從Jobs最早建立蘋果公司,以及到他最后將蘋果公司推到世界第一市值的公司,他就是Peter F. Drucker先生組織目的和企業(yè)功能理論的最好的實踐者。
早期的蘋果公司是在成功和失敗中交替發(fā)展的,每一次能夠繼續(xù)生存下來,都是因為他的產品找到了需要購買其產品的顧客,也就是創(chuàng)造和滿足了顧客。隨后蘋果公司也有過瀕臨破產的尷尬,但這些都是Jobs離開蘋果后發(fā)生的事情。盡管Jobs曾離開蘋果,但是他求變的心永遠沒有改變,NEXT,PIXAR動畫,不談功敗,處處閃耀Jobs創(chuàng)新的思想。 最成功的實踐莫過于Jobs重返蘋果公司重任CEO,蘋果公司進入九十年代后期,在他的率領之下,蘋果相繼推出三大系列主打個人電子產品,iPod、iPhone和iPad,其中iPhone二代被喬布斯本人看做是可與當年“Apple II”相提并論的劃時代大作。這幾類產品給人類提供了許多無以倫比的美好體驗。這十幾年中Jobs率領蘋果公司從股價17美金增長到400多美金,一舉做到世界上第一市值的公司。
用過蘋果產品的用戶都會有感覺,無論你買的是什么產品,用不了多久,一定會out的,因為蘋果的創(chuàng)新是源源不斷的。而且蘋果公司一旦升級原有產品,舊款你幾乎就在也買不到新貨了,這就使得蘋果公司永遠賺最新科技和最高價格的錢。這就是創(chuàng)新的魅力。另外他開創(chuàng)的APP在線商店,也是為蘋果開創(chuàng)最新和最獨特的盈利模式,下載軟件、歌曲這又為蘋果創(chuàng)造多少財富,盡管許多人在模仿,僅僅是模仿而已。
蘋果公司的行銷,很大程度上也挑戰(zhàn)了傳統的零售方式,注重客戶的體驗是蘋果專賣店最重要的理念,在蘋果店里,陳列最多的就是真實的蘋果產品,只要你有時間,你就可以全天泡在蘋果店里,想玩什么就玩什么,不買也可以。蘋果絕不會對你說不,最終感受好的顧客一定不會空手而歸的,這是不是要比其他手機店里觸摸那些模型機要舒服的多呢?越在乎消費者的感受,消費者越是買賬。
越來越多的客戶體驗就會創(chuàng)造越來越多的客戶需求,越來越多的客戶需求就會產生越來越多的產品創(chuàng)新。正是這樣的良性循環(huán),成就了超越微軟的蘋果帝國。
創(chuàng)造顧客、滿足顧客!行銷和創(chuàng)新!Jobs,淋漓盡致。Drucker管理思想最好的實踐者!