管理干部工作觀念、心態(tài)和工作責(zé)任心培訓(xùn)大綱 課程背景：1. 為什么戰(zhàn)略不錯、思路不錯、做起來就錯了呢？2. 為什么學(xué)習(xí)型組織僅僅只有形式，而不見顯著效能？3. 為什么實施了大量的改進(jìn)計劃，卻不見能力高效提升呢？ ------這主要企業(yè)員工的工作觀念和心態(tài)所決定的! ------最終是通過工作時的責(zé)任心表現(xiàn)出來!本課程的基本效能1． 主要是讓員工能從內(nèi)心上產(chǎn)生觀念心態(tài)的變革效能（態(tài)度決定一切）；2． 工作就是為人處事，如何有效處理人際關(guān)系，增加員工的責(zé)任心；3． 如何正確的理解責(zé)任的概念，如何加強(qiáng)工作責(zé)任心；4． 如何通過工作執(zhí)行力度的保證，確保工作責(zé)任心，達(dá)到工作的目的；5． 對于每一個員工來說：從現(xiàn)在開始改變自我工作的態(tài)度和責(zé)任心；6． 培訓(xùn)時注重案例分析。課程對象：全公司員工課程內(nèi)容：本課程共分三大節(jié)進(jìn)行：第一節(jié) 員工的為人 （這是加強(qiáng)員工責(zé)任心的基礎(chǔ)，也是根本）§ 1、要做事先做人（為人素質(zhì)從平時培養(yǎng)）；§ 2、為人準(zhǔn)則：§ 3、人有兩只耳朵/眼睛/手/腳 、一張嘴； § 4、老板欣賞的人：§ 5、老板不喜歡的人：第二節(jié) 員工的處事 （如何正確理解工作含義，進(jìn)行自我定位，培養(yǎng)責(zé)任心和團(tuán)隊精神）§ 1、建立良好的人際關(guān)系；§ 2、處事準(zhǔn)則：積極、主動、思考、民主；§ 3、對事不對人；§ 4、做事的情與理；§ 5、自信心。（約翰、庫緹斯）第三節(jié) 員工的責(zé)任 （什么是責(zé)任，如何通過執(zhí)行達(dá)到我們工作的真正目的，即如何加強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力）。1、責(zé)任的定義？ -----責(zé)任也就是承擔(dān)錯誤的責(zé)任，你擔(dān)任的職務(wù)越高你就應(yīng)該承擔(dān)越大的責(zé)任。 2、工作的目的，如何執(zhí)行？----完成任務(wù)不等于有結(jié)果，只有完成了任務(wù)又有結(jié)果才叫完成任務(wù)?。?R執(zhí)行力） A、工作結(jié)果的定義R1；-----凡事必有結(jié)果！ B、一對一責(zé)任R2-----------有結(jié)果就必須落實到“我”！ C、跟蹤檢查R3-------------對我不相信就必須檢查！ D、即時激勵R4-------------有檢查就必須有獎罰！ 3、如何培養(yǎng)有責(zé)任心的習(xí)慣？ 4、案例講解。。。。。。培訓(xùn)講師簡介： 葛老師，一直從事企業(yè)實踐管理實務(wù)工作10年，從企業(yè)基礎(chǔ)工作一直到大型公司的副總經(jīng)理，在企業(yè)長時間擔(dān)任公司管理者代表，主管公司生產(chǎn)、質(zhì)量和企業(yè)內(nèi)部管理工作。專注于企業(yè)管理工作，注重學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實際，熟悉ISO9000和ISO14000管理體系的運作和ICTI認(rèn)證（沃爾瑪、迪斯尼等COC驗廠工作），積極參加各種體系的推行和咨詢工作已8年余。善于企業(yè)管理培訓(xùn)工作，包括員工素質(zhì)、觀念和現(xiàn)任心、質(zhì)量/生產(chǎn)管理、績效考核、5S管理人力資源管理、目標(biāo)管理、績效管理等；現(xiàn)長期擔(dān)任專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、企業(yè)管理實踐提升和客戶驗廠及ISO9000和ISO14000咨詢師。葛老師授課理論與實踐結(jié)合緊密，授課生動，案例豐富。