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郭鵬:《圣經(jīng)》故事 和管理科學(xué)
2016-01-20 78064
《圣經(jīng)·出埃及記》中有一文字,它描述了摩西的岳父杰思羅如何觀察摩西花了一整天時(shí)間,傾聽(tīng)他的人民的訴苦和問(wèn)題。之后,杰思羅告訴摩西,他一個(gè)人不能管事太多,并且建議采取具體步驟解除他的過(guò)重負(fù)擔(dān)。他的第一個(gè)建議是必須以“法令和法律”形式教育人民;第二個(gè)建議是這些被選舉出來(lái)的諸侯們,應(yīng)按所轄人數(shù)封以“千民之侯、百民之侯、半百民之侯和十民之侯”這一類(lèi)職稱;第三個(gè)建議是這些諸侯必須管理一切日常事物,向摩西只匯報(bào)重大問(wèn)題。杰思羅的三個(gè)建議的現(xiàn)代對(duì)應(yīng)語(yǔ)就分別是一個(gè)組織的政策的闡述、權(quán)力的委任過(guò)程和管理程序。這就是說(shuō),對(duì)組織的管理古已有之,即在上帝創(chuàng)造人類(lèi)之初,人類(lèi)就以群體的方式生活在一起,每個(gè)人都被包括在各種群體和組織之中,這就促成了原始管理的出現(xiàn)。19世紀(jì)末到20世紀(jì)的古典管理學(xué)派的代表人物弗雷德里克·W·泰勒主張,科學(xué)管理的建立必須先解決兩大問(wèn)題:增加普通工人的平均產(chǎn)出和提高管理的效率。他提出了四項(xiàng)管理原則:第一,對(duì)人的勞動(dòng)的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法;第二,對(duì)工人進(jìn)行認(rèn)真的挑選錄用和徹底的考查,從而最大限度地發(fā)揮他們的能力;第三,對(duì)工人進(jìn)行說(shuō)服教育或更好地“激勵(lì)”,以保證所有的工作都能按照已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去進(jìn)行;第四,以適宜的方式進(jìn)行管理,使管理和工人兩者所承擔(dān)的工作與分擔(dān)的責(zé)任幾乎均等。這個(gè)提法也有它的局限性,一個(gè)最大的弱點(diǎn),即不講究廣大勞動(dòng)者的主動(dòng)因素,只是注重從科學(xué)管理角度為工人設(shè)計(jì)好一項(xiàng)工作,規(guī)定好一個(gè)條條道道。社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng),即由相互進(jìn)行協(xié)作的每個(gè)人組成的系統(tǒng)。管理應(yīng)以文化為基礎(chǔ),植根于文化之中。構(gòu)成企業(yè)文化有以下五要素:企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)。由此可看出,管理不僅涉及到企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境條件,還涉及到職工的價(jià)值觀等深層領(lǐng)域,是一個(gè)由表及里、表里如一、表里互動(dòng)的過(guò)程。
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