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中國店長培訓(xùn)導(dǎo)師
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何毅明:店長的工作職責(zé)
2016-01-20 48060

了要明白訂定出與職務(wù)有關(guān)的責(zé)任和權(quán)限,所以必須要試著將店長的職務(wù)內(nèi)容更加細(xì)分。現(xiàn)在讓我們就在提示的九種職務(wù)內(nèi)容上來具體地看看它的責(zé)任和權(quán)限吧!

①營業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理----開店的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、POP廣告的制作張貼、禮券、信用卡的發(fā)送、販賣陳列臺(tái)的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)對(duì)、商品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作、特別訂貨的檢查確認(rèn)、販賣活動(dòng)的推行等,所有統(tǒng)籌管理皆有責(zé)任和權(quán)限。
②部下的掌握和管理——出勤表的做成、報(bào)告、依勤務(wù)不同來分配人員,部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌握,人事考核的施行、鐘點(diǎn)人員或兼職人員的配置等,皆有責(zé)任和權(quán)限。
③ 情報(bào)的收集和傳達(dá)事情的管理----有關(guān)商圈的動(dòng)向、競爭店的情報(bào)、顧客的情報(bào)、商品的情報(bào)等各種情報(bào)的收集和公司的方針。指示事項(xiàng)的傳達(dá)等,皆有責(zé)任和權(quán)限。
④ 業(yè)績的掌握和目標(biāo)的管理----將本店的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)給部下,并且要促使他們有達(dá)成的意愿和行動(dòng)。要掌握每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成狀況,并且依其狀況制定對(duì)策來實(shí)行等,皆有責(zé)任和權(quán)限。
⑤ 教育、指導(dǎo)活動(dòng)的推進(jìn)----藉對(duì)部下的教育、指導(dǎo)和工作場所的規(guī)范,使其在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系此等事項(xiàng)也有責(zé)任和權(quán)限。
⑥ 涉外、折衡活動(dòng)----與外部機(jī)關(guān)和顧客間關(guān)系的調(diào)整之責(zé)任和權(quán)限。
⑦ 店鋪、設(shè)備的保全管理----店鋪、設(shè)備的保全、賣場環(huán)境的維持、災(zāi)害的防止等,皆有責(zé)任和權(quán)限。

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