí)行勤務狀態(tài)的掌握,人事考核的施行、鐘點人員或兼職人員的配置等,皆有責任和權限。
③ 情報的收集和傳達事情的管理----有關商圈的動向、競爭店的情報、顧客的情報、商品的情報等各種情報的收集和公司的方針。指示事項的傳達等,皆有責任和權限。
④ 業(yè)績的掌握和目標的管理----將本店的各項目標傳達給部下,并且要促使他們有達成的意愿和行動。要掌握每周、每月、累計等的目標達成狀況,并且依其狀況制定對策來實行等,皆有責任和權限。
⑤ 教育、指導活動的推進----藉對部下的教育、指導和工作場所的規(guī)范,使其在工作時能有良好的人際關系此等事項也有責任和權限。
⑥ 涉外、折衡活動----與外部機關和顧客間關系的調整之責任和權限。
⑦ 店鋪、設備的保全管理----店鋪、設備的保全、賣場環(huán)境的維持、災害的防止等,皆有責任和權限。